安順聯(lián)通客服部投訴處理員李智勤，她始終秉承專業(yè)扎實、勤奮敬業(yè)的工作作風，在安順區(qū)域投訴處理服務工作崗位上，用實際行動有力踐行“為您十分滿意、我定百倍用心”的服務理念，積極努力做好每一項工作，為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)高效服務。

2024年6月的一天，已經(jīng)晚上9點半了，同事們陸續(xù)收拾東西準備下班，夜班的李智勤這時突然接到一個客戶的電話，反映家里面的攝像頭突然看不到了，家里面只有年邁的母親和年幼的兒子，電話也打不通，客戶比較著急，擔心家里發(fā)生什么意外，請求工作人員立即上門查看和幫著修復?！?/p>

李智勤立即在公司后臺查看數(shù)據(jù)，首先排除寬帶故障導致攝像頭看不見這一因素，然后引導客戶在聯(lián)通智家APP內(nèi)核查數(shù)據(jù)、重新設置等，故障還是沒有解決，她連夜協(xié)調(diào)當?shù)氐闹羌規(guī)熒祥T處理，自己也沒有下班，一直在辦公室等待。直到智家?guī)熁貜鸵训浆F(xiàn)場并處理好，故障原因是因為小朋友不小心把電源線弄掉了，電源不通導致攝像頭看不到，才放松下來。同時，智家?guī)熯€現(xiàn)場提醒小朋友以后盡量不要碰到電源，隨即回復客戶，告知了故障原因及處理結(jié)果，客戶當場手機撥測，確實已恢復正常，看到年邁的母親和可愛的兒子，滿滿的感動，無盡的感謝……寧靜的夜晚，大馬路上燈光閃爍，五彩斑斕，李智勤騎著小摩托，開心的行駛在回家的路上，累并快樂著！

一直以來，李智勤的服務準則是理解并熟悉全部業(yè)務知識及操作，當遇到不清楚、不明白的業(yè)務時，積極向?qū)I(yè)人員討教，力求處理問題時能夠給予客戶清楚明了的講解和滿意的服務。日復一日在電話中把微笑傳遞給客戶,在平凡的崗位上，做著不平凡的工作。