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——記鄭州聯通營業(yè)員張月
11月初的一天，河南聯通鄭州公司營業(yè)員張月在營業(yè)廳里看到一位白發(fā)蒼蒼的老人焦急的走進營業(yè)廳，她趕緊上前詢問。原來是老人的微信不能正常使用了，孩子在縣城居住，平時都是用微信與孩子視頻聯系的，微信不能用了，不知道咋辦很著急。她把老人扶進營業(yè)廳，立即幫老人檢查手機。原來是不小心點了飛行模式，手機調試好恢復正常，張月又手把手教老人操作一遍，應對再次誤操做時能自行解決?？紤]到老人家交通不方便，張月還給老人留了電話、添加了微信，告訴老人有需要可以隨時聯系她。老人感動的說：“姑娘，你可真好，真是幫了我大忙，謝謝，謝謝!”。
張月的貼心服務感動了老人，離廳時還連聲說謝謝?？粗先藵M意而歸，她的內心滿滿的幸福感。張月始終信守“客戶的事就是最重要的事，急客戶所急，服務好每一位客戶是我的職責所在”，在贏得客戶信賴和認可的同時，自己也收獲了一份價值感，簡單且快樂?！?/p>
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