臨汾聯(lián)通汾西分公司政企客戶經(jīng)理任靜,始終堅(jiān)持“客戶至上,用心服務(wù)”的工作理念,不斷提升自身服務(wù)水平,對所負(fù)責(zé)的單位堅(jiān)持長期走訪,深度挖掘客戶單位需求,對客戶的問題耐心解答,以點(diǎn)滴積累贏得客戶的信任,用真誠和努力滿足客戶多樣化需求,用實(shí)際行動踐行著“一切為了客戶”的服務(wù)宗旨。
在與客戶溝通的過程中,她始終保持敏銳的洞察力和耐心傾聽的態(tài)度,通過深入了解客戶的業(yè)務(wù)狀況和客戶潛在的業(yè)務(wù)需求,為其提供更加精準(zhǔn)有效的解決方案,正是這樣一次又一次的溝通,成功為客戶解決一個又一個的難題,用貼心服務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)績的快速提升。
在近期開展的一個重大項(xiàng)目工作中,她不辭辛苦多次往返距離超過20公里的客戶廠區(qū),與團(tuán)隊(duì)成員緊密配合積極為客戶提供合適的項(xiàng)目方案,在現(xiàn)場和客戶溝通項(xiàng)目整體實(shí)施方案及細(xì)節(jié),對客戶提出的新需求,不斷與技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通解決,并及時提供方案的調(diào)整和優(yōu)化建議。與客戶溝通中,了解到客戶單位對后期平臺、服務(wù)器及技術(shù)的穩(wěn)定性、安全性和維護(hù)支撐都有著較高的要求,支撐團(tuán)隊(duì)又多次前往客戶單位對整體方案和技術(shù)進(jìn)行講解溝通,確保為客戶提供安全可靠的方案,聯(lián)通公司快速響應(yīng)和細(xì)致的服務(wù)得到客戶的高度認(rèn)可,在她們的不懈努力下終于打消了客戶的顧慮,贏得了客戶信任,目前已初步達(dá)成合作意向。
在今后的工作中,任靜將繼續(xù)在崗位上發(fā)揮積極作用,強(qiáng)化服務(wù)意識、鉆研業(yè)務(wù)知識、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),以“嚴(yán)、實(shí)、精、細(xì)、快”的工作作風(fēng),為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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