鳳凰島國(guó)際郵輪港附近，各式游艇早晚高峰排隊(duì)出海，“堵船”現(xiàn)象頻發(fā)；鹿回頭景區(qū)附近，掛著不同省份車牌的車輛云集；大東海周邊，碧眼金發(fā)的“洋游客”三五成群，手捧椰子曬暖沖浪；天涯海角，人們愜意享受橘子海的浪漫，沉醉在夕陽(yáng)落日中；海棠區(qū)、吉陽(yáng)區(qū)的多處景區(qū)，年貨大集、新春廟會(huì)、沙灘運(yùn)動(dòng)大賽等活動(dòng)熱鬧非凡。

　　春節(jié)期間，三亞旅游“旺丁旺財(cái)”，數(shù)據(jù)顯示，2月9日至15日，三亞市進(jìn)出港旅客量103.32萬(wàn)人次，與2019年同比增長(zhǎng)15.64%；接待游客187.59萬(wàn)人次，與2019年同比增長(zhǎng)45.5%。

　　消費(fèi)旺盛“人氣火爆”

　　春節(jié)期間，到“海上觀音”景點(diǎn)——三亞南山文化旅游區(qū)祈福游覽的游客，都深刻體會(huì)到了什么叫“摩肩接踵”“人頭攢動(dòng)”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間，南山景區(qū)日均游客接待量超過(guò)5萬(wàn)人次，2月9日至16日接待了43.89萬(wàn)人次。

　　到免稅城“掃貨”，是眾多游客到三亞旅游的“必打卡”項(xiàng)目。大年初七，在海棠灣三亞國(guó)際免稅城全球美妝廣場(chǎng)，貴州游客趙濛忙著選購(gòu)美妝產(chǎn)品。她當(dāng)天一早就來(lái)到免稅城等待進(jìn)場(chǎng)，但沒(méi)有想到“已經(jīng)有長(zhǎng)龍?jiān)谂抨?duì)了”。

　　甘肅游客馬建強(qiáng)也沒(méi)想到：“乘游艇出海還會(huì)‘堵船’”。在三亞游艇碼頭，游艇列隊(duì)出港的場(chǎng)景蔚為壯觀。三亞市海事局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，春運(yùn)以來(lái)，三亞轄區(qū)共計(jì)運(yùn)送游客238.16萬(wàn)人次，同比增加44.3%，其中旅游客船輸送游客223.22萬(wàn)人次，同比增加47.1%；游艇12.65萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.9%。

　　隨著三亞旅游市場(chǎng)熱度的持續(xù)攀升，游客對(duì)住宿的消費(fèi)需求也帶動(dòng)行業(yè)迎來(lái)客流高峰。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，三亞市旅游飯店平均入住率為90.95%，與2019年同比提高14.03個(gè)百分點(diǎn)，亞龍灣、大東海、海棠灣等重點(diǎn)灣區(qū)酒店入住率更高達(dá)93%以上。

　　旅游供給“好戲連臺(tái)”

　　春節(jié)假期，三亞各大涉旅場(chǎng)所人潮涌動(dòng)，熱鬧非凡，市民游客走進(jìn)景區(qū)景點(diǎn)打卡各類旅游項(xiàng)目，或參加非遺活動(dòng)感受傳統(tǒng)文化魅力。各涉旅企業(yè)也積極發(fā)力，打好旅游供給“組合拳”。

　　三亞旅文集團(tuán)旗下天涯海角、大小洞天、鹿回頭三大國(guó)有免費(fèi)開(kāi)放景區(qū)，也為廣大游客奉上了精彩紛呈的春節(jié)活動(dòng)。在天涯海角景區(qū)，“龍”元素的主題活動(dòng)，吸引了眾多游客觀看?！皠偛旁谔煅氖戳宋椠埍硌?、歌舞快閃，活動(dòng)年味十足?！卑不沼慰托炫扛嬖V記者，不僅是景區(qū)，她所住的酒店也推出了許多“龍”元素的氛圍裝飾、主題活動(dòng)。春節(jié)期間，三亞旅文集團(tuán)旗下三大國(guó)有景區(qū)客流量和二次消費(fèi)均創(chuàng)下五年新高，其中鹿回頭風(fēng)景區(qū)表現(xiàn)尤為亮眼，其客流量和營(yíng)業(yè)收入均創(chuàng)下歷史記錄。

　　春節(jié)假期，三亞還以“龍騰三亞 溫暖中國(guó)年”為主題，推出共計(jì)近300項(xiàng)風(fēng)格形式多樣、互動(dòng)趣味十足的活動(dòng)，如游園會(huì)、啤酒節(jié)、無(wú)人機(jī)表演、音樂(lè)節(jié)、燈會(huì)等，向廣大市民游客展示三亞龍年春節(jié)的繽紛年味。

　　旅游服務(wù)“暖意融融”

　　“我們?nèi)鎴?zhí)行‘限量、預(yù)約、錯(cuò)峰’措施，保證游客入園的高品質(zhì)游玩體驗(yàn)，”春節(jié)期間，三亞蜈支洲島景區(qū)迎來(lái)旅游高峰。為保障游客上下島通暢，景區(qū)持續(xù)加大運(yùn)力投入，還出動(dòng)16艘快艇為游客提供快速上下島服務(wù)，并聯(lián)合海棠公交免費(fèi)投入9臺(tái)擺渡車接駁游客到達(dá)公交站點(diǎn)，減少近500米的路程，最大程度減少游客排隊(duì)等候時(shí)間。

　　除此之外，蜈支洲島景區(qū)還為排隊(duì)的游客提供了免費(fèi)的飲品和面包，從除夕至初七連續(xù)八天上演舞龍、招財(cái)舞、椰殼舞、竹竿舞和海上飛人舞獅等互動(dòng)活動(dòng)，以緩解游客排隊(duì)時(shí)的煩悶情緒。“景區(qū)還為游客發(fā)放惠民大禮包，回饋游客，讓大家感受到三亞旅游的誠(chéng)意。”蜈支洲島景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　面對(duì)激增的人流，三亞旅文部門積極引導(dǎo)各涉旅企業(yè)發(fā)布出行溫馨提示，引導(dǎo)廣大游客乘坐公共交通出行、錯(cuò)峰出行，同時(shí)嚴(yán)把網(wǎng)上預(yù)約游客數(shù)量開(kāi)展限流；增派值班工作人員，前往南山、西島、蜈支洲島等景區(qū)駐守，指導(dǎo)并參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)保障工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，讓廣大市民游客享受有序、安心、放心的度假環(huán)境。

　　春節(jié)期間，三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港客流連續(xù)5天超過(guò)8萬(wàn)人次，平均客座率高達(dá)94%。為進(jìn)一步滿足旅客出行需求，臨時(shí)加密北京首都、成都天府、廣州、深圳、長(zhǎng)沙等進(jìn)出港航線，日均增加航班13架次，全力保障旅客乘興而來(lái)，滿意而歸。

　　旅游監(jiān)管“從嚴(yán)從重”

　　讓游客玩得開(kāi)心的同時(shí)，三亞還堅(jiān)持保障好維護(hù)好游客合法權(quán)益?！叭齺喎判挠巍逼脚_(tái)連同相關(guān)單位形成工作機(jī)制，通過(guò)主動(dòng)引導(dǎo)+快速處理以及先行賠付等措施，進(jìn)一步提升旅游體驗(yàn)，讓旅客在三亞舒心旅游；擴(kuò)大“一戶一碼”信用監(jiān)管覆蓋領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“掃碼知信用”，持續(xù)抓好海鮮餐飲、海上游樂(lè)項(xiàng)目等重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管整治工作。

　　春節(jié)期間，三亞以“零容忍”態(tài)度，持續(xù)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊重點(diǎn)涉旅消費(fèi)場(chǎng)所欺客宰客、軟暴力強(qiáng)制消費(fèi)、虛假宣傳等違法違規(guī)行為，定期公布旅游市場(chǎng)違法違規(guī)典型案例。健全旅游投訴高效協(xié)同聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制，對(duì)節(jié)日期間涉旅投訴做到“快速反應(yīng)、有訴必查、有查必果”，堅(jiān)決維護(hù)游客合法權(quán)益。

　　三亞市旅游和文化廣電體育局局長(zhǎng)陳震旻表示，三亞將始終把打造“游客友好型城市”擺在首要位置，做好春節(jié)假期復(fù)盤工作，不斷凈化市場(chǎng)環(huán)境，提升服務(wù)品質(zhì)和旅游口碑，奮力打造國(guó)際旅游消費(fèi)勝地。（記者趙穎全 嚴(yán)鈺景）