隨著“客戶服務(wù)月”活動的深入開展，中建西部建設(shè)新疆有限公司中心廠（簡稱：中心廠）積極細化措施，落實工作責(zé)任，取得較好成效。

　　重服務(wù)，精心組織部署。自“客戶服務(wù)月”活動開展以來，中心廠迅速推進，積極行動，第一時間召開“客戶服務(wù)月”活動啟動會，推進工作安排；圍繞“以客戶為中心，以服務(wù)鑄品牌”為主要目標，成立三級客戶拜訪體系，延伸人員覆蓋面，重點從內(nèi)部履約提升、外部客情維護等方面，加強客戶履約保供服務(wù)。
　　樹品牌，做好謀篇布局。為全面保障生產(chǎn)供應(yīng)，廠站上下聯(lián)動對生產(chǎn)保供、物流運輸、質(zhì)量過程管控、現(xiàn)場服務(wù)等多個環(huán)節(jié)進行周密策劃，細化責(zé)任分工，確保一項目一策劃；做好項目包干服務(wù)跟蹤，結(jié)合施工項目實際情況，為客服、質(zhì)檢等開展現(xiàn)場混凝土澆筑養(yǎng)護專項知識培訓(xùn)，針對不同澆筑項目，詳細講解各種可能發(fā)生的突發(fā)情況和應(yīng)對措施，助推項目高效澆筑。

　　強合作，做實客戶服務(wù)。全員推進服務(wù)前置，從轉(zhuǎn)變服務(wù)意識、深化服務(wù)概念、做實服務(wù)行動等三個方面落實，領(lǐng)導(dǎo)班子持續(xù)走進項目一線，前往項目現(xiàn)場溝通；現(xiàn)場客服、質(zhì)檢全程盯守，第一時間解決客戶訴求，定期對項目進行回訪，及時了解服務(wù)保供過程中存在的問題及困難，制定解決方案；對交通限行、電車充電時間過長等問題，以及小而散的項目，采用電車、燃油車相互交叉供應(yīng)的方式，聯(lián)動打好履約攻堅戰(zhàn)。
　　增客情，做好關(guān)系維護。以“客戶服務(wù)月”活動為契機，有策劃、有目標地對重點供應(yīng)項目開展慰問活動，與項目方就提升服務(wù)質(zhì)量、強化質(zhì)量風(fēng)險防控等方面進行深入交流，確保搶量創(chuàng)效。

　　今后，中心廠將繼續(xù)開拓外部市場，深耕周邊市場，通過高效履約和保供服務(wù)強履約、贏口碑，以實際行動助推公司高質(zhì)量發(fā)展。
　　據(jù)悉，中心廠系中建西部建設(shè)股份有限公司（股票代碼：002302）在新疆范圍內(nèi)的主力廠站之一，覆蓋烏市沙依巴克區(qū)、天山區(qū)片區(qū)等重要區(qū)域，具備烏魯木齊南部區(qū)域較強運輸和泵送能力，曾參與建設(shè)新疆國際大巴扎、烏魯木齊地鐵1號線、新疆冰上運動中心等重點工程，是中建西部建設(shè)于烏魯木齊市內(nèi)設(shè)施完備、技術(shù)班底雄厚、管理團隊完善的示范站點之一。