3月13日以來，受多例新冠肺炎確診病例影響，浙江衢州市衢江區(qū)、柯城區(qū)先后啟動Ⅱ級和Ⅰ級應(yīng)急響應(yīng)，整個城市被迫按下“暫?！辨I。進入居家辦公模式的中國人保財險衢州市分公司在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一指揮下，在上級公司的關(guān)心支持下，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，快速應(yīng)對，依托信息化手段和平臺，積極組織抗疫防疫，優(yōu)化保險服務(wù)，護航社會經(jīng)濟，全力打好抗疫和服務(wù)兩大戰(zhàn)役,在保證自身人員“零感染”、“零隔離”情況，保障和服務(wù)社會作用得到充分發(fā)揮。

衢州人保財險組織黨員突擊隊支持當(dāng)?shù)乜挂吖ぷ鳌?/p>

抗疫應(yīng)對機制高效運轉(zhuǎn)

疫情發(fā)生后，人保財險浙江衢州市分公司迅速行動，堅持黨建推動破難題、黨員帶動作表率、條線拉動全覆蓋，將黨建引領(lǐng)與疫情防控深度融合，建立健全抗疫應(yīng)對機制。市公司黨委班子模范帶頭，黨委書記、總經(jīng)理蔣肖煒全天候坐鎮(zhèn)，靠前指揮，黨委班子成員各司其職，系統(tǒng)上下同心戮力。各基層黨支部充分發(fā)揮紅色引擎作用，在疫情的“大考”中彰顯勇毅與責(zé)任。

迅速建立總經(jīng)理辦公會“日例會”制度，總經(jīng)理室居中統(tǒng)調(diào)，不斷強化內(nèi)部協(xié)同、協(xié)作、協(xié)商和協(xié)力機制，確保疫情期間系統(tǒng)上下、條線及部門有機配合，節(jié)點順暢，高效運轉(zhuǎn)。

每日傳達當(dāng)?shù)卣蜕霞壒镜囊咔榉揽氐认嚓P(guān)要求，每天動態(tài)部署抗疫、發(fā)展、管理與服務(wù)等中心工作，通報工作進度，研討解決困難與問題，推動弱項跟進。要求居家辦公和在單位工作一樣有效率、有質(zhì)量、出成績。

衢州人保財險本部及全市系統(tǒng)理賠和相關(guān)經(jīng)營單位重點崗位人員207人立即開通了VPN移動辦公賬號，確保居家期間正常辦公。

全市系統(tǒng)各黨、團組織建立了8支黨員突擊隊、人保青年志愿者服務(wù)隊、衢州人保產(chǎn)壽團委協(xié)同抗疫服務(wù)隊等積極打頭陣，全力參與一線防疫抗疫服務(wù)，得到了當(dāng)?shù)卣⑸鐣兔襟w的高度肯定。

組織志愿隊全力支持當(dāng)?shù)乜挂吖ぷ?/strong>

疫情無情，人保有愛。突如其來的疫情，牽動著每個浙江衢州人保財險人的心。各分支機構(gòu)黨團工婦等組織紛紛成立志愿者服務(wù)隊，逆行出征，參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、小區(qū)等抗疫志愿服務(wù)。市分公司團委成立“人保青年志愿者服務(wù)隊”，同時與人保壽險團委聯(lián)合組成衢州人保青年志愿者小分隊。全市系統(tǒng)8支志愿小分隊、黨員干部和青年志愿者協(xié)助相關(guān)部門做好道路封道、進出車輛檢查、社區(qū)進出健康碼、通行證、核酸檢測檢查等疫情防控工作。

衢州人保財險的工作人員深入道口、社區(qū)、街道等場所為抗疫人員送上溫暖。

衢州人保財險所屬開化支公司黨支部書記陳穎捷因住所緊鄰確診病例的工作場地，被作為潛在的風(fēng)險人群進行集中隔離醫(yī)學(xué)觀察，但他每天通過各類信息化平臺指揮支公司做好抗疫和服務(wù)工作。隔離期間，陳穎捷參加了隔離點的臨時黨支部，他積極建言獻策，協(xié)助臨時黨支部書記做好隔離點政治思想工作，加強疫情防控與管理，通過微信交流等方式引導(dǎo)隔離人員調(diào)節(jié)心情、遵守防疫規(guī)定，傳播正能量。并負責(zé)完成隔離點相關(guān)統(tǒng)計工作，在關(guān)鍵時刻，發(fā)揮了共產(chǎn)黨員先鋒模范作用。

江山支公司每天抽調(diào)4名職工奔赴掛聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)長臺鎮(zhèn)，參與防控卡點排查工作，全力協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員護好安全防線。得知該市衢江區(qū)核酸檢測采樣管嚴重不足，支公司立即組織黨員、中層干部、青年員工共13人組成的疫情防控志愿者團隊立即趕赴衢州醫(yī)藥健康城開展志愿服務(wù)，幾晝夜團隊共完成6萬余支核酸采樣管搬運并粘貼標(biāo)簽，為全市多輪核酸檢測工作提供了有力支撐。截至3月22日，全市系統(tǒng)先后有208人次參與政府部門和社區(qū)組織的防控活動，累計服務(wù)時長1150余小時。

全市系統(tǒng)各分支機構(gòu)積極為抗疫工作捐款捐物。衢江支公司總經(jīng)理肖生濤與衢江交警大隊主要負責(zé)人赴部分重點交通管控卡口，為正在執(zhí)勤的民警輔警及50多位受困衢州的外地司機送去多種食物和酒精、噴壺防疫物資，向奮戰(zhàn)在疫情防控一線的交警人員表達關(guān)愛和支持。江山支公司全體員工發(fā)起 “抗擊疫情愛心捐款”8000元，交到江山市慈善總會，用于購置疫情防控物資。

衢州人保產(chǎn)壽健公司青年團員沖在前面，積極為抗疫作貢獻。

衢州人保財險的凡人善舉，也得到了當(dāng)?shù)卣?、社會和媒體的高度認可。該市衢江支公司志愿者小分隊參與疫情防控的事跡受到浙江衢州電視臺新聞綜合頻道《衢州新聞》欄目關(guān)注報道。開化縣政府營商辦向開化支公司發(fā)來感謝信，對該支公司全力支持全縣抗擊疫情及所有參與疫情防控的志愿者表示崇高的敬意。

“穩(wěn)定器”保障作用充分發(fā)揮

了更好發(fā)揮保險在社會經(jīng)濟中的“減震器”和“穩(wěn)定器”的職能，全力護航抗疫防疫。衢州人保財險秉承“人民保險，服務(wù)人民”的宗旨，在上級公司的大力支持下，積極優(yōu)化改造相關(guān)保險產(chǎn)品，為抗疫一線的“逆行者”們支撐起保險傘，為全市廣大人民群眾筑牢保險屏障（如該市常山支公司與該縣組織部簽訂防疫人員法定傳染病保險，為全縣2500名疫情防控一線人員提供總額15.35億元的風(fēng)險責(zé)任，助力該縣疫情防控）。同時，各條線、各經(jīng)營單位也積極行動，為地方經(jīng)濟發(fā)展和民生提供風(fēng)險保障。

理賠中心在做好政府疫情防控相關(guān)要求的前提下，堅持特事特辦、特事快辦、特事簡化辦，理賠服務(wù)再升級。通過科技賦能，依托VPN、在線理賠系統(tǒng)、微信等平臺，全面開啟線上化服務(wù)，確保理賠、客戶服務(wù)不間斷；簡化流程，積極開展車險、非車險線上理賠服務(wù)：針對事故責(zé)任明確、無人傷、損失在萬元以下的車險案件，一律通過線上處理，免去交警事故責(zé)任認定書；對非車險損失萬元以下案件，客戶無需前往保險公司提交原件，可線上提供醫(yī)療費照片，免除客戶往返，優(yōu)化理賠體驗；通過組織出險客戶大回訪，開展未決催賠，共聯(lián)系客戶11284件/次，累計結(jié)案2336件。

開化縣營商環(huán)境建設(shè)辦公室為開化人保財險支持抗疫送上的感謝信。

車險部通過移動辦公，確保疫情期間到期車輛的正常投保；個非業(yè)務(wù)部積極配合政府部門做好當(dāng)前電動非標(biāo)車淘汰置換工作，居家期間積極與省公司、市縣交警、市電動車協(xié)會及各經(jīng)營單位溝通協(xié)調(diào)，助力該項工作有序推進。疫情期間，全市系統(tǒng)簽發(fā)“安疫?！薄ⅰ鞍惨咝小碑a(chǎn)品739單。法客部門積極與各政府部門及企業(yè)單位溝通聯(lián)系，保障重點項目的如期開工；開化支公司在疫情封城情況下，開展三八節(jié)線上專項活動為女性安康提供保障；江山支公司先后為該市鳳林鎮(zhèn)人民政府護林員提供意外保險、為該市溪東村（城中村）改造項目的建工安責(zé)險、簽發(fā)全省首單服務(wù)十局-扶困安家產(chǎn)品，為661戶家庭提供保障?？鲁侵Ч緸樗聵蛩畮旃こ烫峁╋L(fēng)險保障。

新冠威脅仍將持續(xù)，抗疫防疫任重道遠。衢州人保財險將繼續(xù)按照地方政府工作部署，發(fā)揚偉大的抗疫精神，總結(jié)前期抗疫工作經(jīng)驗，以更大的決心、更明確的思路、更精準的措施、超常規(guī)的力度，堅決打贏疫防控和保障服務(wù)兩場戰(zhàn)斗。

（通聯(lián)：人保財險浙江衢州市分公司 朱興全）