郭曉瑜于2010年進入青海聯(lián)通西寧市分公司，成為一名地道的聯(lián)通人，從始至終，她一直以飽滿的熱情，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作第一線。工作14年來，她靠著踏實的工作作風，強烈的責任感，樂于奉獻的敬業(yè)精神，良好的職業(yè)道德，由營業(yè)員成長為一名行業(yè)產品銷售骨干。

　　“認真做好每一件事，把事作對；用心做好每一件事，努力追求客戶滿意”是她的座右銘。作為一名基層服務人員，郭曉瑜堅持學習業(yè)務知識，精準掌握每一項新業(yè)務、新產品的功能，在工作中注重細節(jié)服務，不論下班時間，還是節(jié)假日，一直堅持每一個來電必接、每一個未接來電必復、每一個電話業(yè)務必果的工作方法，用自己的真誠和細心感動每一位客戶。隨著通信市場競爭的越來越激烈，客戶對通信服務提出了更高的要求，尤其是專線類、數(shù)據(jù)類服務的指標要求是越來越高，拓展好這些業(yè)務并與客戶維系好他們之間的關系，成為當前最重要的工作之一。作為一名客戶經理，她始終不忘在服務中實現(xiàn)營銷，在營銷中提升服務。就是這樣，憑著把客戶的需求當作自己的目標，用心、用微笑、用真誠一次又一次的幫客戶解決問題，贏得了客戶的贊賞。
　　精耕細作，行業(yè)突破。作為交通信息化領域的新兵，郭曉瑜深知團隊作戰(zhàn)、服務當先的重要性。通過客情轉介紹，郭曉瑜同要客單位的負責人建立了初步客情，她不僅在日常工作中積極儲備業(yè)務知識，同時在每次要客拜訪拓展過程中，主動向客戶普及網(wǎng)絡安全、信息維護等知識，并積極了解參與到名單單位的日常工作流程中，樹立了專職客戶經理的形象，形成賓至如歸的客情基礎。2022年五一假期，客戶單位內網(wǎng)網(wǎng)絡出現(xiàn)問題，但客戶方聯(lián)系維護方卻遲遲未得到解決。郭曉瑜得知客戶訴求后，主動聯(lián)動公司資源，在節(jié)假日及時解決了該公司的訴求?？蛻魡挝活I導對青海聯(lián)通自發(fā)組織的入企服務活動給予了高度評價，為業(yè)務拓展奠定堅實基礎，最終在2023年簽約230萬服務收入。
　　客戶至上，服務為本。工作中沒有那么多的一帆風順，作為一線營銷人員，每天接觸各種各樣的客戶，不是靠一個微笑、一句好話就能解決的，必須要有專業(yè)的技能和良好的綜合素質。2023年6月客戶所在公司的車載監(jiān)控無法及時提供肇事車輛現(xiàn)場情況，客戶情緒非常激動，說話口氣比較重，她心里也覺得非常委屈，因這種情況從未出現(xiàn)過，而且是系統(tǒng)支撐的問題，自身已經很努力的協(xié)調解決問題；但是再大的委屈也只能先放在心里，她還是微笑著向客戶及客戶的上級解釋。同時不管白天還是晚上，郭曉瑜多次和專業(yè)線及廠家、物流溝通，重組數(shù)據(jù)，現(xiàn)場模擬，終于在25日之前保證所有車輛的運行和視頻數(shù)據(jù)正常使用?？蛻艏翱蛻舯O(jiān)管單位的領導非常高興，直夸她服務態(tài)度好、服務質量好。而她也并不認為此事就這樣完結，她利用國慶放假休息的時間，將此事件進行復盤，將處理故障步驟逐條列舉出來，以文件的方式發(fā)送給其他的工作伙伴，幫助他們遇到類似情況時少走彎路、提升工作效率和質量。事后，客戶和領導們這樣評價：“雖然經歷了許多波折，但你做事我最放心”。在工作中，她以百倍用心的服務，換來客戶真誠的笑容和十分的滿意，在心與心的交流中，她體會到了付出的快樂和沉甸甸的收獲。
　　轉眼間，郭曉瑜已在青海聯(lián)通工作了14個春秋。一路走來，她辛勞的汗水在她的事業(yè)征途上化做一個個閃光點：獲得了“青海省十強店長”、“集團最美聯(lián)通人”、“全國百強店長”、“最可愛的人”等榮譽稱號?！胺帐瞧髽I(yè)生存、發(fā)展的命脈”這種理念早已深深烙印在她的心里。今后，她將繼續(xù)秉承這種思想，再接再歷，勇住直前，以實際行動無怨無悔的把自己的青春、智慧和力量，奉獻給摯愛的通信事業(yè)，奉獻給為客戶提供最優(yōu)質的通信服務中。