在山西臨汾汾西縣的政企綜合網(wǎng)格中,有一位名叫任靜的客戶經(jīng)理,她負(fù)責(zé)著政要和教育行業(yè)的客戶。作為一名聯(lián)通人,她始終秉持著“客戶至上,服務(wù)為先”的宗旨,用她的真誠與專業(yè),贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)與信任。
任靜深知,作為一名客戶經(jīng)理,不僅僅是為客戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的角色,更是代表著聯(lián)通公司與客戶之間溝通的橋梁。因此,她始終嚴(yán)格要求自己,以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來對(duì)待每一項(xiàng)工作,用真誠和熱情去感染每一位客戶。
在日常工作中,任靜總是事無巨細(xì)地為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)支撐與服務(wù)。她深入了解客戶的需求,針對(duì)不同行業(yè)的特點(diǎn),提供個(gè)性化的解決方案。無論是政府部門的網(wǎng)絡(luò)升級(jí),還是教育行業(yè)的智慧校園建設(shè),任靜都能夠迅速準(zhǔn)確地把握客戶需求,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
正是因?yàn)樗某錾憩F(xiàn),任靜的服務(wù)滿意度高達(dá)10分,從未收到過任何用戶的投訴,她的問題解決率和及時(shí)響應(yīng)率更是達(dá)到了驚人的100%。這些成績(jī)的取得,離不開她對(duì)工作的熱愛與執(zhí)著,更離不開她對(duì)客戶的真誠與用心。
在政企客戶經(jīng)理的崗位上,任靜始終堅(jiān)守著本職工作,不斷拓寬合作領(lǐng)域。她知道,只有不斷拓展商機(jī),才能為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。因此,她每天都會(huì)進(jìn)行客戶拜訪,通過與客戶面對(duì)面的交流,了解客戶的需求和動(dòng)態(tài),尋找合作的契機(jī)。
在一次日常走訪中,任靜了解到縣政府與應(yīng)急局即將開展應(yīng)急演練。為了確保演練的順利進(jìn)行,需要穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)支持。然而,由于網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致回傳過程中出現(xiàn)卡頓、掉線。面對(duì)這一緊急情況,任靜沒有猶豫,立即聯(lián)系公司網(wǎng)絡(luò)部,利用中午休息時(shí)間,緊急為客戶開通了一條千兆寬帶,并完成了調(diào)試和試運(yùn)行。
在應(yīng)急演練當(dāng)天,任靜早早地來到了現(xiàn)場(chǎng),時(shí)刻關(guān)注著網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況,確保演練過程中的視頻傳輸暢通無阻。最終,在任靜和團(tuán)隊(duì)的共同努力下,應(yīng)急演練圓滿成功。得到了客戶對(duì)聯(lián)通的服務(wù)速度和質(zhì)量給予了高度評(píng)價(jià),為以后項(xiàng)目長(zhǎng)期合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),通過本次高質(zhì)量服務(wù),政府與應(yīng)急管理局一致確定把應(yīng)急通信專網(wǎng)項(xiàng)目交給汾西聯(lián)通來實(shí)施。
面對(duì)這些榮譽(yù)和成績(jī),任靜更加堅(jiān)定了她的信念和決心。她深知,只有不斷提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量,才能為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
任靜的用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著“國家隊(duì)、主力軍、排頭兵”的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),在任靜和團(tuán)隊(duì)的共同努力下,臨汾聯(lián)通政企綜合網(wǎng)格隊(duì)伍將不斷壯大為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
相關(guān)稿件