2021年第四季度，京東集團凈收入為2759億元人民幣（約433億美元），同比增長23.0%；2021年全年凈收入達到9516億元人民幣（約1493億美元），同比增長27.6%。京東物流2021年全年凈收入突破1000億元人民幣。過去三年來，京東累計用于商品采購、基礎設施、技術(shù)研發(fā)、物流履約、員工薪酬福利、品牌商家扶持等實體經(jīng)濟相關(guān)投入總額超過2萬億元人民幣。2021年京東集團在非美國通用會計準則下的經(jīng)營利潤為134億元人民幣（約21億美元），經(jīng)營利潤率為1.4%，繼續(xù)保持低利潤率運營。

　　日前，京東集團發(fā)布了2021年第四季度及全年業(yè)績，通過萬億級的供應鏈基礎設施和技術(shù)研發(fā)投入，京東以更高的品質(zhì)、更優(yōu)的價格、更好的服務激發(fā)消費需求，帶動合作伙伴特別是線下零售實現(xiàn)更高質(zhì)量的增長、更可持續(xù)的發(fā)展。

　　2021年，京東集團的用戶規(guī)模和質(zhì)量繼續(xù)保持同步提升。截至2021年12月31日，過去12個月的活躍購買用戶數(shù)約5.7億，一年凈增了近1億，新增用戶中的70%來自于下沉市場。

　　“四季度面對外部大環(huán)境的變化，京東依然保持了健康的增長勢頭，并持續(xù)促進中國消費的擴容增質(zhì)。這得益于京東作為新型實體企業(yè)的具有極強韌性的商業(yè)模式，以及對服務用戶和支持合作伙伴的不懈追求?！本〇|集團總裁徐雷表示，“京東開放的生態(tài)和供應鏈能力為合作伙伴帶來經(jīng)營效率的提升和持續(xù)的高質(zhì)量增長，因此創(chuàng)造了獨特的價值。展望未來，我們將始終圍繞著為用戶和合作伙伴創(chuàng)造價值來打造我們長期的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和投入布局?！?br />
　　三年投入實體超2萬億 帶動全產(chǎn)業(yè)鏈效率提升

　　日前，京東“亞洲一號”西安智能產(chǎn)業(yè)園獲得由北京綠色交易所和華測認證（CTI）頒發(fā)的碳中和認證雙證書，正式成為國內(nèi)首座“零碳”物流園。截至2021年底，京東已經(jīng)完成第一批12座智能產(chǎn)業(yè)園的光伏發(fā)電系統(tǒng)安裝，同時在全國50多個城市投放使用了2萬輛新能源車。

　　截至2021年12月31日，京東物流運營超過1300個倉庫，一年新增了400個倉庫，相當于在過去一年每天新增一座倉庫，包含京東物流管理的云倉面積在內(nèi)倉儲總面積已超過2400萬平方米。京東物流在全國33個城市運營的43座“亞洲一號”，不僅大大提升了偏遠地區(qū)的配送時效，還有力地帶動了當?shù)鼐蜆I(yè)，形成多個“亞一就業(yè)村”。2021年末，京東物流的一線員工數(shù)量超過30萬人，超過60%實現(xiàn)了在本鄉(xiāng)本土的穩(wěn)定就業(yè)。

　　2021年，京東工業(yè)為了解決工業(yè)企業(yè)訂單渠道分散、物資供給不及時、庫存管理成本高等一系列痛點，創(chuàng)新地推出了企配中心、京工柜、智能移動倉等新一代基礎設施，目前已在全國范圍內(nèi)部署超過200個。

　　2021年，京東已相繼在英國、德國、荷蘭、中東、澳洲等地陸續(xù)開倉運營了80個保稅倉及海外倉，其中超過一半為自動化倉。在荷蘭，京東自動化倉僅用了短短四個月時間就完成從籌備到開倉全過程。

　　技術(shù)投入始終是京東的必選項，自2017年全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型以來，5年間京東體系在基礎科學和技術(shù)研發(fā)的投入已近800億元。2021年，京東體系在各大國際頂級學術(shù)會議發(fā)表論文220余篇，獲得國內(nèi)外權(quán)威競賽獎項60余個，并創(chuàng)造了260余項技術(shù)突破及應用創(chuàng)新。2021年四季度以來，京東探索研究院持續(xù)深耕基礎技術(shù)研究?？椗Ｐ蚔egav1刷新全球頂尖自然語言理解通用評測GLUE世界級記錄，其中兩項任務首次超越人類標準；與中國信通院聯(lián)合撰寫國內(nèi)首本《可信人工智能白皮書》被卡內(nèi)基國際和平基金會列為“中國人工智能治理三大方法”之一。

　　縱觀京東19年的實踐，新型實體企業(yè)的零售商業(yè)模式不是簡單的買貨賣貨，而是通過大量的基礎設施投入和數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新，幫助合作伙伴提升運營效率、加快資金周轉(zhuǎn)。2021年第四季度，京東在近1000萬自營SKU商品的基礎上繼續(xù)保持運營效率全球領先，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)進一步降至30.3天，在過去三年間加快了8天；應付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)進一步降至45.3天，在過去的三年間縮短了近15天。

　　四季度京東零售商家增量超前三季 促進社會消費高質(zhì)量增長

　　剛剛過去的中央廣播電視總臺2022年春節(jié)聯(lián)歡晚會，京東成為獨家互動合作伙伴。在全球華人盡享15億紅包和好物、691億次互動的同時，京東云混合多云操作系統(tǒng)云艦成功挑戰(zhàn)全球最大規(guī)模流量洪峰；20多萬物流配送一線員工保障了全國30個省份的300多個城市、近1500個區(qū)縣的消費者在除夕、大年初一也可以正常下單收貨；京東小時購、京東到家為全國1700多個縣區(qū)市提供“春節(jié)小時達”服務。在京東堅實可靠的基礎設施和技術(shù)能力支撐下，帶動大量品牌商、線下商家的銷售在今年春節(jié)“火了一把”，這其中，僅在春晚銷售的上千萬件優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，就幫助100多萬農(nóng)戶增收了3億多元。

　　京東助農(nóng)，不僅僅是快遞下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品上線，而是通過持續(xù)向農(nóng)村下沉，共享基礎設施和技術(shù)服務，趟出了一條以供應鏈健全產(chǎn)業(yè)鏈、提升價值鏈的鄉(xiāng)村振興“全鏈條”路徑。京東自2020年10月啟動鄉(xiāng)村振興“奔富計劃”以來，截至2021年底已帶動農(nóng)村實現(xiàn)3200億元產(chǎn)值，幫助數(shù)百萬農(nóng)戶增收。借助于京東的全鏈條助力，江蘇宿遷霸王蟹、貴州修文獼猴桃、福建寧德大黃魚、寧夏鹽池灘羊等一大批優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品打開了全國市場，促進形成高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品與消費升級的正向循環(huán)。

　　偏遠地區(qū)富裕起來的農(nóng)牧民，又推動了農(nóng)村消費。根據(jù)京東消費數(shù)據(jù)顯示，2021年農(nóng)村地區(qū)的人均網(wǎng)購件數(shù)達到了2019年的5.3倍，年均增速131%，健康類、服務類、交通類等消費呈現(xiàn)出高倍數(shù)增長。

　　遍布全國的1.5萬家京東家電專賣店，把最新潮的商品送到了消費者家門口，邊遠地區(qū)的配送時間從以前的一兩周縮短到如今的一兩天。更高的品質(zhì)和更好的服務，使得京東的電子產(chǎn)品及家用電器商品收入在2021年繼續(xù)保持同比22.9%的增長，品類優(yōu)勢進一步鞏固。

　　2021年第四季度，京東零售的第三方商家新增數(shù)量超過了前三季度總和。商家的增長帶來了更加豐富的商品品類，滿足了更加多元化的需求。2021年，京東新品發(fā)布規(guī)模同比增長超過150%，25000多個品牌的新品成交額同比增長實現(xiàn)翻番。在過去五年間，京東銷售的商品種類擴充了83%，新品牌增加了40%，越來越多的C2M反向定制商品，讓消費者可以享受“許愿式生產(chǎn)”，獲得最適合自己的產(chǎn)品和服務。

　　全渠道業(yè)務同比增長近80% 帶動實體商家可持續(xù)發(fā)展

　　2021年，京東的全渠道GMV同比增長接近80%，這也意味著，京東通過開放自身的供應鏈能力、數(shù)字化運營和整合營銷能力，并將其運用到線上、線下多元化的場景里，可以極大地帶動商家特別是線下門店的增長。

　　京東零售全渠道業(yè)務已取得階段性成果。如今，京東已布局了京東MALL、京東電器超級體驗店、京東家電專賣店、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東之家、京東大藥房、七鮮超市、京東便利店、京東京車會等數(shù)萬家的線下門店。京東七鮮在2021年加快了在全國范圍內(nèi)開店的步伐，僅第四季度就在全國10個城市新開業(yè)了12家門店。京東京車會在四季度吸引了來自武漢、合肥、青島、濟南、沈陽、廈門、蘇州等14個城市的900多家各類汽后門店參與，目前在全國163個城市已經(jīng)擁有超過1400家線下門店。此外，京東的供應鏈還在為全國的367萬家藥店、專賣店、商超、便利店、汽修店和鮮花店提供選品、運營、物流、金融服務。

　　為了提升更加便捷、高效的即時消費體驗，2021年，京東與達達進一步深化了全渠道合作，通過模式創(chuàng)新幫助合作伙伴特別是線下商家持續(xù)優(yōu)化成本、效率和體驗。京東與華潤萬家的超600家門店建立了合作，在2021年的京東11.11期間通過達達的及時配送，幫助華潤萬家的成交額同比增長超過400%。

　　在提升交易效率的同時，京東也在全力推進數(shù)實融合從流通環(huán)節(jié)向制造環(huán)節(jié)延伸。通過與工信部中小企業(yè)發(fā)展促進中心聯(lián)合發(fā)布的“滿天星計劃”，啟動了“一城一策”式的專項服務，截至2021年底，服務已覆蓋全國28個城市，惠及120萬家中小企業(yè)。目前，京東已服務的省級專精特新中小企業(yè)超過2.7萬家、“小巨人”超過3200家，數(shù)量均占全國近70%。

　　根植于實體經(jīng)濟，京東堅定初心把數(shù)字經(jīng)濟做實；解碼數(shù)字技術(shù)，京東不斷探索把實體經(jīng)濟做活。在不確定的經(jīng)濟環(huán)境下，新型實體企業(yè)穩(wěn)健可持續(xù)的商業(yè)模式獲得了行業(yè)更多的認可和效仿，京東也愿意與全行業(yè)分享自身的經(jīng)驗和積累，同心合力，為實體經(jīng)濟創(chuàng)造更大的價值。