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黃小燕，來自中國聯通固原市分公司，現就職于彭陽縣興彭路營業(yè)廳。自2022年6月加入聯通公司以來，黃小燕始終以飽滿的熱情為用戶提供周到的服務，用實際行動踐行“聯通好服務用戶為客戶”的服務理念，持續(xù)打造聯通高品質服務口碑。
練就過硬本領，快速準確響應客戶
身為一名聯通營業(yè)員，黃小燕將“聯通好服務用心為客戶”的服務理念時刻謹記在心。另一方面，她深知要當一名合格的營業(yè)員，光有為顧客服務的熱情是不夠的，還必須掌握過硬的業(yè)務技能和豐富的專業(yè)知識。為了不斷地提高業(yè)務水平，更好的服務每一位客戶，黃小燕在平日的工作中細心觀察，努力吸取和借鑒別人的先進經驗，并經常利用業(yè)余時間學習專業(yè)知識。
以“三心”、“三多”原則，用心為客戶服務
黃小燕在工作中保持思考，不斷進取。為了更好的服務用戶，她在工作中給自己定了一個“三心”、“三多”服務原則，即“對待用戶要熱心、服務用戶要耐心、幫助用戶要誠心”，只要用戶找到她，她都始終堅持“多問一聲、多查一點、多管一事”，盡量讓用戶滿意。她明白，對工作來說，接待一位用戶只不過是工作中的千分之一，但對用戶來說就是百分百的服務要求。
黃小燕用實際行動詮釋著“聯通好服務用戶為客戶”的服務承諾。她表示，今后將一如既往的做好本職工作，繼續(xù)保持積極、主動、熱情的工作態(tài)度，以百倍的信心和十足的干勁投身到工作中，將聯通的暖心服務傳遞給更多人。
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