2021年是“十四五”開局之年，三院發(fā)布了零缺陷系統(tǒng)工程方案，要求各單位將零缺陷系統(tǒng)工程的方法植入日常工作流程和計(jì)劃，全面實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。8359所以質(zhì)量放心崗建設(shè)為有效載體，深入推進(jìn)零缺陷系統(tǒng)工程在科研生產(chǎn)具體崗位的實(shí)施。

自下而上，全面調(diào)動(dòng)積極性

三院零缺陷系統(tǒng)工程方案發(fā)布后，所黨委第一時(shí)間進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)，并要求全所領(lǐng)導(dǎo)干部將零缺陷系統(tǒng)工程方法作為必須掌握的管理技能，真正學(xué)懂弄通，持續(xù)深入推進(jìn)，為所的高質(zhì)量發(fā)展奠定基礎(chǔ)，并以“質(zhì)量放心崗”建設(shè)為抓手，壓實(shí)落實(shí)主體責(zé)任，深入推進(jìn)“零缺陷”工作要求在各崗位落地落實(shí)。

在聽取質(zhì)量放心崗創(chuàng)建工作匯報(bào)時(shí)，楊興文所長(zhǎng)指出，質(zhì)量放心崗創(chuàng)建要給各單位充分的自由度，自下而上，調(diào)動(dòng)各單位、各崗位人員的主管能動(dòng)性和工作積極性，既有形式又有內(nèi)容，營(yíng)造人人追求質(zhì)量的良好氛圍。截止5月底，各研究室、事業(yè)部、生產(chǎn)線按照質(zhì)量放心崗創(chuàng)建指導(dǎo)原則并結(jié)合各單位工作實(shí)際，完成了創(chuàng)建方案、評(píng)分細(xì)則、創(chuàng)建崗位清單、創(chuàng)建工作說(shuō)明書的制定，開展了“不拘一格”的創(chuàng)建工作探索，如一室編制了校對(duì)記錄模板；三室將更改意見反饋落實(shí)時(shí)間納入了創(chuàng)建內(nèi)容；運(yùn)載平臺(tái)事業(yè)部將質(zhì)量審核問題作為了創(chuàng)建結(jié)果評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；電精部“兩上兩下”制定崗位創(chuàng)建工作說(shuō)明，部門領(lǐng)導(dǎo)與各崗位人員充分溝通確定創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建內(nèi)容、創(chuàng)建措施。形成了以崗位為立足點(diǎn)，以崗位質(zhì)量為落腳點(diǎn)，自下而上、全員參與的質(zhì)量放心崗創(chuàng)建氛圍。

典型引領(lǐng)，持續(xù)深入推進(jìn)創(chuàng)建工作

“質(zhì)量放心崗的創(chuàng)建要從‘要我做’到‘我要做、我會(huì)做、我做好’的轉(zhuǎn)變，自下而上、全員參與、主動(dòng)作為、久久為功、正向激勵(lì)、追求卓越”，喻紹雷副所長(zhǎng)在質(zhì)量放心崗創(chuàng)建啟動(dòng)會(huì)上語(yǔ)重心長(zhǎng)的跟大家說(shuō)道，“質(zhì)量放心崗創(chuàng)建要一以貫之，強(qiáng)調(diào)用心、強(qiáng)調(diào)過程，與零缺陷、成熟度緊密結(jié)合，及時(shí)總結(jié)分享創(chuàng)建過程中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)深入在各崗位推進(jìn)”。

自開展質(zhì)量放心崗創(chuàng)建以來(lái)，各部門堅(jiān)持典型引領(lǐng)，積極推進(jìn)質(zhì)量放心崗創(chuàng)建工作。質(zhì)量處及時(shí)與院內(nèi)兄弟單位學(xué)習(xí)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，并通過組織召開創(chuàng)建方案交流會(huì)、首次創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、每月挖掘發(fā)布相關(guān)單位創(chuàng)建亮點(diǎn)、與創(chuàng)建單位部門領(lǐng)導(dǎo)和職工溝通交流等多種形式，掌握推進(jìn)情況，推動(dòng)創(chuàng)建工作持續(xù)深入。各研究室、事業(yè)部、生產(chǎn)線部門領(lǐng)導(dǎo)，也自發(fā)的進(jìn)行創(chuàng)建工作交流，吸取經(jīng)驗(yàn)將本部門創(chuàng)建工作推向深入。

邀請(qǐng)技術(shù)負(fù)責(zé)人講授標(biāo)準(zhǔn)

因人而異，因時(shí)而異，因崗而異

“各研究室要將技術(shù)狀態(tài)更改控制、質(zhì)量問題閉環(huán)納入質(zhì)量放心崗創(chuàng)建”、“質(zhì)量放心崗創(chuàng)建能不能落地落實(shí)關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)干部”，楊興文所長(zhǎng)針對(duì)科研生產(chǎn)中的問題進(jìn)一步對(duì)質(zhì)量放心崗創(chuàng)建提出工作要求。各單位對(duì)照“加強(qiáng)過程控制，提高崗位工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量”的創(chuàng)建目的，以問題為導(dǎo)向，積極思考，在創(chuàng)建過程中因人而異、因時(shí)而異、因崗而異，形成了各具特色的創(chuàng)建內(nèi)容。

“每月更改數(shù)量減少30%，每份文件及圖紙檢查3邊”、“生產(chǎn)反饋的問題1.5天內(nèi)完成處理”、“生產(chǎn)反饋的問題更改一次到位”、“圖紙上不出現(xiàn)缺少尺寸的問題”，這是二室部分技術(shù)人員的創(chuàng)建目標(biāo)和措施。針對(duì)當(dāng)前技術(shù)狀態(tài)更改多的現(xiàn)狀，二室根據(jù)每個(gè)人的工作實(shí)際，分解了創(chuàng)建目標(biāo)和措施，并與質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)掛鉤，每個(gè)人在月底對(duì)照創(chuàng)建內(nèi)容進(jìn)行自查和效果評(píng)估，制定下個(gè)月創(chuàng)建的重點(diǎn)，季度末評(píng)審小組進(jìn)行檢查，部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行抽查。

“針對(duì)我們100多人的車間，我們是建立了班組級(jí)的創(chuàng)建管理，我們部門領(lǐng)導(dǎo)在每個(gè)班組中參與班組及成員的創(chuàng)建方案、目標(biāo)、措施的制定，創(chuàng)建結(jié)果的評(píng)定、檢查，既避免了人員多不好管理的問題，也能真正關(guān)注到每個(gè)人的工作質(zhì)量。”機(jī)加部領(lǐng)導(dǎo)在首次部門級(jí)創(chuàng)建評(píng)定后的發(fā)言中談到了自己部門的創(chuàng)建管理經(jīng)驗(yàn)。

“針對(duì)我們室年輕人員多，思想比較活躍的情況，我覺得把一些具有典型代表性的問題，前端質(zhì)量控制不好在用戶使用過程中暴露的問題，在部門例會(huì)上拿出來(lái)‘鞭一鞭’沒什么問題，有利于大家吸取教育，也有利于當(dāng)事人接受教育”，五室評(píng)定小組成員在首次部門級(jí)創(chuàng)建評(píng)定會(huì)上提出工作建議。

簽訂創(chuàng)建承諾書圖片

循環(huán)迭代，持續(xù)改進(jìn)

質(zhì)量放心崗的創(chuàng)建在我所沒有先例，涉及到大量的設(shè)計(jì)、工藝、操作類崗位，也沒有固定的模式和相同的工作內(nèi)容，唯有結(jié)合崗位和實(shí)際，不斷探索、循環(huán)迭代、持續(xù)改進(jìn)。這既體現(xiàn)在個(gè)人的創(chuàng)建過程中，也體現(xiàn)在了部門和所級(jí)的創(chuàng)建管理中。

在三室的評(píng)定會(huì)上，不斷能聽到參與評(píng)定的員工類似這樣對(duì)自己的評(píng)價(jià)，“我這個(gè)季度產(chǎn)品圖紙質(zhì)量不高，更改有點(diǎn)多，需要在下個(gè)季度重點(diǎn)關(guān)注”，“我這個(gè)季度的培訓(xùn)沒有按時(shí)完成，需要在下個(gè)季度盡快補(bǔ)上”，通過季度的查找盤點(diǎn)，循環(huán)迭代，提升個(gè)人的崗位能力和崗位質(zhì)量。

“質(zhì)量放心崗部門級(jí)的創(chuàng)建評(píng)定，可以與季度考核的工作很好的結(jié)合起來(lái)，后續(xù)季度中需要完善結(jié)合”，“通過這次的評(píng)定，發(fā)現(xiàn)沒有發(fā)揮工程組組長(zhǎng)的作用，需要在后續(xù)工作中改進(jìn)落實(shí)”，在首次部門級(jí)創(chuàng)建評(píng)定后的工作交流推進(jìn)會(huì)上，各部門領(lǐng)導(dǎo)紛紛談到創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)、存在問題和改進(jìn)措施，形成了部門級(jí)循環(huán)迭代、持續(xù)改進(jìn)的良好氛圍。

“零缺陷”質(zhì)量文化逐漸深入人心

“一人疏忽百人忙，精耕細(xì)作無(wú)隱患”，“遇事不決查標(biāo)準(zhǔn)，要求不明看規(guī)范”，“多操一份心、多盡一份力、一人盡心力百人少跟忙”，這是研究室部分設(shè)計(jì)人員通過質(zhì)量放心崗創(chuàng)建形成的自己的工作體會(huì)，四室、五室、電精部等單位根據(jù)工作實(shí)際開展了承諾書上墻、星級(jí)崗位亮牌、質(zhì)量放心光榮榜等工作，營(yíng)造了良好的質(zhì)量放心崗創(chuàng)建氛圍，將提高工作質(zhì)量的要求形成了員工自覺追究的文化自覺和行動(dòng)自覺。

追求“零缺陷”、實(shí)現(xiàn)“零缺陷”是我們一直的追求，8359所自下而上的“質(zhì)量放心崗”創(chuàng)建工作仍在持續(xù)，后續(xù)將進(jìn)一步加強(qiáng)過程控制，提高各崗位的工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量；自下而上開展“零缺陷”理念在崗位工作的落實(shí)，達(dá)到事前預(yù)防的目的；持續(xù)提升員工在崗位的本質(zhì)質(zhì)量能力，形成全員不斷自我提升、自覺追求卓越的文化氛圍；激發(fā)各崗位職工的榮譽(yù)感，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)“要我零缺陷”為“我要零缺陷”的根本轉(zhuǎn)變。(文/何衛(wèi)祥）