【以專業(yè)與真誠,編織服務(wù)的溫暖故事】

馬鞍山投訴處理團(tuán)隊(duì)以專業(yè)和真誠解決客戶疑難,提供溫暖服務(wù)。面對(duì)老年客戶流量扣費(fèi)困惑,他們耐心解釋,指導(dǎo)管理應(yīng)用;寬帶維修迅速響應(yīng),展現(xiàn)專業(yè)精神;設(shè)備故障時(shí),迅速處理,重建客戶信任。團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持以用戶為中心,提供高品質(zhì)服務(wù),提升用戶滿意度,成為安徽聯(lián)通服務(wù)口碑的“門面擔(dān)當(dāng)”。

【筑夢(mèng)新時(shí)代,致敬“她”力量】

宿州聯(lián)通VIP客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)以女性獨(dú)有的力量,深耕服務(wù)一線,展現(xiàn)專業(yè)與精神。團(tuán)隊(duì)屢獲殊榮,包括2023年“中國聯(lián)通建功立業(yè)先進(jìn)集體-巾幗文明崗”稱號(hào),成員個(gè)人亦多次獲得表彰。她們創(chuàng)新服務(wù),運(yùn)用前沿技術(shù),提升個(gè)性化、智能化服務(wù)體驗(yàn)。她們協(xié)作緊密,相互支持,以客戶為中心,不斷追求服務(wù)卓越。面向未來,團(tuán)隊(duì)持續(xù)超越客戶期待,提供難忘服務(wù)體驗(yàn),構(gòu)建全方位服務(wù)體系,展現(xiàn)宿州聯(lián)通的專業(yè)精神和溫暖服務(wù)。

【以青春編織為弦,奏響十年服務(wù)樂章】

姜璐,蚌埠聯(lián)通湯和路營業(yè)廳店長(zhǎng),十年如一日?qǐng)?jiān)守服務(wù)崗位,以“百倍用心 換您十分滿意”為宗旨,提供專業(yè)真誠服務(wù)。她耐心解決老人微信問題,組織社區(qū)活動(dòng),提供上門寬帶檢測(cè)服務(wù),贏得客戶信任。姜璐以身作則,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追求服務(wù)卓越,以真誠專業(yè)贏得客戶贊譽(yù),成為團(tuán)隊(duì)榜樣,推動(dòng)服務(wù)水平不斷提升,為蚌埠聯(lián)通贏得良好口碑。

【以客戶至上理念 打造非凡服務(wù)體驗(yàn)】

徐超,安徽聯(lián)通阜陽市分公司政企BG公共安全行業(yè)部總監(jiān),自2010年加入聯(lián)通,以創(chuàng)新思維和不懈努力,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得顯著成就。2024年成功中標(biāo)某熱線集約智能服務(wù)項(xiàng)目,提升業(yè)務(wù)收入和市場(chǎng)份額,他以專業(yè)創(chuàng)新服務(wù)每一位客戶,用奮斗和責(zé)任展現(xiàn)榜樣力量。

【以心交心,傾情解決客戶通信難題】

呂程遠(yuǎn),安徽聯(lián)通阜陽分公司智家工程師,以耐心細(xì)致和專業(yè)技能,贏得用戶贊譽(yù)。他注重技術(shù)細(xì)節(jié),快速響應(yīng)客戶需求,通過微信和售后服務(wù)群,保持用戶聯(lián)系,提高服務(wù)效率,確保問題及時(shí)解決。尤其對(duì)老年用戶,幫助他們適應(yīng)智能設(shè)備,跨越數(shù)字鴻溝。他的敬業(yè)精神和貼心服務(wù)提升了用戶滿意度,為聯(lián)通樹立良好形象,激勵(lì)同行追求服務(wù)創(chuàng)新。

在平凡的崗位上,一線服務(wù)人員默默耕耘,以謙遜的姿態(tài)鑄就非凡成就,成為服務(wù)行業(yè)的璀璨明星。他們以專注的專業(yè)精神和澎湃的工作熱情,為安徽聯(lián)通樹立了卓越的服務(wù)形象。

這些敬業(yè)的楷模不僅贏得了我們的敬仰,更成為激勵(lì)我們不斷進(jìn)步的動(dòng)力。讓我們以他們?yōu)榘駱?汲取他們的精神力量,在自己的崗位上盡職盡責(zé),發(fā)光發(fā)熱,共同推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升。