在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時代,城市有五光十色的“賽博朋克”,小城的新基建也在飛速發(fā)展。晝伏夜出、四季流轉(zhuǎn),有一群特殊的戰(zhàn)士一直在為暢通的網(wǎng)絡(luò)保駕護航,他們就是智家工程師。山西聯(lián)通陽城分公司的楊四保也是其中一員。
多年間,楊四保憑借工作中飽滿的熱情、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及過硬的技術(shù)和良好的口碑贏得了客戶的好評,成為了客戶心目中的“楊師傅”。
認真學習裝維知識,與客戶換位思考。為了能帶給客戶更好的裝維體驗,楊四保斷堅持認真學習裝維知識,夯實理論基礎(chǔ)的同時提高自身實操的能力,掌握公司最新技術(shù),提高自己的業(yè)務(wù)水平。楊四保認為工作最重要的一點就是換位思考,始終站在客戶的角度,用精湛的技術(shù)快速高效解決客戶問題是確保客戶滿意的第一步。與此同時,他還珍惜每次與客戶接觸的機會,告訴客戶以后有網(wǎng)絡(luò)、通信等相關(guān)問題可以隨時聯(lián)系他處理。在數(shù)十年如一日的堅守中,他獲得了每一位客戶的信任。
客戶需求,細心聆聽;客戶問題,專業(yè)解決。一直以來,楊四保都已“做客戶信賴的聯(lián)通人”為目標,堅守“當日通,當日好”的服務(wù)承諾。他堅信只有真誠對待客戶,用戶才會給予信任。他深信這不僅是為自己樹立良好的口碑,更是為以后的工作奠定堅實的基礎(chǔ)。
以身作則,急客戶之所急,解客戶之所憂。這是楊四保每天都在做的事。入職多年來,楊四保的電話始終全年無休,只要接到客戶訴求,他就會第一時間溝通并確定上門服務(wù)時間。與此同時,他還不斷總結(jié)經(jīng)驗,分門歸類,以有效縮短下次裝移時長。
樹立聯(lián)通智家工程師好服務(wù)標桿,嚴于律己,心系客戶,以自己的方式默默地服務(wù)客戶,楊四保始終在平凡的崗位承載著非凡使命。
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