近日，中信保誠(chéng)人壽發(fā)布2024年上半年保單服務(wù)報(bào)告。報(bào)告顯示，2024年上半年，中信保誠(chéng)人壽繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)新，并進(jìn)一步賦能保單服務(wù)。公司最快投保提升至20分鐘，電子投保率高達(dá)99.4%，理賠處理時(shí)間縮短至0.45天，理賠獲賠率達(dá)到99.8%，理賠微信端申請(qǐng)率達(dá)到99.5%。同時(shí)，保全最快處理可達(dá)30秒，保全微信端申請(qǐng)率為93.8%。

2024年上半年，中信保誠(chéng)人壽加快推進(jìn)數(shù)字金融建設(shè)，創(chuàng)新使用AI核保系統(tǒng)，提升服務(wù)效率。中信保誠(chéng)人壽AI核保系統(tǒng)由在線智能醫(yī)務(wù)核保、在線智能財(cái)務(wù)核保和智能核保助手組成。其中，在線智能醫(yī)務(wù)核?？梢詫?duì)200種常見(jiàn)疾病即時(shí)出具核保意見(jiàn)，在線智能財(cái)務(wù)核保支持12種不同財(cái)務(wù)資料類(lèi)型的核保分析，測(cè)算加保空間，智能核保助手對(duì)部分體檢項(xiàng)目提供預(yù)測(cè)性核保。該項(xiàng)目在中信集團(tuán)首屆“綻放杯”數(shù)字化應(yīng)用大賽中，以其前瞻性和實(shí)際應(yīng)用效果受到評(píng)委會(huì)高度評(píng)價(jià)并榮獲二等獎(jiǎng)。

根據(jù)報(bào)告，2024年上半年中信保誠(chéng)人壽為超過(guò)400位客戶(hù)提供了醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)/送返、電話醫(yī)療咨詢(xún)服務(wù)，為超過(guò)730位客戶(hù)提供一站式禮遇服務(wù)，為500多位客戶(hù)提供了法稅咨詢(xún)服務(wù)，并為近120為傳家客戶(hù)提供了覆蓋國(guó)內(nèi)外菁英教育服務(wù)。

2024年上半年，中信保誠(chéng)人壽共計(jì)承保26.7萬(wàn)件，保險(xiǎn)金額達(dá)1403.4億元，共計(jì)理賠67.6萬(wàn)件，理賠總金額達(dá)到10.4億元，總理賠客戶(hù)數(shù)為24萬(wàn)位。