每天早上，她總是第一個(gè)到達(dá)工作崗位，熟練的開門、開燈、開電腦，并打掃衛(wèi)生，以干凈整潔的狀態(tài)迎接每一位客戶；下班時(shí)，她總是最后離開，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，關(guān)閉電源，結(jié)束疲憊而美好的一天。每一次營(yíng)業(yè)廳出現(xiàn)投訴，面對(duì)用戶的疑難問題，作為一名老店長(zhǎng)，她總能第一個(gè)站出來，以自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)一一化解。對(duì)待每一位用戶，她都能做到盡心盡責(zé)，真誠(chéng)以待。她就是遵義市綏陽縣解放北路營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)——鄧迪，一個(gè)以暖心服務(wù)感染身邊人的一名普通一線工作人員。

服務(wù)上門，盡心盡責(zé)

2024年8月5日早上，用戶十分焦急的到營(yíng)業(yè)廳反映手機(jī)不能正常使用，無法撥打和接聽電話，提示暫停服務(wù)。用戶表示自己剛剛繳費(fèi)，怎么會(huì)暫停服務(wù)呢，而且家里有病人需要隨時(shí)保持聯(lián)系。經(jīng)營(yíng)業(yè)員查詢，用戶使用號(hào)碼局方停機(jī)，隨即立馬告知用戶辦理業(yè)務(wù)須本人持身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理，聽到這話用戶更加急了，眼淚一下就流了出來。這時(shí)營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)鄧迪急忙放下手上的工作，及時(shí)出來了解情況，她第一時(shí)間安撫用戶的情緒，耐心的與用戶進(jìn)行溝通，了解用戶的情況。原來機(jī)主是她的丈夫，由于生病本人無法行動(dòng)，不能到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，并且家住在較遠(yuǎn)的鄉(xiāng)下，往返需要兩三個(gè)小時(shí)。了解到用戶的情況后，營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)鄧迪就帶上電腦和設(shè)備，開了自己的車,并且還細(xì)心帶上水果，上門為用戶辦理，為用戶第一時(shí)間辦理了開通業(yè)務(wù)。用戶當(dāng)時(shí)非常感激，對(duì)聯(lián)通公司表示高度認(rèn)可。這種貼心的服務(wù)，真正做到了聯(lián)通員工對(duì)用戶的承諾“我的百倍用心，愿您十分滿意”。

真情待人，暖心服務(wù)

2024年9月1日早上8:00，營(yíng)業(yè)廳還沒到營(yíng)業(yè)時(shí)間，店長(zhǎng)鄧迪接到了熱心群眾幫助一位老人撥打的電話，電話里說到這位老人比較著急需要辦理業(yè)務(wù)，希望營(yíng)業(yè)廳能盡快開門，鄧迪掛斷電話立即趕往營(yíng)業(yè)廳。老人說他的手機(jī)打不了電話，也沒有網(wǎng)絡(luò)，無法收取兒子微信轉(zhuǎn)賬。鄧迪接過了老人的手機(jī)，檢查后發(fā)現(xiàn)手機(jī)卡無法識(shí)別，便立即為他辦理了補(bǔ)卡。這時(shí)鄧迪看到老人手上戴著的住院手環(huán)，了解到老人因?yàn)閲姙⑥r(nóng)藥導(dǎo)致中毒住院，兒女都在外地務(wù)工，身上帶的錢不夠交住院費(fèi)，所以才打電話給兒子，結(jié)果卡壞了，收不到。辦好補(bǔ)卡，鄧迪幫助老人聯(lián)系了他在外務(wù)工的兒子，讓他放心，隨后鄧迪將老人送回醫(yī)院，并收到了老人衷心的致謝，感謝她服務(wù)熱情周到，幫了大忙。

在平凡的崗位上他們履職盡責(zé)、揮灑熱情，用點(diǎn)滴善舉向社會(huì)傳遞正能量，為民服務(wù)，她一如既往的干好自己的本職工作，用自己的實(shí)際行動(dòng)解決客戶急難愁盼，溫暖每一位客戶。