太原聯(lián)通政企客戶事業(yè)部政要團(tuán)隊(duì)以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，以客戶體驗(yàn)為著力點(diǎn)，以客戶滿意度為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)了專業(yè)、高效的服務(wù)精神，他們順利完成的兩大項(xiàng)目：一是圓滿完成太原市“兩會(huì)”網(wǎng)絡(luò)通信保障任務(wù)，二是成功實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)熱線（12345熱線）項(xiàng)目落地，為社會(huì)作出了貢獻(xiàn)，為公司創(chuàng)造了價(jià)值。

　　作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的通信服務(wù)提供商，太原聯(lián)通政企客戶事業(yè)部政要團(tuán)隊(duì)?wèi){借多年重保省“兩會(huì)”的豐富經(jīng)驗(yàn)，圓滿完成了太原市“兩會(huì)”的網(wǎng)絡(luò)通信保障任務(wù)。
　　中國(guó)聯(lián)通太原市分公司為確保“兩會(huì)”期間網(wǎng)絡(luò)通信暢通無(wú)阻，提前進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備工作。政要團(tuán)隊(duì)在對(duì)現(xiàn)有通信設(shè)備進(jìn)行全面檢查的基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了信號(hào)覆蓋優(yōu)化，確保了會(huì)場(chǎng)、賓館、辦公區(qū)等重要場(chǎng)所的通信質(zhì)量。在省“兩會(huì)”召開之前多方測(cè)試，兩大工作小組對(duì)會(huì)議流程進(jìn)行了多次演練與摸排，確保考慮到會(huì)議保障中每個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)，把重保工作做好、做精、做實(shí)，在會(huì)議籌備階段，政要團(tuán)隊(duì)緊急布設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源，除此之外，面對(duì)參會(huì)人員不同的重保需求，政要團(tuán)隊(duì)積極配合，為各位代表、委員提供個(gè)性化的解決方案，同時(shí)，為應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，還制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，提前部署了應(yīng)急通信車、備用設(shè)備等，確保在關(guān)鍵時(shí)刻能夠迅速響應(yīng)，確保通信暢通。太原聯(lián)通的服務(wù)得到了客戶的一致好評(píng)，為進(jìn)一步深入合作奠定了堅(jiān)實(shí)的信任基礎(chǔ)。

項(xiàng)目座談會(huì)

項(xiàng)目走訪演示交流

　　政務(wù)服務(wù)熱線（12345熱線）是受理群眾咨詢，傾聽群眾訴求，反映社情民意，服務(wù)人民群眾的民生專線，太原聯(lián)通成功落地12345項(xiàng)目，全面助力太原市數(shù)字政府建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)水平。在政要團(tuán)隊(duì)的精心運(yùn)行下，2022年348個(gè)城市熱線運(yùn)行質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告中太原市取得了排名第六名的好成績(jī)！在該項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，太原聯(lián)通緊密圍繞政府部門的業(yè)務(wù)需求，深入挖掘政務(wù)服務(wù)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，通過(guò)與政府部門的深度合作，充分發(fā)揮自身在通信、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)時(shí)捕捉政務(wù)信息，為政府提供精準(zhǔn)、實(shí)用的數(shù)據(jù)支持，一體化的信息化解決方案，提升政府決策效率。自12345政務(wù)服務(wù)熱線項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，有效解決了市民在政務(wù)服務(wù)過(guò)程中遇到的各類問題，提升了政府部門的服務(wù)效能和形象。在太原市12345熱線優(yōu)質(zhì)服務(wù)的輻射下，2022年7月18日，團(tuán)隊(duì)乘勝追擊，成功中標(biāo)省級(jí)12345政務(wù)服務(wù)熱線運(yùn)維項(xiàng)目，為公司帶來(lái)每年五百多萬(wàn)元新增收入。

　　政要團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持“客戶第一”的原則，將客戶的需求作為自己工作重心。凡事不分大小，服務(wù)不分巨細(xì)。政要行業(yè)時(shí)刻以飽滿的精神狀態(tài)迎接每一天朝陽(yáng)，迎接每一份工作，在求真務(wù)實(shí)的態(tài)度與踏實(shí)肯干的服務(wù)中贏得每一位客戶的認(rèn)可與贊美。