任靜是山西臨汾汾西縣政企綜合網(wǎng)格的一名客戶經(jīng)理,負責政要和教育行業(yè)客戶,本著服務(wù)至上的態(tài)度,貼心細致的服務(wù)理念,她一直以高標準要求自己,事無巨細的為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)支撐與服務(wù),讓客戶感受到她的專業(yè)與熱情,從而贏得了客戶的尊重和信任。
在工作中,任靜表現(xiàn)十分出色,為客戶提供了高質(zhì)量的服務(wù),得到了用戶的高度評價和滿意度。工作中沒有收到任何用戶的投訴,服務(wù)滿意度高達10分,充分證明了她在工作中的優(yōu)秀表現(xiàn)。此外,她的問題解決率和及時響應(yīng)率更是達到了100%,她堅持以更貼心、更暖心、更細心的服務(wù),在崗位上發(fā)揮表率作用,為客戶排憂解難。多次被市公司評為金牌客戶經(jīng)理,2023年度先后被評為市級、省級“好員工”。
作為政企客戶經(jīng)理,任靜堅守本職工作,每日進行客戶拜訪,在拜訪中拓展商機,在服務(wù)中拓寬合作。一次日常走訪中,她了解到縣政府與應(yīng)急局開展應(yīng)急演練,需要穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)確保應(yīng)急演練過程中現(xiàn)場視頻需回傳到縣政府視頻會議室,由于預(yù)演當中第三方平臺使用友商網(wǎng)絡(luò),回傳時出現(xiàn)卡頓、掉線等情況。面對焦急的客戶,任靜立刻聯(lián)系公司網(wǎng)絡(luò)部利用中午下班時間,在最短的時間內(nèi)為用戶緊急開通了一條千兆寬帶并完成了調(diào)試和試運行。應(yīng)急演練當天,她提前到場進行活動保障,一直堅守到演練結(jié)束,圓滿的為客戶提供了本次應(yīng)急演練網(wǎng)絡(luò)保障?!皯?yīng)急演練開展得很圓滿,政府領(lǐng)導(dǎo)和我們都很滿意,聯(lián)通的服務(wù)速度和質(zhì)量真是一流!”客戶對聯(lián)通的高品質(zhì)服務(wù)連連稱贊,體現(xiàn)了聯(lián)通公司作為“國家隊、主力軍、排頭兵”的責任使命和擔當,贏得了客戶的高度認可,為以后項目長期合作打下了堅實的基礎(chǔ),通過本次高質(zhì)量服務(wù),政府與應(yīng)急管理局一致確定把應(yīng)急通信專網(wǎng)項目交給汾西聯(lián)通來實施。
秉承著“客戶至上,用心服務(wù)”的理念,任靜致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。她深知,只有客戶的滿意才能推動公司的快速發(fā)展。未來,她將繼續(xù)把客戶的需求放在第一位,不斷提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量,為聯(lián)通的高品質(zhì)發(fā)展貢獻自己的一份力量。
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