靈璧縣數(shù)據(jù)資源管理局（政務(wù)服務(wù)管理局）認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市及縣委、縣政府決策部署，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、整頓工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能，持續(xù)推進(jìn) “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”及數(shù)據(jù)歸集共享工作，努力為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的數(shù)據(jù)資源和政務(wù)服務(wù)，營(yíng)商環(huán)境、政務(wù)服務(wù)環(huán)境持續(xù)改善，企業(yè)和群眾辦事獲得感，滿意度顯著提升。

　　持續(xù)優(yōu)化行政審批流程。按照“五減三改兩提升”工作要求，持續(xù)推進(jìn)“證照分離”改革，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程、壓減審批時(shí)間，精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料，梳理高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100個(gè)，開(kāi)發(fā)手機(jī)辦事項(xiàng)180個(gè)，實(shí)現(xiàn)跨省通辦事項(xiàng)65個(gè)。截至目前，辦件材料平均1.47件，辦理時(shí)間平均壓縮至1天，保障了老百姓辦的快，辦的好。工程審批時(shí)限分別壓縮至30、12、27個(gè)工作日以內(nèi)，工業(yè)項(xiàng)目30個(gè)工作日辦結(jié)，小型低風(fēng)險(xiǎn)11個(gè)工作日辦結(jié)；不動(dòng)產(chǎn)一般登記2個(gè)工作日辦結(jié)，抵押權(quán)注銷(xiāo)、查（解）封、異議及涉企登記即時(shí)辦結(jié)；企業(yè)開(kāi)辦“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次采集、一套材料、一檔管理、一日辦結(jié)”，企業(yè)注銷(xiāo)公告時(shí)間由45天壓縮至20天，切實(shí)提升群眾、企業(yè)辦事便利度。

　　不斷推進(jìn)綜合窗口服務(wù)改革。緊扣“政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、便利化、規(guī)范化”主題，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有辦事窗口合優(yōu)化布局，合理配置，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)集成，做好政務(wù)服務(wù)“加減法”。各單位辦事窗口依據(jù)功能進(jìn)行整合，分區(qū)布局，將服務(wù)大廳劃分成：不動(dòng)產(chǎn)交易登記綜合服務(wù)區(qū)、社會(huì)事務(wù)綜合服務(wù)區(qū)、企業(yè)開(kāi)辦注銷(xiāo)綜合服務(wù)區(qū)、一體化公積金綜合服務(wù)區(qū)、一體化稅務(wù)綜合服務(wù)區(qū)、工程項(xiàng)目建設(shè)綜合服務(wù)區(qū)、中介和金融服務(wù)區(qū)、政務(wù)服務(wù)（政務(wù)公開(kāi)）體驗(yàn)區(qū)等九個(gè)功能區(qū)域，每個(gè)區(qū)均設(shè)置綜合窗口，可以實(shí)現(xiàn)一窗受理，一窗出件，后臺(tái)統(tǒng)一聯(lián)合審批，由“一事跑多窗”變?yōu)椤耙淮稗k多事”、“最多跑一次”，解決了以往部分窗口業(yè)務(wù)忙閑不均的問(wèn)題，也使相關(guān)事項(xiàng)審批提速，讓企業(yè)和群眾辦事少跑路或不跑路，像網(wǎng)購(gòu)一樣便捷。

　　創(chuàng)新便民利企服務(wù)舉措。一是優(yōu)化完善延時(shí)錯(cuò)時(shí)服務(wù)，在各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)展延時(shí)辦、預(yù)約辦、周末辦等服務(wù)，解決上班族與政務(wù)服務(wù)窗口工作時(shí)間重合，日常辦事與工作相沖突的難題，營(yíng)造便民、高效的政務(wù)環(huán)境，確保節(jié)假日政務(wù)服務(wù)工作不斷檔，全面提升行政服務(wù)效能。二是實(shí)施“四免”服務(wù)，為節(jié)約企業(yè)和群眾辦事成本，更好地服務(wù)于民，實(shí)施新辦企業(yè)公章刻制及稅控盤(pán)(即稅控服務(wù)器，是增值稅電子發(fā)票開(kāi)具的專(zhuān)用設(shè)備)免費(fèi)、復(fù)印免費(fèi)、郵遞免費(fèi)、幫辦代辦免費(fèi)“四免”服務(wù)措施，大大降低辦事成本，提升辦事企業(yè)群眾滿意度。三是開(kāi)展服務(wù)升級(jí)行動(dòng)，實(shí)行全方位咨詢導(dǎo)辦，設(shè)立綜合性咨詢服務(wù)導(dǎo)辦臺(tái)，安排專(zhuān)人專(zhuān)崗，為辦事群眾提供辦理事項(xiàng)、辦理流程、辦理環(huán)節(jié)、辦事窗口、辦事材料等全方位的咨詢服務(wù)，并主動(dòng)提供領(lǐng)辦服務(wù)；提供全程代辦，建立幫辦代辦窗口，完善幫辦代辦服務(wù)工作機(jī)制，實(shí)行“一條龍”全程無(wú)償代辦的服務(wù)方式。四是大力推進(jìn)“跨省通辦”工作，為進(jìn)一步滿足在象山工作生活的靈璧籍群眾“就近辦”的實(shí)際需求，2021年9月26日，我局與象山縣政務(wù)服務(wù)辦公室正式簽約，實(shí)現(xiàn)兩地政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”戰(zhàn)略合作。戰(zhàn)略合作涉及65項(xiàng)高頻政務(wù)事項(xiàng)，包含戶籍、衛(wèi)生健康、生育登記、社保、醫(yī)保、企業(yè)開(kāi)辦等與群眾生活息息相關(guān)的領(lǐng)域，現(xiàn)通過(guò)象山縣行政服務(wù)中心專(zhuān)窗可進(jìn)行異地辦理。

　　高效推進(jìn)自助服務(wù)區(qū)建設(shè)。以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，在全面實(shí)施延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)7×24小時(shí)服務(wù)專(zhuān)區(qū)和政務(wù)服務(wù)公開(kāi)體驗(yàn)區(qū)，為辦事群眾和企業(yè)全方位提供政策宣傳、咨詢查詢、網(wǎng)上自助等服務(wù)。根據(jù)企業(yè)和群眾需求，在縣級(jí)服務(wù)大廳投放不動(dòng)產(chǎn)自助服務(wù)終端、政務(wù)服務(wù)綜合服務(wù)終端、社保卡自助服務(wù)終端、稅務(wù)自助服務(wù)一體機(jī)、個(gè)體戶商事登記一體機(jī)，打造多功能7×24小時(shí)不打烊自助服務(wù)區(qū)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)隨時(shí)可辦。

　　持續(xù)深化基層政務(wù)服務(wù)改革。制定并出臺(tái)《靈璧縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)靈璧縣進(jìn)一步加強(qiáng)基層政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案的通知》（靈政辦發(fā)〔2020〕13號(hào) ）文件，組織開(kāi)展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化提升活動(dòng)，縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系上下聯(lián)動(dòng)、互通共享。梳理鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)事項(xiàng)152項(xiàng)、村級(jí)服務(wù)事項(xiàng)70項(xiàng)，設(shè)立綜合窗口，明確幫辦代辦人員，推行全城無(wú)差別辦理，鎮(zhèn)村服務(wù)大廳真正實(shí)現(xiàn)有人辦事，能辦成事。投入285余萬(wàn)元建設(shè)四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系監(jiān)管平臺(tái)，上聯(lián)市政務(wù)服務(wù)信息化監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)區(qū)）、村（社區(qū)）的三級(jí)監(jiān)控覆蓋，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)實(shí)時(shí)影像監(jiān)控全覆蓋，加速基層政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

　　下一步，靈璧縣將打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”升級(jí)版，進(jìn)一步推進(jìn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、智慧辦”。加快推進(jìn)“智慧靈璧”和“數(shù)字政府”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5g網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用能力，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展助力。

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