在內(nèi)蒙古通遼市新城區(qū)的昆都侖大街網(wǎng)格，有這樣一支聯(lián)通智家工程師團(tuán)隊(duì)，他們以用心服務(wù)為基石，用專業(yè)技能為保障，以卓越的服務(wù)質(zhì)量和高效的執(zhí)行力，為“匠心網(wǎng)絡(luò)”賦予了深刻而生動(dòng)的含義。這支團(tuán)隊(duì)秉持公司“十必須”裝維標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供高效、專業(yè)、貼心的通信服務(wù)視為使命，確保每一次服務(wù)都是精準(zhǔn)到位的承諾兌現(xiàn)。他們堅(jiān)守“服務(wù)必有約、履約必守時(shí)”的原則，以百分百的預(yù)約率與履約率，展現(xiàn)出對(duì)用戶的高度負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)成員們以統(tǒng)一的裝備、規(guī)范的流程及嚴(yán)格的AI質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，確保每一次交付都能達(dá)到甚至超越客戶的期待。服務(wù)后的即時(shí)評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，更是促使他們不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣大用戶的信賴與好評(píng)。

為了打造匠心網(wǎng)絡(luò)，他們?cè)趰徫簧夏瞰I(xiàn)，不辭辛勞。無(wú)論是烈日炎炎還是寒風(fēng)刺骨，無(wú)論是白晝還是黑夜，只要用戶有需求，他們總能第一時(shí)間出現(xiàn)在用戶面前。他們用敬業(yè)精神和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，書寫著一份份優(yōu)異的成績(jī)單。在這支卓越的團(tuán)隊(duì)中，張宇、姬旺與安志勇各展所長(zhǎng)，他們的杰出表現(xiàn)共同繪就了團(tuán)隊(duì)精神的鮮明畫像。

張宇：匠心初成，一年銳意展鋒芒

張宇，2023 年入職，雖在崗僅一年，但他迅速將 “快速響應(yīng)、及時(shí)履約” 的服務(wù)承諾融入到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。從線路檢修到設(shè)備安裝，從技術(shù)指導(dǎo)到問題解決，他都用心細(xì)致，全力確保用戶能享受到高速、平穩(wěn)的 5G 網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

在日常工作中，張宇不僅具備解決客戶問題的能力，還善于洞察客戶需求。他憑借扎實(shí)的知識(shí)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供個(gè)性化通信方案，讓客戶盡情享受聯(lián)通精品網(wǎng)絡(luò)和高品質(zhì)服務(wù)。他時(shí)刻站在客戶角度，為客戶著想的工作態(tài)度，贏得了眾多客戶的信賴和認(rèn)可。一位阿姨由衷地稱贊道：“聯(lián)通業(yè)務(wù)我只找小張，這孩子專業(yè)又實(shí)在。”

回顧聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)通訊發(fā)展史，從早期的 2G 時(shí)代到如今的 5G 時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展給人們的生活帶來(lái)了翻天覆地的變化。張宇深知自己肩負(fù)著為用戶提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的重任，他始終堅(jiān)信，只有不斷潛心鉆研、緊抓細(xì)節(jié)，深挖客戶需求，才能周到、細(xì)致地為每位用戶解決網(wǎng)絡(luò)問題，全力以赴為客戶提供舒心、省心的上網(wǎng)體驗(yàn)，為打造高品質(zhì)服務(wù)的良好口碑添磚加瓦。

姬旺：十四載春秋，風(fēng)雨兼程寫忠誠(chéng)

姬旺，2010 年入職，至今已有 14 年的工作歷程。在這漫長(zhǎng)的歲月里，他始終堅(jiān)守“踏實(shí)干事、用心服務(wù)”的工作理念。風(fēng)雨無(wú)阻、夜以繼日，他憑借自身精湛的業(yè)務(wù)能力，為客戶排憂解難。

聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)通訊在這十幾年間經(jīng)歷了重大變革，從 3G 的普及到 4G 的廣泛應(yīng)用，再到如今 5G 的崛起。姬旺見證了這一發(fā)展歷程，也在其中不斷提升自己的專業(yè)技能。姬旺憑借強(qiáng)烈的責(zé)任心與過硬的專業(yè)技能，解決了一個(gè)又一個(gè)用戶的通信難題。他的努力與付出，贏得了用戶的一致好評(píng)。多年來(lái)，他屢獲殊榮，包括一星級(jí)線務(wù)員榮譽(yù)稱號(hào)、季度“服務(wù)之星”稱號(hào)以及多次周標(biāo)兵、月標(biāo)兵榮譽(yù)。在五大窗口監(jiān)控指標(biāo)中，他負(fù)責(zé)的區(qū)域始終保持 100% 的完成率，訂單量也名列前茅。姬旺的身影總是出現(xiàn)在最需要他的地方，他用實(shí)際行動(dòng)踐行著聯(lián)通人的服務(wù)承諾。他的成就不僅僅是個(gè)人的榮耀，更是團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神傳承的見證。

安志勇：三十二年堅(jiān)守，匠心永恒映輝煌

安志勇，1992 年入職，擁有 32 年的豐富工作經(jīng)驗(yàn)，他見證了通信行業(yè)的變遷與發(fā)展。在這漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯中，他始終堅(jiān)守在服務(wù)一線，書寫著對(duì)工作的無(wú)限熱愛與對(duì)客戶負(fù)責(zé)到底的決心。

聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)通訊的發(fā)展歷程中，安志勇經(jīng)歷了從模擬信號(hào)到數(shù)字信號(hào)，從大哥大時(shí)代到智能手機(jī)普及的巨大轉(zhuǎn)變。安志勇強(qiáng)烈的責(zé)任心與過硬的專業(yè)技能，讓他負(fù)責(zé)區(qū)域的用戶對(duì)他贊譽(yù)有加。安志勇的專業(yè)能力和敬業(yè)精神，讓他在用戶心中建立了極高的聲譽(yù)。多年來(lái)，他多次獲得“服務(wù)之星”、“服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)，并在“春雷活動(dòng)” 大放異彩。在五大窗口監(jiān)控指標(biāo)中，他的成績(jī)同樣亮眼，六項(xiàng)指標(biāo)全部完成 100%。他的口頭禪是“我電話 24 小時(shí)開機(jī)，有需要隨叫隨到”，不僅是承諾，更是一種信仰，體現(xiàn)了聯(lián)通人對(duì)服務(wù)永不妥協(xié)的精神面貌。

內(nèi)蒙古通遼市新城區(qū)昆都侖大街網(wǎng)格的聯(lián)通智家工程師團(tuán)隊(duì)，正是由這樣一群懷揣著匠心、肩負(fù)著使命的工程師組成。他們之中，既有初露鋒芒的新星，也有久經(jīng)沙場(chǎng)的老將，每一份堅(jiān)持、每一次創(chuàng)新、每一段服務(wù)經(jīng)歷，都凝聚成了團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神的寶貴財(cái)富。在這個(gè)快速發(fā)展的數(shù)字時(shí)代，昆都侖大街網(wǎng)格的聯(lián)通智家工程師團(tuán)隊(duì)，以“三十向新”為契機(jī)，繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)邊界，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。展望未來(lái)，這支團(tuán)隊(duì)將攜手并進(jìn)，以更加飽滿的熱情、更加專業(yè)的技能、更加貼心的服務(wù)，為內(nèi)蒙古通遼市的千家萬(wàn)戶帶去更加智慧、便捷的生活體驗(yàn)。在服務(wù)傳承的道路上，他們將以實(shí)際行動(dòng)，繼續(xù)書寫聯(lián)通品牌的輝煌篇章，向著更加美好的明天邁進(jìn)。