“第一次體驗‘網(wǎng)購式’辦電、‘物流式’展示服務，辦電就像網(wǎng)上購物一樣方便，通過手機就能實時掌握進度，不用跑營業(yè)廳，省時又省心！”11月14日，臨沂供電公司河東供電中心工作人員到金科臨沂智能制造科技城開展用電回訪時，該項目責任人表達了自己的辦電感受。供電公司“物流式”辦電模式，便捷、透明、高效，大大提高了客戶的辦電感知。

　　金科臨沂智能制造科技城項目作為2020年山東省重大項目和臨沂市新舊動能轉(zhuǎn)換重點項目。以“智能制造、智慧城市、健康科技”三大產(chǎn)業(yè)為主導，是集生產(chǎn)、研發(fā)、展示、辦公等于一體的智慧產(chǎn)業(yè)綜合體。項目規(guī)劃占地面積639畝，建筑面積約40萬平方米，總投資超過7.4億元。2020年該項目落戶于臨沂市河東區(qū)，金科智能制造項目用電需求分三期，一期負荷9390千伏安（3臺2500千伏安、3臺630千伏安），二期和三期預計負荷需求10000千伏安以上。臨沂供電公司了解到客戶用電需求后，成立項目供電服務專班，將供電線路延伸至項目地塊紅線外，降低客戶接電成本。

　　今年10月23日，金科臨沂智能制造科技城負責人通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的“辦電e助手”模塊發(fā)起了用電申請。接到該公司的用電申請后，臨沂供電公司工作人員及時與該企業(yè)對接，了解客戶用電需求，制訂供電方案，同時主動告知后續(xù)的業(yè)務辦理流程和時長。在客戶工程施工過程中，工作人員每周上門服務，及時發(fā)現(xiàn)并解決工程施工中存在的問題，保障客戶工程竣工驗收一次合格。

　　11月10日，金科臨沂智能制造科技城項目責任人通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP在線發(fā)起驗收，線上簽訂供用電合同。11月12日，項目成功送電。

　　“網(wǎng)上國網(wǎng)”App“辦電e助手”功能，實現(xiàn)了“網(wǎng)購式”辦電和辦電進展“物流式”透明展示，主動向客戶推送辦電關(guān)鍵環(huán)節(jié)信息，供客戶線上實時查看，加快了線上線下服務融合提升，受到客戶一致好評。