近年來，跨境電商已成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展新亮點(diǎn)。海關(guān)總署統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，中國跨境電商進(jìn)出口5776億元，增長9.6%；其中，出口4480億元，進(jìn)口1296億元。
　　依托靈活、高效、韌性的供應(yīng)鏈，跨境電商給全球貿(mào)易增長注入新動(dòng)力。政策大力支持，跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，中小微企業(yè)不斷涌入……中國跨境電商正“加速跑”，讓“買賣全球”更通暢。
　　作為與跨境電商相配套的基礎(chǔ)設(shè)施，跨境支付行業(yè)正在蓬勃發(fā)展，既迎來了機(jī)遇，又面臨著挑戰(zhàn)。需求日益多樣化，不同國家有著不同的支付偏好。如馬來西亞和印尼的消費(fèi)者更傾向于使用數(shù)字錢包、賬戶對(duì)賬戶（A2A）支付方式，而新加坡消費(fèi)者則更依賴信用卡。這些差異表明，消費(fèi)者在探求優(yōu)質(zhì)支付體驗(yàn)方面有著復(fù)雜的需求，亟需定制化服務(wù)。
　　此外，出海企業(yè)本土化難點(diǎn)重重。在搭建本地團(tuán)隊(duì)、整合本地資源、推出本地化服務(wù)方案等基礎(chǔ)上，企業(yè)還需深度融入當(dāng)?shù)匚幕?#xff0c;持續(xù)降本增效。出海始終繞不開成本高昂、合規(guī)性難以把控等難點(diǎn)。
　　為解決以上難點(diǎn)，跨境支付行業(yè)不斷涌現(xiàn)更靈活、高效、安全的解決方案。成立于2003年的金融科技獨(dú)角獸Nuvei是一家極具代表性的企業(yè)，幫助其全球客戶加速業(yè)務(wù)發(fā)展。Nuvei 憑借模塊化、靈活且可擴(kuò)展的技術(shù)，提供所有支付選項(xiàng)，同時(shí)在發(fā)卡、銀行、風(fēng)險(xiǎn)和欺詐管理等方面提供服務(wù)與支持。Nuvei 幫助全球200 多個(gè)市場的企業(yè)與客戶建立聯(lián)系，在超過 50 個(gè)市場，以 150 種貨幣和 700 種支付方式實(shí)現(xiàn)本地收單，促進(jìn)客戶和合作伙伴的支付便利化。
　　深度服務(wù)中國市場，為企業(yè)全球化鋪就“高速路”
　　在中國市場，Nuvei主要為三大類型企業(yè)提供全球收款服務(wù)。從客戶畫像來看，包括面向全球市場的大中型跨境電商企業(yè)、航空機(jī)旅服務(wù)商以及泛數(shù)字產(chǎn)業(yè)服務(wù)商。據(jù)Nuvei大中華區(qū)銷售副總裁崔家琦介紹，其客群主要集中在中大型的企業(yè)客戶，通常具備一定的業(yè)務(wù)規(guī)模以及自主研發(fā)能力，同時(shí)對(duì)全球化拓展有迫切需求，不依賴于單一市場交易?！拔覀兡軒椭鼈兛焖偻卣谷蚴袌?#xff0c;同時(shí)進(jìn)一步深入本地市場?！?br />　　在崔家琦看來，Nuvei具備“廣度”與“深度”兩個(gè)層面的競爭優(yōu)勢(shì)。在廣度層面，Nuvei始終以幫助客戶更快、更低成本地全球收款作為核心宗旨。因此，“我們是圍繞著這樣一個(gè)長遠(yuǎn)的目標(biāo)來進(jìn)行投入的，也就是說我們的特點(diǎn)是覆蓋更多的市場，幫助客戶來拓展全球市場。在深度層面，Nuvei在每個(gè)市場進(jìn)行深挖，與當(dāng)?shù)仡^部機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。我們基本上在全球的主流市場都具備本地業(yè)務(wù)深度覆蓋能力。我們的服務(wù)能力與本地公司并無差異。”
　　安全合規(guī)是跨境支付企業(yè)能夠長遠(yuǎn)發(fā)展的基石。Nuvei也將“安全合規(guī)”作為發(fā)展的核心命題之一。據(jù)崔家琦介紹，一方面，Nuvei專業(yè)的風(fēng)控顧問團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好來提供系列的服務(wù)與支持。 根據(jù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我們?yōu)橹袊目蛻舴窒碓谌蛱囟ㄊ袌龅娘L(fēng)控經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶安全合規(guī)收款，以防商戶遭遇欺詐及其可能帶來的損失。
　　“在風(fēng)控方面，我們始終保持開放態(tài)度，特別引入了行業(yè)領(lǐng)先的風(fēng)控產(chǎn)品及工具，其中不乏與行業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，共同提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力?！贝藜溢a(bǔ)充道。
　　Nuvei合規(guī)團(tuán)隊(duì)會(huì)定期對(duì)客戶進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品、當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)等，以強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部人員的合規(guī)意識(shí)。即使是在對(duì)于合規(guī)門檻較高的歐洲多個(gè)國家，Nuvei也會(huì)通過與當(dāng)?shù)爻峙茩C(jī)構(gòu)的合作，實(shí)現(xiàn)合規(guī)布局。
　　此外，在支付安全環(huán)節(jié)，Nuvei的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球，在歐洲、北美、亞洲等地區(qū)均建立了專門的風(fēng)控監(jiān)測機(jī)制和團(tuán)隊(duì)，全年無休，“7x24H響應(yīng)”，一旦發(fā)現(xiàn)交易異常，能夠第一時(shí)間進(jìn)行應(yīng)急處理，確保資金安全、精準(zhǔn)、高效落地。
　　劍指拉丁美洲市場，助力跨境電商企業(yè)“本地化”支付
　　拉丁美洲是全球貿(mào)易增長最快的地區(qū)之一，而哥倫比亞作為拉丁美洲的第三大電子商務(wù)市場，2023 年的交易額已達(dá)到 423 億美元。預(yù)計(jì)到 2026 年，哥倫比亞的年交易額將達(dá)到 870 億美元，復(fù)合年增長率（CAGR）預(yù)計(jì)為 27%。
　　在此背景下，Nuvei 在哥倫比亞啟動(dòng)了直接本地收單能力，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了在拉丁美洲的業(yè)務(wù)范圍。崔家琦表示，“Nuvei是首家在哥倫比亞提供直接本地收單服務(wù)的全球支付公司，使本地和國際合作伙伴能夠接受該國客戶的銀行卡支付，而無需依賴中介或第三方支付處理商，幫助客戶更好地進(jìn)行交易管理，并打造更加本地化的支付體驗(yàn)。”
　　借助Nuvei，向哥倫比亞客戶銷售產(chǎn)品的跨境電商企業(yè)在享受直接本地收單服務(wù)之外，還獲得包括銀行卡授權(quán)率提升、結(jié)算時(shí)間可從數(shù)天縮短至 24 小時(shí)以內(nèi)，以及優(yōu)化資源處理在內(nèi)的一系列增值服務(wù)。
　　崔家琦表示，隨著 Nuvei 繼續(xù)擴(kuò)大其全球業(yè)務(wù)范圍，合作伙伴能夠通過支付與客戶進(jìn)行更深入的互動(dòng)。未來，在哥倫比亞市場運(yùn)營的各企業(yè)還能夠通過整合所有全球交易數(shù)據(jù)，進(jìn)一步分析并為自身發(fā)展決策提供科學(xué)依據(jù)，利用Nuvei的全球網(wǎng)絡(luò)輕松進(jìn)入新市場。通過與Nuvei平臺(tái)的集成，電子商務(wù)企業(yè)能夠提高銀行卡授權(quán)率，縮短結(jié)算時(shí)間，優(yōu)化資源處理等。
　　服務(wù)國際知名品牌Charles & Keith，持續(xù)打造“便利化”體驗(yàn)
　　Charles & Keith是一家新加坡時(shí)裝品牌，成立于 1996 年，專注于經(jīng)營鞋類、手袋和時(shí)尚配飾，在全球 37 個(gè)國家和地區(qū)經(jīng)營 600 多家門店。今年，Nuvei開始為Charles & Keith優(yōu)化電子商務(wù)支付解決方案，并支持其在全球市場持續(xù)擴(kuò)張。
　　通過與 Nuvei 的全棧支付技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行單一集成，Charles & Keith 現(xiàn)在能夠接受多種替代支付方式 （APM），并根據(jù)該品牌在東南亞、歐洲和美國市場的本地客戶偏好定制在線結(jié)賬能力。這包括啟用 Apple Pay 和 Google Pay 等流行的數(shù)字錢包，從而實(shí)現(xiàn)更加順暢的結(jié)賬流程。
　　Nuvei 的智能路由技術(shù)還最大限度地提高了 Charles & Keith 在每個(gè)地區(qū)的銀行卡支付授權(quán)率，有助于推動(dòng)收入轉(zhuǎn)化。自與 Nuvei 合作以來，Charles & Keith的電子商務(wù)收入已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長。此外，Charles & Keith 還計(jì)劃利用 Nuvei 遍及全球 200 多個(gè)市場，涵蓋 150 種貨幣和 APM 產(chǎn)品組合的業(yè)務(wù)范圍，進(jìn)一步擴(kuò)大其國際電子商務(wù)業(yè)務(wù)范圍，同時(shí)持續(xù)提升在線和移動(dòng)結(jié)賬體驗(yàn)，提升全球消費(fèi)者的支付便利性。
　　崔家琦表示，“部分全球知名品牌，在從線下走到線上的過程中遇到瓶頸，我們希望通過合作，幫助原本以線下為主的品牌走向線上，幫助它們更好地完成這個(gè)轉(zhuǎn)變，獲得更大的成功。在此之前，我們和中國的頭部零售品牌，包括知名的女裝品牌等都有深入的合作?？赡軐?duì)于少部分中國客戶而言，還沒有完全到轉(zhuǎn)至線上那一步，因此，我們也希望給它們帶來啟發(fā)，幫助其更快、更好地步入國際市場?！?br />　　打造“頂尖團(tuán)隊(duì)”，提升全球跨境支付市場競爭力
　　作為全球知名的跨境支付“獨(dú)角獸”企業(yè)，Nuvei于2023年獲得EGR意大利“最佳欺詐與支付公司”、GR全球獎(jiǎng)“最佳支付公司”、支付獎(jiǎng)“最佳另類支付解決方案”、SBC北美“最佳支付解決方案”、SBC歐洲年度支付解決方案金獎(jiǎng)；2022年獲得厄瓜多爾電子商務(wù)獎(jiǎng)“金融服務(wù)和在線銀行業(yè)務(wù)”、金融科技獎(jiǎng)“區(qū)塊鏈”、SBC Europe年度支付解決方案以及Travolution年度顛覆者等榮譽(yù)。Nuvei備受行業(yè)認(rèn)可與客戶信賴，背后離不開團(tuán)隊(duì)的支持。開放、平等、創(chuàng)新、協(xié)作是其中的關(guān)鍵奧秘。
　　基于上述提及的產(chǎn)品服務(wù)理念與經(jīng)營宗旨，Nuvei一直都在尋求創(chuàng)新方法來提供定制化服務(wù)，以滿足處于不同區(qū)域客戶的需求。比如，在中東市場，Nuvei會(huì)通過市場調(diào)研或產(chǎn)品測評(píng)形式，為商戶找到最有競爭力的產(chǎn)品，這樣一來，既能高效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，又能有效幫助跨境生態(tài)圈的賣家省去不必要的支付成本，實(shí)現(xiàn)時(shí)下更高效率，更低成本的支付訴求。
　　對(duì)于Nuvei來說，為不熟悉海外市場的出海企業(yè)客戶打通支付體系，搭建好一個(gè)合規(guī)安全的支付基礎(chǔ)設(shè)施，這要求團(tuán)隊(duì)成員必須具備創(chuàng)新和協(xié)作精神。
　　崔家琦介紹道，“公司擁有數(shù)千名員工，分布在全球的數(shù)十個(gè)國家和地區(qū)，核心市場基本都是由本地團(tuán)隊(duì)來直接運(yùn)營，無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，都足夠本地化、足夠貼合客戶實(shí)際需求。從公司管理角度來看，我們內(nèi)部層級(jí)非常少，核心點(diǎn)是‘結(jié)果導(dǎo)向’。通常情況下，我們都會(huì)站在客戶角度來分析，如何能更高效且針對(duì)性地解決問題。扁平化意味著開放、平等。這帶來的結(jié)果是，為了高效解決問題，大家可以直接找到相關(guān)責(zé)任人。不需要像傳統(tǒng)企業(yè)那樣‘層層匯報(bào)’?！?br />　　崔家琦補(bǔ)充道，“如果你認(rèn)為這是一個(gè)優(yōu)先級(jí)非常高、亟待解決的問題，甚至你可以直接聯(lián)系CEO進(jìn)行溝通和探討?！?br />　　回顧Nuvei的發(fā)展歷程，繞不開的便是收購動(dòng)作。崔家琦堅(jiān)信，這是其提升本土化競爭力的重要路徑之一；如2023年，以13億美元的價(jià)格收購美國Paya控股公司；2019，以8.89億美元全現(xiàn)金收購SafeCharge，將辦事處的位置擴(kuò)展到14個(gè)國家和地區(qū)……進(jìn)一步整合上下游服務(wù)的資源。收購是為了做好產(chǎn)品服務(wù)，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)。
　　談及行業(yè)與Nuvei的未來發(fā)展，崔家琦表示，國際貿(mào)易市場的繁盛，勢(shì)必帶來更加多樣化的跨境支付需求，市場內(nèi)的玩家競爭也會(huì)愈演愈烈，監(jiān)管也會(huì)更加嚴(yán)格?！拔磥?#xff0c;整個(gè)支付賽道會(huì)更加擁擠，真正走近客戶、理解客戶、幫助客戶，才能保有長久的市場競爭力，而這也是Nuvei堅(jiān)定不移的發(fā)展路徑?！?br />