從2004年到現(xiàn)在，李明建加入四季沐歌已經(jīng)有近20年的時(shí)間了，是四季沐歌“元老級(jí)”經(jīng)銷商之一。經(jīng)過(guò)這些年的共同發(fā)展，緊跟四季沐歌的發(fā)展腳步，李明建組建起了一支集零售、批發(fā)、安裝、售后、倉(cāng)儲(chǔ)等多種服務(wù)于一身的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。成就大商沒有捷徑，但每一位大商都有自己的訣竅和法門。下面請(qǐng)跟隨本期“對(duì)話大商”，回顧李明建的創(chuàng)業(yè)之路，共同探尋他的“大商之道”。

四季沐歌云商李明建

　　著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇

　　創(chuàng)業(yè)初期，李明建銷售的產(chǎn)品以四季沐歌太陽(yáng)能為主。在四季沐歌多元化發(fā)展的過(guò)程中，李明建也走進(jìn)了空氣能賽道。轉(zhuǎn)型初期，李明建對(duì)空氣能并不了解，但他敏銳的感知到，節(jié)能、環(huán)保且舒適的空氣能產(chǎn)品一定大有可為。隨著四季沐歌多元化發(fā)展的不斷推進(jìn)，李明建對(duì)空氣能的了解也不斷加深。在四季沐歌的支持下，李明建一步步在空氣能領(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟。

　　著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、決策果斷，是李明建搶占先機(jī)的關(guān)鍵?！拔覀冞@里空氣質(zhì)量和環(huán)保管理的都比較嚴(yán)格，所以必須得使用環(huán)保的產(chǎn)品來(lái)處理供暖制熱?！睉{借敏銳的感知力和對(duì)四季沐歌的信任，李明建果斷開始對(duì)空氣能市場(chǎng)的布局。

　　很快，空氣能產(chǎn)品果然開始大受歡迎。一方面越來(lái)越多的政策利好，不斷刺激著市場(chǎng)需求，另一方面消費(fèi)者對(duì)空氣能的了解也在逐漸加深，空氣能產(chǎn)品的市場(chǎng)需求越來(lái)越大，率先布局的李明建迎來(lái)了東風(fēng)。

李明建到用戶家中實(shí)地檢查產(chǎn)品安裝情況

　　腳踏實(shí)地，把用戶的需求放在首位

　　如果說(shuō)四季沐歌的產(chǎn)品品質(zhì)與品牌影響力是李明建走向成功的前提，那么腳踏實(shí)地的不斷堅(jiān)持則是他成功的“引擎”。堅(jiān)持加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，堅(jiān)持圍繞業(yè)務(wù)、安裝、售后三大業(yè)務(wù)板塊不斷精益求精，李明建的團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)上始終快人一步。

　　為了給用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)，李明建為三大業(yè)務(wù)板塊建立了標(biāo)準(zhǔn)化流程。售前，銷售團(tuán)隊(duì)會(huì)制定詳細(xì)的銷售計(jì)劃，并持續(xù)追蹤客戶需求。下單后，專精暖通項(xiàng)目的安裝施工團(tuán)隊(duì)則會(huì)第一時(shí)間到場(chǎng)施工、安裝調(diào)試機(jī)器，并且為客戶提供使用指導(dǎo)。

　　售后服務(wù)方面，將每一位用戶的信息都會(huì)得到妥善收集、管理。接到用戶的服務(wù)需求后，售后服務(wù)人員將會(huì)迅速完成信息對(duì)應(yīng)，安排工作人員直接上門服務(wù)，“冬天天氣冷，一旦下雪下大雨，時(shí)間一長(zhǎng)小問(wèn)題也會(huì)凍成大問(wèn)題，如果把客戶室內(nèi)的供暖設(shè)施凍壞，咱得承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，所以就算是晚上，該出發(fā)也得出發(fā)”。

　　除了保證常規(guī)售后服務(wù)的質(zhì)量，每年年底，李明建還會(huì)組織年檢，同時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，“發(fā)現(xiàn)小問(wèn)題盡早處理，就不會(huì)出現(xiàn)大問(wèn)題”。這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度贏得了客戶廣泛好評(píng)，也為李明建贏得了更廣闊的市場(chǎng)。

在檢查過(guò)程中，李明建與用戶進(jìn)行溝通

　　展望未來(lái)，用愚公移山的精神做好四季沐歌

　　隨著國(guó)家雙碳目標(biāo)的推進(jìn)，空氣能迎來(lái)了更為廣闊的市場(chǎng)前景，煤改電工程的推進(jìn)讓消費(fèi)者普遍對(duì)空氣能的接受度進(jìn)一步提升。這為空氣能市場(chǎng)帶來(lái)了更多機(jī)遇，一方面新客戶涌入空氣能市場(chǎng)，另一方面存量市場(chǎng)面臨迭代，同樣帶來(lái)了巨大的增長(zhǎng)空間。為了應(yīng)對(duì)更多的入局競(jìng)爭(zhēng)者，李明建圍繞售后服務(wù)的及時(shí)性，不斷加強(qiáng)服務(wù)能力，切實(shí)滿足消費(fèi)者需求。

　　“我們這邊煤改電市場(chǎng)是政府財(cái)政補(bǔ)貼，免費(fèi)安裝，他們的擴(kuò)建房過(guò)去裝空氣能技術(shù)方面不過(guò)關(guān)，噪音大，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，給我們留下了銷售機(jī)會(huì)”認(rèn)準(zhǔn)了市場(chǎng)潛力，李明建以愚公移山的精神，堅(jiān)定了腳踏實(shí)地做好四季沐歌空氣能的信心和決心。如今，李明建的兩個(gè)兒子也加入了團(tuán)隊(duì)，李明建和家人們用行動(dòng)踐行著愚公“子子孫孫，無(wú)窮匱也”的堅(jiān)定。

　　用溫暖的產(chǎn)品，溫暖的服務(wù)，溫暖的企業(yè)文化切實(shí)滿足用戶的需求，未來(lái)李明建將繼續(xù)發(fā)揮四季沐歌的品牌優(yōu)勢(shì)，以“綠水青山就是金山銀山”的理念為引領(lǐng)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為構(gòu)建生態(tài)宜居社會(huì)作出更大貢獻(xiàn)，助力國(guó)家雙碳目標(biāo)建設(shè)。