近日，文化和旅游部印發(fā)《文化和旅游部關(guān)于公布首批文化和旅游部技術(shù)創(chuàng)新中心建設(shè)名單的通知》，明確啟動(dòng)12個(gè)首批文化和旅游部技術(shù)創(chuàng)新中心建設(shè)的工作。聯(lián)通數(shù)字科技有限公司作為依托單位，聯(lián)合北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、品橙（上海）商務(wù)咨詢有限公司，共同籌建“文化和旅游部游客行為監(jiān)測(cè)與決策服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新中心”。
　　據(jù)悉，該技術(shù)創(chuàng)新中心以提升文旅管理部門及涉旅企業(yè)的“數(shù)字化、智慧化、科技化”的能力為定位，致力于解決文旅多源數(shù)據(jù)價(jià)值釋放、有效的數(shù)據(jù)治理手段利用好數(shù)據(jù)等行業(yè)關(guān)鍵問(wèn)題，開展“游客行為大數(shù)據(jù)分析”、“文旅應(yīng)急監(jiān)測(cè)分析”和“文旅運(yùn)營(yíng)管理決策服務(wù)”等研究方向的技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)品孵化及項(xiàng)目的工程化和產(chǎn)業(yè)化。以運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，研發(fā)符合中心研究方向的平臺(tái)產(chǎn)品，完成核心技術(shù)攻關(guān)為發(fā)展目標(biāo)，為涉旅企業(yè)提供技術(shù)底座能力，賦能全行業(yè)。

　　目前，文化和旅游部游客行為監(jiān)測(cè)與決策服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新中心研究確定了三個(gè)研究方向及內(nèi)容：一是游客行為大數(shù)據(jù)分析。運(yùn)用成熟的數(shù)據(jù)分析算法實(shí)現(xiàn)不同范圍內(nèi)的游客判斷、職住剔除、統(tǒng)計(jì)分析等功能。沉淀文旅行業(yè)專業(yè)大模型，挖掘更多游客行為的分析維度，從運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)客流量數(shù)據(jù)分析，衍變成運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)和行業(yè)數(shù)據(jù)相融合的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)等多維度的釋放數(shù)據(jù)要素價(jià)值。通過(guò)深度挖掘游客行為大數(shù)據(jù)分析維度及維度指標(biāo)，豐富指標(biāo)體系，形成以數(shù)據(jù)集為主要服務(wù)模式，為文化和旅游管理部門包含但不限于游客行為分析的分析平臺(tái)及大數(shù)據(jù)，輔助管理部門提升對(duì)群體流動(dòng)趨勢(shì)、出行特征和屬性特征等游客行為的掌握力度，方便對(duì)區(qū)域內(nèi)旅游業(yè)的總體發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行全局診斷，有效提升公共服務(wù)能力和監(jiān)管效率。
　　二是文旅應(yīng)急監(jiān)測(cè)分析。通過(guò)實(shí)現(xiàn)文旅廳局、景區(qū)、文化場(chǎng)館、智慧鄉(xiāng)村等文旅單位的實(shí)時(shí)視頻接入和應(yīng)急呼叫等相關(guān)功能，研發(fā)基于文旅應(yīng)急監(jiān)測(cè)分析場(chǎng)景的AI大模型算法能力，并將算法應(yīng)用于場(chǎng)景融合創(chuàng)新，通過(guò)算法分析有效管理視頻數(shù)據(jù)，助力實(shí)現(xiàn)視頻數(shù)據(jù)的有效利用，應(yīng)急事件主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)景區(qū)和應(yīng)急事件進(jìn)行監(jiān)測(cè)，集通信、指揮、調(diào)度于一體，協(xié)助管理部門進(jìn)行公共安全保障和突發(fā)應(yīng)急事件的處理，做到統(tǒng)一通信、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一指揮，有效監(jiān)測(cè)區(qū)域內(nèi)旅游市場(chǎng)運(yùn)行狀態(tài)，為決策提供支撐，提升旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理能力，減少突發(fā)事件造成的經(jīng)濟(jì)損失和生命財(cái)產(chǎn)損失。
　　三是文旅運(yùn)營(yíng)管理決策服務(wù)。依托輿情數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)、游客投訴類數(shù)據(jù)、OTA預(yù)定數(shù)據(jù)等行業(yè)多源數(shù)據(jù)輔助運(yùn)營(yíng)管理的服務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品，幫助用戶從不同角度了解文旅行業(yè)動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)感知和處理。通過(guò)匯聚新浪等資訊網(wǎng)站、微博微信等自媒體網(wǎng)站、OTA等旅游論壇上關(guān)于旅游目的地的相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行洞察，分析游客的態(tài)度或者行為評(píng)價(jià)。輔助管理部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行配套資源調(diào)配，全面掌握當(dāng)?shù)匚穆眠\(yùn)行情況，提升當(dāng)?shù)匚穆梅?wù)質(zhì)量。
　　此外，該技術(shù)創(chuàng)新中心采用“2+6+N”多平臺(tái)分布式協(xié)同組織模式，設(shè)立管理委員會(huì)和專家委員會(huì)兩個(gè)管理部門，覆蓋行業(yè)研究、技術(shù)革新、產(chǎn)品孵化、產(chǎn)品培訓(xùn)推廣、產(chǎn)業(yè)化落地、市場(chǎng)驗(yàn)證、反哺技術(shù)革新方向閉環(huán)運(yùn)營(yíng)管理流程，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
　　文化和旅游部技術(shù)創(chuàng)新中心定位是聚焦于文化和旅游行業(yè)自然科學(xué)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新與成果轉(zhuǎn)化類科技創(chuàng)新基地，是實(shí)現(xiàn)從科學(xué)到技術(shù)轉(zhuǎn)化、促進(jìn)重大基礎(chǔ)研究成果產(chǎn)業(yè)化的重要平臺(tái)，是保障產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈、創(chuàng)新鏈、人才鏈安全的關(guān)鍵載體，也是國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新中心的培育基地和后備力量。聯(lián)通數(shù)科是本次文化和旅游部公布的首批文化和旅游部技術(shù)創(chuàng)新中心建設(shè)名單中唯一上榜的通信運(yùn)營(yíng)商！