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【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】 做不走樣的榜樣

——記鄭州聯(lián)通中原路營業(yè)廳服務(wù)窗口

2023-12-07 16:43 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】 做不走樣的榜樣

  中原路營業(yè)廳是一支朝氣蓬勃,積極向上的隊(duì)伍。全體員工信奉和堅(jiān)守著一代代聯(lián)通人崇高的職業(yè)道德和優(yōu)秀的工作操守,比服務(wù)、學(xué)先進(jìn)、追優(yōu)秀,人人爭當(dāng)“奮斗者”。

  高帥是中原路營業(yè)廳一名普通營業(yè)員,入職八年來,每天都以飽滿的態(tài)度投入工作,每次辦完業(yè)務(wù)都會遞上名片,告訴用戶如果有通信問題可以隨時聯(lián)系,活潑的性格,熱情的笑容,給用戶留下了深刻印象。7月16日下午,天氣炎熱,一位老人顫顫巍巍從廳外走來,高帥看到后立馬上前攙扶老人進(jìn)廳并引導(dǎo)到助老專席,詢問需要什么幫助。老人表示手機(jī)無法接打電話,家人也不在家,無法聯(lián)系非常焦急,高帥首先安撫老人,然后積極協(xié)助老人核查原因并聯(lián)系其女兒解決了問題。在辦理業(yè)務(wù)時,老人突然低血糖頭暈,高帥一路小跑為老人找了糖果,在老人恢復(fù)正常后才把懸著的心放下,隨后又耐心地教老人如何使用智能手機(jī)和防詐反詐小知識等,老人對高帥連連稱贊。第二天,老人帶著女兒專門來到營業(yè)廳,將表揚(yáng)信親自交給了店長,夸贊聯(lián)通服務(wù)好,表示要告訴小區(qū)的左鄰右舍,有需要幫忙就來找聯(lián)通。

  為客戶奉獻(xiàn)的是真誠,帶回的是滿意和信任。中原路營業(yè)廳以無私的工作態(tài)度、忘我的敬業(yè)精神收獲了客戶的信任,贏得了客戶的心。

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