為持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，擦亮“放心消費(fèi)”維權(quán)品牌，2024年9月10日至15日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合全國(guó)各地消協(xié)組織開(kāi)展為期6天的3·15金秋購(gòu)物節(jié)。作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)+到家服務(wù)頭部企業(yè)，深圳輕喜到家科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“輕喜到家”）應(yīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)邀請(qǐng)加入本次公益活動(dòng)，成為深圳地區(qū)三家參與企業(yè)之一。

引領(lǐng)誠(chéng)信實(shí)惠，服務(wù)福利雙升級(jí)

據(jù)悉，3·15金秋購(gòu)物節(jié)公益活動(dòng)旨在倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，讓消費(fèi)者消費(fèi)更有獲得感，激發(fā)消費(fèi)活力。本次活動(dòng)以線上線下相結(jié)合的形式展開(kāi)，不單純以折扣、滿減等價(jià)格優(yōu)惠為主要手段，而是以“誠(chéng)信好、質(zhì)量好、性價(jià)比好、購(gòu)物體驗(yàn)好、售后服務(wù)好、投訴處理好”為特色，向廣大消費(fèi)者提供可信賴的產(chǎn)品和服務(wù)。

秉持“以客戶為中心，以服務(wù)為本”的價(jià)值觀，輕喜到家聯(lián)動(dòng)深圳、廣州、佛山等68個(gè)城市門(mén)店參加活動(dòng)，特別提供保潔保姆、家電清洗、好廚娘、母嬰護(hù)理等11項(xiàng)家政服務(wù)產(chǎn)品，讓家庭消費(fèi)者暢享專業(yè)級(jí)的家政服務(wù)，多維度提升消費(fèi)體驗(yàn)。

正如此次活動(dòng)特色所示，加入商家皆為行業(yè)知名品牌，不僅產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量有保障，也實(shí)打?qū)嵧瞥龌菝衽e措。活動(dòng)期間，輕喜到家推出家政產(chǎn)品初體驗(yàn)、月卡優(yōu)惠券及無(wú)門(mén)檻立減券等多重福利，將更大限度地讓利消費(fèi)者落到實(shí)處。

打造放心家政，輕喜到家在行動(dòng)

當(dāng)下，家政服務(wù)業(yè)成為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，但在由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，仍存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一、質(zhì)量參差不齊等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了行業(yè)的正向循環(huán)和社會(huì)大眾的信任度。自成立以來(lái)，輕喜到家從“破局”到“布局”，開(kāi)啟了家政擴(kuò)容提質(zhì)的加速模式，九年累計(jì)服務(wù)超1000萬(wàn)家庭，為社會(huì)培養(yǎng)并輸送了10萬(wàn)余名專業(yè)人才。

圖為輕喜職校月嫂培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

打造放心家政，是全行業(yè)不變的使命，輕喜到家亦然。一路走來(lái)，輕喜到家在堅(jiān)持全自營(yíng)模式的同時(shí)，強(qiáng)化家政誠(chéng)信建設(shè)，打造了完整的售后服務(wù)體系，把消費(fèi)者的利益置于首位，快速響應(yīng)各項(xiàng)服務(wù)需求。

憑借在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、高質(zhì)量服務(wù)方面所取成績(jī)，輕喜到家曾位居《2022年家政行業(yè)消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排行榜》中的服務(wù)型企業(yè)榜首，并于2023年度先后被授予“消費(fèi)者信賴品牌”及“深圳市寶安區(qū)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商家”榮譽(yù)稱號(hào)。

追求高標(biāo)服務(wù)，家政消費(fèi)更舒心

好品質(zhì)源自高標(biāo)準(zhǔn)。為讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入人心，輕喜到家實(shí)行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，在保潔方面獨(dú)創(chuàng)“全屋10區(qū)，106個(gè)家務(wù)細(xì)項(xiàng)，260個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，極大提升了服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立行業(yè)示范，也增強(qiáng)了消費(fèi)者的滿意度和信任感。

為推進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，輕喜到家還創(chuàng)辦了輕喜職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校。學(xué)校實(shí)現(xiàn)先培訓(xùn)再上崗，并通過(guò)獨(dú)創(chuàng)的場(chǎng)景化教學(xué)模式，構(gòu)建現(xiàn)代化的家政“產(chǎn)教研評(píng)”一體化職業(yè)技能培訓(xùn)體系，使技能專業(yè)化、人員職業(yè)化，為行業(yè)源源不斷輸送了“新鮮血液”。

值得一提的是，基于對(duì)高端消費(fèi)者的服務(wù)需求與痛點(diǎn)的深入洞察，輕喜到家集結(jié)技術(shù)人才，率先完成家政服務(wù)數(shù)字化變革，大幅改善了整體服務(wù)。公司通過(guò)更新升級(jí)Aide3.0信息系統(tǒng)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)新型家政生態(tài)平臺(tái)，為用戶提供了更高效和便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

本次315金秋購(gòu)物節(jié)為眾多品牌商家提供了集中展示的平臺(tái)，也為有高品質(zhì)服務(wù)需求的用戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。期待輕喜到家將一如既往地推進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)建設(shè)，把家政業(yè)推深做實(shí)，共同打造品質(zhì)消費(fèi)生態(tài)圈，助力家庭消費(fèi)者盡享美好生活。