陜西西安聯(lián)通政企客戶經(jīng)理王海軍，自服務(wù)于警務(wù)通用戶以來，本著熱心真誠的態(tài)度，貼心細(xì)致的服務(wù)理念，對每一個客戶的詢問都耐心解釋、有問必答，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)心周到。他對待客戶也極盡關(guān)懷，讓客戶感受到他的專業(yè)與熱情，從而贏得了客戶的尊重和信任，在平凡的崗位綻放著自己的光彩。

　　用心服務(wù)，滿分表現(xiàn)
　　王海軍在工作中的表現(xiàn)十分出色，為客戶提供了高質(zhì)量的服務(wù)，得到了用戶的高度評價和滿意度。在2023年一季度，王海軍沒有收到任何用戶的投訴，服務(wù)滿意度高達(dá)10分，充分證明了他在工作中的優(yōu)秀表現(xiàn)。此外，他的問題解決率和及時響應(yīng)率更是達(dá)到了100%，沒有出現(xiàn)任何負(fù)面的輿情曝光事件，這一點也表明了他對于用戶的重視，對于用戶的每一個需求都做到了近乎完美的響應(yīng)解決，實現(xiàn)了全天候7*24小時服務(wù)的承諾。

　　精益求精，上門服務(wù)
　　最近，王海軍時常奔波在路上，攜技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊前往用戶單位進(jìn)行上門服務(wù)，針對警務(wù)通終端使用問題進(jìn)行現(xiàn)場解答和技術(shù)支持，并對警務(wù)終端進(jìn)行免費貼膜，贈送手機(jī)殼。同時，他們還積極收集用戶的使用意見和建議，為下一步的產(chǎn)品優(yōu)化提供了重要的參考。此次服務(wù)活動得到了用戶的熱烈歡迎和積極參與。用戶們紛紛表示，聯(lián)通的上門服務(wù)活動，讓他們更加深入地了解了聯(lián)通的品質(zhì)服務(wù)，也更加堅定了他們選擇聯(lián)通的信心。
　　高效服務(wù)，使命必達(dá)
　　一次，他微信收到值班的重要領(lǐng)導(dǎo)警務(wù)通發(fā)來的信息，稱自己的警務(wù)通出現(xiàn)故障，在撥打該號碼時響鈴七八聲，提示無法接通并沒有接通，用戶非常著急，一邊聯(lián)系用戶詳細(xì)了解情況，一邊立即向用戶單位趕，并在路上聯(lián)系機(jī)房值班的同事看數(shù)據(jù)等問題，半個小時左右就趕到了用戶單位，現(xiàn)場解決了問題，警務(wù)通恢復(fù)正常使用。用戶非常滿意，給予高度贊揚：“有聯(lián)通優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，我們就能更好的為人民服務(wù)”。王海軍表示，高效響應(yīng)客戶需求是他的職責(zé)所在，以后不論有什么需求都可以第一時間聯(lián)系他。

　　王海軍始終秉承著“客戶至上，用心服務(wù)”的理念，致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他深知，只有客戶的滿意，才能推動公司的快速發(fā)展。未來，他將繼續(xù)把客戶的需求放在第一位，不斷提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，為聯(lián)通的高品質(zhì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。