他是安徽聯(lián)通阜陽(yáng)分公司智家工程師張海翔。他從事固網(wǎng)裝維工作10余年,也是一名有著16年黨齡的老黨員,他時(shí)常掛在嘴邊的一句話就是:“作為一名黨員,要不忘初心、牢記使命,全心全意為人民服務(wù)”。

他所服務(wù)的區(qū)域約有1800戶固網(wǎng)客戶,每月新裝、移機(jī)100余戶。他以專業(yè)過(guò)硬的技能、熱情的服務(wù)態(tài)度和持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷超越自我的精神,贏得了客戶和同事們的贊譽(yù)。

今年4月份的一個(gè)晚上,大約零點(diǎn)左右,急促的手機(jī)鈴音吵醒了熟睡的他,是某休閑會(huì)所打來(lái)的,焦急地說(shuō):“我們家網(wǎng)壞了,刷不了會(huì)員卡,收不了費(fèi)了,趕緊來(lái)處理一下吧”。他沒(méi)有猶豫便起身趕往會(huì)所,立即投入到檢測(cè)中,進(jìn)線分光器、光功等都正常,經(jīng)過(guò)幾分鐘排查后,發(fā)現(xiàn)是機(jī)房配電柜的尾纖被老鼠咬斷了,重新熔接后恢復(fù)了正常,解決了客戶的收費(fèi)和開(kāi)單問(wèn)題?？蛻舨煌５刂轮x,并裝了水果和飲料讓他帶著,說(shuō):“這個(gè)時(shí)間沒(méi)想到你真的還能來(lái),太感謝了!”他禮貌地拒絕了。

近年來(lái),面對(duì)新的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、新形勢(shì)下的市場(chǎng)需要,他也不斷地通過(guò)學(xué)習(xí)提升自己,自費(fèi)報(bào)考了成人本科,并在2022年畢業(yè),他不僅僅滿足于常規(guī)的裝維服務(wù),而是積極探索新的技術(shù),深入了解最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將其應(yīng)用到日常工作中,從而更好地滿足客戶的需求,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

記得今年夏天的一個(gè)周末,他和營(yíng)業(yè)廳的同事在小區(qū)做活動(dòng),碰到一位大娘焦急地過(guò)來(lái)說(shuō):“家里寬帶壞了,還有一個(gè)小時(shí)孫女就要上網(wǎng)課了?！彼挷徽f(shuō)就帶上工具來(lái)到了大娘的家中,檢查后發(fā)現(xiàn)不是我們公司寬帶,可能是外線不通,看到大娘焦急的樣子,幫大娘撥打了電話報(bào)修,說(shuō)明了情況希望對(duì)方能快點(diǎn)來(lái)處理。大娘很是感謝!

這就是阜陽(yáng)聯(lián)通的智家工程師張海翔,普普通通的一名智家工程師,當(dāng)他得知被省分評(píng)為十月服務(wù)之星候選人時(shí),他還靦腆地說(shuō):“我是一名普通的智家工程師,更是一名黨員,我會(huì)堅(jiān)持不忘初心,牢記職責(zé),全心全意為客戶服務(wù),盡全力做好力所能及之事?！?/p>