用自己的堅(jiān)守，用自己的執(zhí)著，

　　在客戶與公司之間架起了一座溝通的橋梁

　　為河南聯(lián)通貢獻(xiàn)自己的一份力量

　　他們是奔走在服務(wù)一線的聯(lián)通人

　　讓我們一起見證他們的感人故事

　　聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶

　　何梓源是河南開封聯(lián)通金明營業(yè)廳的營業(yè)員，一天,營業(yè)廳沖進(jìn)來一位阿姨著急比劃著，她意識到這是一位特殊客戶，趕緊請阿姨坐下，取來了紙筆進(jìn)行文字交流,原來阿姨家的寬帶壞了，手機(jī)也無法撥打電話，擔(dān)心孩子聯(lián)系不上自己著急,何梓源給阿姨倒了杯熱水，經(jīng)檢測手機(jī)卡無信號，補(bǔ)卡后手機(jī)恢復(fù)正常,接著何梓源幫忙聯(lián)系智家工程師上門維修并說明用戶情況,離開時(shí)阿姨一直握著何梓源的手表示感謝。她數(shù)十年如一日的堅(jiān)持以客戶為中心，用心服務(wù)客戶，為客戶提供聯(lián)通的高品質(zhì)服務(wù)。

　　席媛星是河南洛陽聯(lián)通的一名優(yōu)秀的營業(yè)員。一天，一位老先生急匆匆的來到營業(yè)廳，說自己支付寶里的異地就醫(yī)備案弄不成，在外地沒辦法辦理住院手續(xù)，專程回來辦理這個(gè)，他去了社保大廳，工作人員雖然告知其步驟，可他還是不會(huì)操作。席媛星熱心的接過老先生的手機(jī)，幫助他進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，并一步步操作異地就醫(yī)備案，最終成功完成。老先生高興的拿著手機(jī)，并不停致謝.這個(gè)簡單的操作，對年輕人來說是件小事，可對老人來說是一個(gè)很難跨越的數(shù)字鴻溝，而席媛星時(shí)刻以“客戶無小事”的服務(wù)理念，讓每一個(gè)客戶都能真切感受到聯(lián)通的暖心服務(wù)。

　　崔秀娟是河南濮陽聯(lián)通的一名營業(yè)員，從事一線工作五年中，她以“樹聯(lián)通形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)線，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶。

　　在一次外出宣傳時(shí)，遇到一位老人想辦理寬帶，因腿腳不方便，所以一直未辦理。崔秀娟了解情況后，根據(jù)老人的需求為他推薦了適合的套餐業(yè)務(wù)，并安排智家工程師第一時(shí)間為老人安裝，自此后，老人成為了崔秀娟的親人，每月查詢余額、套餐等業(yè)務(wù)。崔秀娟以真誠和熱情獲得老人的認(rèn)可。