“創(chuàng)新理論”鼻祖約瑟夫·熊彼特曾用如詩般的語言這樣描繪科技創(chuàng)新的驅(qū)動力，“不斷地創(chuàng)新，就像跳動的琴弦，演奏著經(jīng)濟(jì)成長的美妙樂章，撥動琴弦的正是那些領(lǐng)導(dǎo)市場的巨型公司”。

　　然而，企業(yè)如何保證持續(xù)彈奏出“悅耳的曲子”？這取決于臺下的觀眾，也就是所有產(chǎn)品最終的服務(wù)對象——每一個普通用戶。隱藏在生活細(xì)微處，我們習(xí)以為常的地方，背后往往大有文章。

　　舉個例子，生活中洗澡、洗手所用熱水這樣一件小事，看得見的是熱水器產(chǎn)品，看不見的則是科研人無數(shù)日夜反復(fù)創(chuàng)新、驗證，以及專利、標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)話語權(quán)競爭的暗涌。

　　2023年2月7日，國際電工委員會IEC60379第4版標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，標(biāo)志著海爾“3D智慧洗”技術(shù)提案正式寫入IEC國際標(biāo)準(zhǔn)。海爾標(biāo)準(zhǔn)再次成為國際標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)刷新全球用戶的體驗。

IEC60379第4版標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布

　　一次時隔35年的重大改寫

　　19世紀(jì)末，世界上第一臺電熱水器誕生，昭示著家庭洗浴革命的開始。此后，各種品牌的電熱水器產(chǎn)品上市，市場上一度良莠不齊、無法管控。

　　也正是這樣，標(biāo)準(zhǔn)才有了存在的意義。

　　電熱水器在性能領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)歷了1972年、1982年和1987年的三次修訂，形成了包含水量、時間、恒溫、24小時損耗等指標(biāo)的測量方法。

　　現(xiàn)在，用戶對熱水器的需求早已不限于這些基本功能。速熱、智慧化、健康成為用戶對電熱水器的主流期待，相應(yīng)的創(chuàng)新產(chǎn)品也“及時”上市，而背后的技術(shù)布局要提前幾年甚至十幾年。

　　1986年，海爾生產(chǎn)了中國第一代電熱水器，此后，海爾根據(jù)用戶需求，研發(fā)出的防電墻技術(shù)、3D動態(tài)加熱技術(shù)，帶動了一波又一波行業(yè)革新浪潮，海爾熱水器產(chǎn)品也成為酒泉衛(wèi)星發(fā)射基地、2008年北京奧運會指定的熱水器提供商。

　　面對用戶對速熱、省電的需求，2007年，海爾著手研究技術(shù)方案?！拔覀冞M(jìn)行了大量的入戶調(diào)研，發(fā)現(xiàn)這是很多用戶共同的需求，印象很深的是一家理發(fā)店老板對我們說，給客人洗頭時經(jīng)常水量不夠用，等它加熱還需要很長時間，客人一多起來，真耽誤生意。”速熱技術(shù)的研發(fā)負(fù)責(zé)人說。

　　經(jīng)歷了一年多的科研、攻關(guān)，2008年，海爾3D速熱電熱水器一經(jīng)上市就引起重大反響。夏天開機(jī)即洗、冬天加熱省時70%，水量更大更節(jié)能等突出的性能優(yōu)勢，讓該產(chǎn)品在高于市場均價50%的情況下仍然得到用戶偏愛，“用多少就加熱多少”的智慧操控也帶領(lǐng)行業(yè)開啟了新一輪技術(shù)創(chuàng)新熱潮。

　　如今，由3D速熱技術(shù)演化來的海爾“3D智慧洗”技術(shù)正式寫入IEC60379第4版標(biāo)準(zhǔn)。這是距1987電熱水器性能國際標(biāo)準(zhǔn)修訂35年之后的重大改寫，也是繼2008年防電墻技術(shù)寫入電熱水器安全領(lǐng)域IEC標(biāo)準(zhǔn)后，海爾又一次在國際標(biāo)準(zhǔn)舞臺上為中國贏得技術(shù)話語權(quán)。

IEC儲水式熱水器性能國際標(biāo)準(zhǔn)修訂歷史

　　“當(dāng)初制定防電墻國際標(biāo)準(zhǔn)，我們是第一次，也是最難的一次。我們先后參加了7次IEC現(xiàn)場會議，屢屢遭到德、美、日等諸多國家的反對。針對每一條意見，我們都進(jìn)行細(xì)致溝通，就這樣在無數(shù)次會議下，我們才得以順利立項。”海爾集團(tuán)國際標(biāo)準(zhǔn)主管徐芳回憶道，“防電墻”也由此成為中國家電行業(yè)第一個寫入IEC國際標(biāo)準(zhǔn)的自主創(chuàng)新、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的提案。

　　截至目前，由中國企業(yè)主導(dǎo)的電熱水器國際標(biāo)準(zhǔn)提案共兩項，覆蓋安全和性能兩大領(lǐng)域，且均來自海爾。

　　一場用戶定義標(biāo)準(zhǔn)的“國際課”

　　不管是“防電墻”還是“3D智慧洗”，能夠引發(fā)行業(yè)技術(shù)革新浪潮，都不是偶發(fā)事件。換句話說，這不是海爾科研人員拍腦袋決策出來的項目，而是把用戶需求進(jìn)行了精準(zhǔn)的技術(shù)化表達(dá)。

　　“為了讓用戶用熱水零等待，同時還能省電，我們的解題思路是在儲水式熱水器基礎(chǔ)上糅合即熱式熱水器的優(yōu)點，但這也挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)儲水式熱水器的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。”海爾熱水器速熱技術(shù)的研發(fā)負(fù)責(zé)人稱。

　　“儲水式就是儲水式，不需要在即熱出水上下功夫?！眹H標(biāo)準(zhǔn)制定組多位國外專家提出質(zhì)疑。

　　如果產(chǎn)品生產(chǎn)出來不是為了更好地方便用戶，那技術(shù)創(chuàng)新的意義何在呢？為了進(jìn)一步讓國外專家認(rèn)識、理解這一技術(shù)，海爾將一臺搭載“3D速熱技術(shù)”的熱水器帶到IEC國際標(biāo)準(zhǔn)專家溝通會現(xiàn)場。

　　這臺熱水器跨越了大洋，卻及時彌補(bǔ)了跨國技術(shù)溝通的“鴻溝”，讓各國專家快速了解到海爾這一提案的初衷和價值。

海爾代表與全球?qū)＜一訃H標(biāo)準(zhǔn)提案

　　“中國企業(yè)圍繞用戶實際使用情況做標(biāo)準(zhǔn)，跟我們圍繞產(chǎn)品做標(biāo)準(zhǔn)的思路很不一樣。”

　　“我對中國企業(yè)的創(chuàng)意和想法感到佩服，根據(jù)用戶需求來做產(chǎn)品創(chuàng)新給我?guī)砹藛l(fā)。”

　　“中國企業(yè)的創(chuàng)新勢頭很猛，我很期待未來的表現(xiàn)?！?br />
　　沒有意外，在國外專家的認(rèn)可下，這一提案最終以100%的通過率全票通過，標(biāo)準(zhǔn)于2023年2月7日正式發(fā)布。

　　類似的反饋評價也出現(xiàn)在中國企業(yè)主導(dǎo)制定其他領(lǐng)域國際標(biāo)準(zhǔn)的活動中。

　　2022年10月，海爾集團(tuán)旗下工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺卡奧斯?fàn)款^制定的全球首個工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)功能架構(gòu)國際標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，這是行業(yè)首個功能架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了這一領(lǐng)域的空白。IEC國際標(biāo)準(zhǔn)組的國外專家對此表示，“在第四次工業(yè)革命進(jìn)程里，中國已然站在了同一領(lǐng)跑線上?！?br />
　　一張技術(shù)、專利、標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)動的全球研發(fā)網(wǎng)

　　科研沒有坦途，也沒有近路。“3D智慧洗”技術(shù)市場化的過程中也遇到過兩個棘手難題。

　　一個是加工工藝方面。一件產(chǎn)品要搭載兩到三根加熱管，就必然會出現(xiàn)壓縮變形。為解難題，研發(fā)團(tuán)隊將加熱管的設(shè)計從圓形變?yōu)楸庑?#xff0c;團(tuán)隊先后找到多家廠商合計開發(fā)，卻屢遭拒絕。

　　功夫不負(fù)有心人，最終海爾與一家國產(chǎn)廠商達(dá)成共識，海爾的科研工程師直接常駐這家廠商的工廠，與廠商一起設(shè)計并優(yōu)化制作工藝，克服了彎曲折疊等加工難題，保障“3D智慧洗”技術(shù)順利產(chǎn)業(yè)化。

　　另一個是智慧操控方面。為了“讓用戶操作越簡單越好”，研發(fā)團(tuán)隊通過流量和溫度傳感器實現(xiàn)用戶用水習(xí)慣的智能識別，根據(jù)不同場景提供合理的水溫和水量；與此同時，在芯片上設(shè)置個性化算法，啟用“云smart”功能不斷學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣，實現(xiàn)千人千面的智慧用水定制體驗。

　　像“3D智慧洗”“防電墻”這樣的原創(chuàng)技術(shù)突破走向國際標(biāo)準(zhǔn)舞臺的案例，海爾還有很多。

　　圍繞冰箱保鮮創(chuàng)新技術(shù)，海爾自2012年起陸續(xù)布局了121項中國專利，并有37項PCT專利，到2020年6月，海爾冰箱牽頭制定的《IEC63169家用及類似用途制冷設(shè)備——食品保鮮》正式發(fā)布，成為全球冰箱行業(yè)首個關(guān)于食品保鮮的國際標(biāo)準(zhǔn)。

　　圍繞智慧家庭創(chuàng)新技術(shù)，海爾1999年推出全球首套Uhome智能家電，在智慧家庭領(lǐng)域持續(xù)開展技術(shù)創(chuàng)新和專利、標(biāo)準(zhǔn)的布局。全球知識產(chǎn)權(quán)綜合信息服務(wù)提供商IPRdaily發(fā)布的2022年全球智慧家庭發(fā)明專利TOP100排行榜顯示，海爾以5691件公開發(fā)明專利申請領(lǐng)跑全球，連續(xù)8次排名全球第一。在國際標(biāo)準(zhǔn)方面，2010年，由海爾主導(dǎo)的數(shù)字家庭領(lǐng)域國際標(biāo)準(zhǔn)IEC62514發(fā)布，這是中國在IECTC100家庭網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的第一個國際標(biāo)準(zhǔn)項目。2022年，海爾牽頭成立MT62514維護(hù)組，擔(dān)任工作組主席，再次主導(dǎo)IEC62514的修訂。

　　圍繞工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)，海爾集團(tuán)旗下工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺卡奧斯目前累計專利布局800余項，累計主導(dǎo)和參與81項國家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及涵蓋ISO、IEC、IEEE、UL等權(quán)威組織的10項國際標(biāo)準(zhǔn)，成為唯一一個主導(dǎo)制定ISO、IEC、IEEE三大標(biāo)準(zhǔn)組織大規(guī)模定制國際標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。

　　將技術(shù)與專利、標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)動，把海爾的創(chuàng)新拓展成行業(yè)創(chuàng)新、全球創(chuàng)新，帶動一波又一波技術(shù)進(jìn)化的浪潮，背后是常年重視科研的厚積薄發(fā)。

　　作為最早一批走出國門的企業(yè)，海爾在接軌國際市場中形成了“技術(shù)專利化、專利標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)國際化”的聯(lián)動創(chuàng)新模式。截至2022年底，海爾全球累計專利申請9.2萬項，其中發(fā)明專利5.9萬余項；累計主導(dǎo)和參與國際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布97項，是全球唯一同時進(jìn)入IECCB和MSB兩大最高管理機(jī)構(gòu)的企業(yè)。

　　與此同時，海爾持續(xù)完善“10+N”創(chuàng)新生態(tài)體系，鏈接全球100萬+創(chuàng)新資源網(wǎng)絡(luò)，對用戶需求快速響應(yīng)，實現(xiàn)“用戶需求在哪里，海爾的研發(fā)就在哪里”，為技術(shù)、專利、標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)動持續(xù)輸入能量。

　　在創(chuàng)新生態(tài)體系和技術(shù)、專利、標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)動創(chuàng)新模式的支撐下，2022年，海爾集團(tuán)所獲中國專利金獎增至11項，海外發(fā)明專利超1.6萬件，均為行業(yè)第一；實現(xiàn)氣懸浮壓機(jī)、零嵌冰箱、航空溫控集裝箱等原創(chuàng)技術(shù)重大突破，新增“國際領(lǐng)先”技術(shù)鑒定23項，累計264項，位居行業(yè)第一。

　　這一系列科技創(chuàng)新，也在海爾的業(yè)績上有了硬核映照：2022年，海爾集團(tuán)全球營業(yè)收入為3506億元，增長5.4%，生態(tài)收入為450億元，增長16.3%，全球利潤總額為252億元，增長3.7%。

　　為者常成，行者常至。未來，海爾將聚焦智慧住居和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩大賽道，推動更多中國產(chǎn)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)成為全球通用標(biāo)準(zhǔn)，用科技給生活創(chuàng)造更大的想象空間。