堅守平凡崗位，打造不凡服務(wù)

　　褪去青春稚嫩，盡顯責任擔當

　　邀您一起見證河南聯(lián)通“服務(wù)之星”的故事

　　聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶

　　作為客戶家庭網(wǎng)絡(luò)的“守護者”和聯(lián)通匠心服務(wù)的“詮釋者”，河南聯(lián)通鄭州公司的李洋濤始終秉持“用我百倍用心，愿您十分滿意”的服務(wù)理念。他聚焦客戶感知，挖掘客戶潛在需求，認真履行智家工程師的使命和擔當，為公司的高質(zhì)量發(fā)展和高品質(zhì)服務(wù)貢獻著自己的力量。

　　9 月 29 日中午，正值中秋節(jié)，一位用戶急報家中網(wǎng)絡(luò)故障。經(jīng)了解，原來是家里的寵物咬斷了光纖，導致無法上網(wǎng)。為了不影響客戶的家庭聚會，李洋濤立刻上門服務(wù)維修?？吹嚼钛鬂艞壭菹r間來解決問題，用戶感動不已。在安裝完成后，用戶的親朋好友體驗到網(wǎng)絡(luò)速度極快，紛紛對李洋濤豎起大拇指，一致稱贊他服務(wù)周到，技術(shù)過硬。

　　王紅亮是河南商丘聯(lián)通一名優(yōu)秀的智家工程師，默默堅守工作崗位15年，有著豐富的工作經(jīng)驗和出色的問題處置能力。日常工作中，他用高標準嚴格要求自己，專業(yè)高效解決網(wǎng)絡(luò)上的大小事兒。服務(wù)轄域內(nèi)2300戶居民，無一件差評，今年上半年保持各項裝維指標滿分，連續(xù)三年榮獲省、市“好員工”稱號。

　　一日，王紅亮接到一位電商客戶求助，因辦公地點搬遷急需辦理移機業(yè)務(wù)，為不影響客戶次日辦公，王紅亮主動放棄休息時間迅速趕往現(xiàn)場，客戶所處位置屬于老舊改造小區(qū)，現(xiàn)有條件下滿足不了遷移需求。時間緊急，他多方尋求解決辦法，對周邊線路仔細勘查，最終協(xié)調(diào)其他智家工程師進行小對數(shù)的光纜延伸，經(jīng)過3個小時施工，有效解決了客戶網(wǎng)絡(luò)使用問題。達成智家裝移修機“當日通”的服務(wù)承諾，專業(yè)和高效服務(wù)得到客戶的高度評價。

　　魏坤鋒是濮陽一名智家工程師，他以“用心服務(wù)，客戶至上”為宗旨，運用專業(yè)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)令每位用戶滿意。工作中無論天氣如何，只要客戶需要，他都會第一時間解決客戶網(wǎng)絡(luò)故障。一天晚上九點，他接到一位客戶電話，稱公司幾個辦公室網(wǎng)絡(luò)均出現(xiàn)故障，無法正常辦公。魏坤鋒立即出發(fā)，到達辦公室后經(jīng)排查是一級交換機故障導致，經(jīng)過重新組網(wǎng)后，網(wǎng)絡(luò)恢復了正常?？蛻袈冻隽藵M意的笑容，豎起大拇指夸贊“真不愧是網(wǎng)絡(luò)專家”。

　　寧智杰是河南三門峽聯(lián)通的一名智家工程師。一天晚上10點多，他接到客戶宋老先生的電話求助，家里的網(wǎng)絡(luò)突然不能用，擔心網(wǎng)絡(luò)不通家里人聯(lián)系不上著急，了解情況后寧智杰沒有猶豫立刻出發(fā)，以最快的速度趕到老人家里修好了網(wǎng)絡(luò)，贏得用戶好評。寧智杰暖心夜修，專業(yè)高效的服務(wù)，贏得了老人的連聲稱贊。

　　每一個平凡的他

　　都在努力成就一個個不平凡的崗位

　　河南聯(lián)通服務(wù)之星彰顯榜樣力量

　　努力成就一次次的不凡服務(wù)

　　聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶