“您好，您的寬帶已經(jīng)安裝好了”“您好，您的寬帶已經(jīng)修復(fù)好了”。
　　這是葉盛每天都要重復(fù)多次的話語(yǔ)。自2008年9月加入聯(lián)通智家工程師隊(duì)伍，葉盛便負(fù)責(zé)寬帶網(wǎng)絡(luò)安裝以及維護(hù)工作，憑借扎實(shí)的技術(shù)功底、真誠(chéng)的溝通以及高度的責(zé)任心，他向每一位客戶提供具有聯(lián)通溫度的服務(wù)，獲得廣大客戶的好評(píng)。
　　無(wú)論寒冬酷暑，春夏秋冬，他都奔赴在裝維的一線，對(duì)片區(qū)的大街小巷都了如指掌，隨機(jī)提問(wèn)某家店的地理位置，他都能說(shuō)得一清二楚。
　　在工作中，他總是以身作則，率先示范，在智家工程師隊(duì)伍中起到了模范作用，營(yíng)造了良好氛圍。他聲音洪亮，熱情開(kāi)朗，看似粗獷其實(shí)十分細(xì)心，不僅與用戶認(rèn)真核實(shí)工單信息，還會(huì)仔細(xì)按用戶要求合理化建議布置走線。收到裝移修工單，他會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系用戶，預(yù)約上門時(shí)間，在根據(jù)預(yù)約時(shí)間到達(dá)后，詢問(wèn)用戶是否方便上門，得到允許后，他會(huì)輕按門鈴，展示工號(hào)牌，穿鞋套進(jìn)屋，鋪臺(tái)布，將自己工具和終端設(shè)備放在臺(tái)布上，這是智家工程師上門服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，顯示著聯(lián)通的細(xì)心與體貼。
　　每年的校園活動(dòng)支撐中，葉盛更是彰顯擔(dān)當(dāng)，義不容辭地投身裝機(jī)工作。炎熱的夏天，他的工作服濕了又干，卻從不抱怨。曾有一位家住銅官區(qū)的客戶，他是新裝聯(lián)通寬帶，但只有晚上十點(diǎn)多才在家。當(dāng)時(shí)，恰逢校園開(kāi)學(xué)，葉師傅忙完校園裝機(jī)后趕去用戶家中。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看，用戶家里的入戶網(wǎng)線不通，葉師傅憑借專業(yè)的技術(shù)，花費(fèi)半小時(shí)，終于成功解決入戶線問(wèn)題，他汗?jié)竦囊路挥脩艨丛谘劾?#xff0c;記在心中。事后，客戶親自到營(yíng)業(yè)廳贈(zèng)錦旗“服務(wù)熱情，技術(shù)精湛”，表達(dá)對(duì)他服務(wù)的肯定。

　　近幾年，寬帶產(chǎn)品更新迭代不斷升級(jí)，其中就有聯(lián)通全屋光寬帶FTTR。對(duì)于這項(xiàng)新產(chǎn)品的裝維，葉盛十分具有鉆研心理，也是智家工程師中較為前列優(yōu)先掌握新產(chǎn)品的原理和裝機(jī)方法。全屋光寬帶顧名思義就是用隱形光纖穿過(guò)客廳，形成的家庭網(wǎng)絡(luò)寬帶一種，比之前家庭寬帶網(wǎng)速更流暢，更美觀，對(duì)比之前的網(wǎng)線接入，光纖接入可以鋪設(shè)在墻面等位置，更整潔美觀。

　　以身作則，急客戶之所急，解客戶之所憂，這是葉盛每天都在做的事。自入職以來(lái)，他在通信行業(yè)揮灑汗水，5000多個(gè)日夜，無(wú)數(shù)次上門入戶服務(wù)，一切都只是為了客戶的認(rèn)可，他堅(jiān)信只要真誠(chéng)對(duì)待客戶，客戶才會(huì)給予他們信任。一方面可以為自己樹立良好口碑，另一方面也會(huì)為后面工作打下基礎(chǔ)。

　　星光不負(fù)趕路人，作為客戶家庭網(wǎng)絡(luò)的“守護(hù)者”，聯(lián)通匠心服務(wù)的“詮釋者”，葉盛在平凡崗位上用實(shí)際行動(dòng)踐行聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶的服務(wù)承諾，持續(xù)擦亮聯(lián)通服務(wù)品牌。