【用真誠與耐心,做客戶滿意的貼心人】

馬鞍山投訴處理團隊以客戶需求為核心,致力于成為客戶滿意的“貼心型”團隊。面對老年客戶的流量扣費困惑,他們耐心解釋并指導(dǎo);寬帶報修故障時,迅速協(xié)調(diào)解決問題;設(shè)備故障無法修復(fù)時,立即承諾更換新設(shè)備。團隊用真誠服務(wù)贏得信任,以專業(yè)和敬業(yè)態(tài)度提升聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)口碑。

【用專業(yè)與溫情,鑄就服務(wù)的輝煌】

宿州聯(lián)通VIP客戶經(jīng)理團隊,一支全女性專業(yè)團隊,以敏銳洞察和細膩服務(wù),提供定制化通信解決方案,滿足客戶需求并預(yù)見未來發(fā)展。她們不斷學(xué)習(xí)最新技術(shù),追求服務(wù)品質(zhì),以堅韌毅力克服挑戰(zhàn),贏得客戶信賴。面向未來,她們承諾持續(xù)提升服務(wù)水平,創(chuàng)新服務(wù)模式,以專業(yè)和熱情繼續(xù)為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)、個性化的服務(wù)體驗。

【心系客戶,一線服務(wù)人員的信仰】

姜璐,蚌埠聯(lián)通湯和路營業(yè)廳店長,自2014年加入聯(lián)通,以“百倍用心 十分滿意”為服務(wù)信條,提供超出期望的服務(wù)體驗。她以專業(yè)技能和熱忱態(tài)度,解決客戶問題,如幫助老人恢復(fù)微信號,組織社區(qū)活動,推薦優(yōu)惠套餐,提供上門寬帶檢測服務(wù)。她的服務(wù)不僅贏得了客戶認可,也為聯(lián)通公司帶來了良好口碑。姜璐深知服務(wù)崗位是建立與客戶長期關(guān)系的橋梁,用溫馨和專業(yè)讓每次服務(wù)成為客戶美好記憶,成為蚌埠聯(lián)通服務(wù)精神的代表。

【篤行致遠擔(dān)使命 逐夢起航正當(dāng)時】

徐超,作為安徽聯(lián)通阜陽市分公司政企BG公共安全行業(yè)部的總監(jiān),自2010年加入聯(lián)通以來,一直以專業(yè)精神和創(chuàng)新思維,致力于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2016年,他踏入政企BG領(lǐng)域,憑借出色的業(yè)績和服務(wù),多次獲得表彰。2022年,徐超擔(dān)任公共安全行業(yè)部CEO,面對挑戰(zhàn),他帶領(lǐng)團隊深入市場洞察,精心制定策略,實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的顯著突破。徐超重視團隊協(xié)作,有效提升了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。他對工作的熱愛和執(zhí)著,推動他不斷追求卓越,享受工作帶來的成就感。

【依托專業(yè)硬實力,夯實高品質(zhì)服務(wù)】

呂程遠,安徽聯(lián)通阜陽分公司智家工程師,以專業(yè)技能和敬業(yè)精神保障用戶網(wǎng)絡(luò)通暢,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他視服務(wù)為傳遞聯(lián)通品質(zhì)追求的方式,電話號碼成為用戶信賴的“服務(wù)熱線”。呂程遠通過微信和售后服務(wù)群,快速響應(yīng)客戶需求,推廣千兆寬帶,提升用戶體驗。他承諾繼續(xù)提升技能和綜合素質(zhì),以實現(xiàn)客戶更高滿意度,體現(xiàn)“百倍用心 換您十分滿意”的服務(wù)理念。

在普通崗位上默默耕耘,他們以低調(diào)的姿態(tài)成就卓越,成為服務(wù)領(lǐng)域的明星。這些一線服務(wù)人員,以其專業(yè)精神和滿腔熱情,為中國聯(lián)通打造了卓越的服務(wù)聲譽。他們不僅是我們學(xué)習(xí)的典范,也是激勵我們前行的楷模。讓我們以他們?yōu)榘駱?學(xué)習(xí)他們的精神,努力在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱,共同促進服務(wù)質(zhì)量的提高,致力于為用戶提供無與倫比的服務(wù)體驗。