近日，國家金融監(jiān)督管理總局向各地方銀保監(jiān)局、銀行、保險、理財公司等機構(gòu)下發(fā)了《關(guān)于加強第三方合作中網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)安全管理的通知》（下稱《通知》。

　　《通知》提到，近期，部分銀行保險機構(gòu)的外包服務商發(fā)生多起安全風險事件，對銀行保險機構(gòu)的網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)安全、業(yè)務連續(xù)性造成一定影響，暴露出銀行保險機構(gòu)在外包服務管理上存在突出風險問題。

　　主要風險體現(xiàn)在企業(yè)微信服務合作和科技外包合作，事件情況如下：

　　【事件1】某微信代理商為多家銀行提供企業(yè)微信相關(guān)服務，將銀行客戶經(jīng)理和客戶的聊天會話存檔在該服務商租用的公有云服務器上，會話存檔數(shù)據(jù)包含部分客戶姓名、身份證號、手機號、銀行賬號等敏感個人信息。該服務商未經(jīng)銀行同意，私自使用了存檔數(shù)據(jù)中的600余萬條會話記錄，用于該公司的模型訓練，并提供給關(guān)聯(lián)公司。銀行因未盡到對客戶敏感數(shù)據(jù)保護責任，引發(fā)了消費者維權(quán)投訴。

　　【事件2】某軟件開發(fā)公司負責程序投產(chǎn)包發(fā)布的員工，因私自使用國外郵件代理工具而被黑客盜取工作郵箱密碼。2022年5月，黑客登錄郵箱并下載了部分郵件內(nèi)容，在向公司勒索未果后，7月將數(shù)據(jù)在海外網(wǎng)站售賣，涉及34家銀行業(yè)金融機構(gòu)2個信息系統(tǒng)的部分程序源代碼、設(shè)計文檔和數(shù)據(jù)庫配置文件等技術(shù)敏感信息。

　　【事件3】2023年2月，某互聯(lián)網(wǎng)域名代理商因私自變更失誤，導致某銀行互聯(lián)網(wǎng)域名解析失敗，在業(yè)務高峰期影響金融交易達68分鐘。

　　針對這些事件《通知》中指出了主要風險及問題：

　　1、銀行保險機構(gòu)對數(shù)字生態(tài)場景合作情況了解不清，缺乏統(tǒng)籌管理。

　　2、銀行保險機構(gòu)對合作中數(shù)據(jù)安全風險和責任識別劃分不清。

　　3、銀行保險機構(gòu)在供應鏈安全管理上履職不到位。

　　4、銀行保險機構(gòu)對外包服務的應急管理機制不健全。

　　5、外包服務商的安全管理和技術(shù)防護能力嚴重不足。

　　針對這些問題《通知》要求各銀行保險機構(gòu)要加強監(jiān)管要求：

　　1、展開風險自查。

　　2、加強科技風險統(tǒng)籌管理。

　　3、加強非駐場外包風險監(jiān)測和監(jiān)管報告。

　　4、切實履行網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)安全保護義務。

　　5、采取針對性安全保護措施。

　　6、建立健全應急處置機制。

　　藝賽旗方案及建議

　　在金融保險機構(gòu)中，第三方服務外包合作主要體現(xiàn)在客服外包、運維外包和開發(fā)外包方面。

　　為加強外包合作的監(jiān)管要求，保護客戶個人隱私免受侵犯，并履行對客戶敏感數(shù)據(jù)保護的責任，藝賽旗推出了第三方行為安全管控方案——“iS-CDA（藝賽旗桌面行為分析）”。

　　行為操作合規(guī)性跟蹤：

　　通過全程錄屏、關(guān)鍵詞監(jiān)測和行為分析等技術(shù)手段，可以全面跟蹤第三方外包團隊在計算機桌面上的操作行為（每一次鍵盤操作和鼠標點擊），確保其合規(guī)性和遵守相關(guān)法規(guī)、政策和合同要求。可以幫助發(fā)現(xiàn)潛在的合規(guī)風險和違規(guī)行為。

　　數(shù)據(jù)保護和隱私保護：

　　保護敏感數(shù)據(jù)和隱私信息免受第三方外包團隊的非法訪問和濫用。通過跟蹤數(shù)據(jù)訪問和使用的手段，可以防止數(shù)據(jù)泄露、未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)操作和濫用。

　　追溯和責任分配：

　　通過詳細的行為操作審計報告，提供對第三方外包團隊操作行為的追溯和追責。有助于識別責任，并在需要時采取糾正措施，同時提供離崗審計以加強對第三方外包人員離崗時的規(guī)范性和風險控制。

　　多元化行為分析不僅限于計算機桌面上的操作行為，還可以擴展到包括手機拍照、抄寫等多樣化的操作行為。這使得銀行保險機構(gòu)組織可以全面監(jiān)控和審計員工的各種操作行為，無論是在電腦上還是在手機，更大程度的保護數(shù)據(jù)的安全與隱私信息。

　　綜上所述，通過“iS-CDA（藝賽旗桌面行為分析）”產(chǎn)品，可以為金融保險機構(gòu)提供有效的風險管理和數(shù)據(jù)安全保護解決方案。助力機構(gòu)能夠更好地應對第三方合作外包風險，確?？蛻魝€人隱私和敏感數(shù)據(jù)的安全，同時提升合規(guī)性和服務可靠性。