中新網(wǎng)4月22日電 特斯拉午夜再發(fā)聲。特斯拉官方微博21日晚發(fā)布聲明稱，已主動與鄭州市市場監(jiān)督管理局聯(lián)系并匯報相關(guān)情況，愿意全力配合，提供事發(fā)前半小時的車輛原始數(shù)據(jù)，并承擔鑒定產(chǎn)生的全部費用，且無論檢測結(jié)果如何都會接受。

聲明全文如下：

尊敬的各位客戶、網(wǎng)友和媒體朋友們：

再次感謝大家一直以來的關(guān)切。

我們的專門處理小組正在全力開展工作，現(xiàn)將最新進展向大家匯報：

今天下午，我們已主動與鄭州市市場監(jiān)督管理局聯(lián)系并匯報相關(guān)情況，為了維護消費者的權(quán)益，我們愿意全力配合，提供事發(fā)前半小時的車輛原始數(shù)據(jù)給第三方鑒定機構(gòu)或政府指定的技術(shù)監(jiān)管部門或者消費者本人。

同時懇請鄭州市市監(jiān)局指定權(quán)威的、有資質(zhì)的第三方檢測鑒定機構(gòu)，開展檢測鑒定工作，早日還原真相。

我們承擔鑒定產(chǎn)生的全部費用。同時我們承諾，無論檢測結(jié)果如何，我們都接受。

再次感謝大家的理解。

在特斯拉發(fā)布上述聲明之前，市場監(jiān)管總局與中國消費者協(xié)會于21日晚相繼就此事發(fā)聲。

市場監(jiān)管總局表示，近日，上海車展上特斯拉車主維權(quán)引發(fā)廣泛關(guān)注，市場監(jiān)管總局高度重視，已責成河南省、上海市等地市場監(jiān)督管理部門依法維護消費者合法權(quán)益。同時，強調(diào)企業(yè)要切實履行質(zhì)量安全主體責任，為消費者提供優(yōu)質(zhì)安全的產(chǎn)品和服務(wù)。

中國消費者協(xié)會稱對此事高度關(guān)注，并表示：

企業(yè)經(jīng)營的首要前提是尊重消費者。面對消費者的投訴，企業(yè)要認真傾聽，真誠協(xié)商，給消費者合理的解釋和有效解決方案。作為汽車生產(chǎn)者，企業(yè)掌握相關(guān)數(shù)據(jù)，應(yīng)當利用專業(yè)知識嚴格自查，技術(shù)優(yōu)勢不應(yīng)成為解決問題的阻礙。

企業(yè)應(yīng)當依法落實產(chǎn)品質(zhì)量責任，采取有力措施保護消費者安全權(quán)益。企業(yè)有義務(wù)拿出證據(jù)證明產(chǎn)品安全、拿出措施提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、拿出誠意解決涉及到的消費者訴求。

消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。我國法律為消費者維權(quán)提供了和解、調(diào)解、仲裁、訴訟等多種途徑。消費者主張權(quán)利應(yīng)當依法進行，理性維權(quán)，避免過激行為。

中消協(xié)希望涉事企業(yè)積極配合調(diào)查，主動提供數(shù)據(jù)和資料，妥善處理消費糾紛，切實保護消費者合法權(quán)益。