香港、上海，2023年8月29日，中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”、“平安”、“集團(tuán)”或“公司”）公布截至2023年6月30日止中期業(yè)績。

2023年上半年，外部環(huán)境依舊復(fù)雜嚴(yán)峻，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體平穩(wěn)，市場信心仍需持續(xù)提振。面對內(nèi)外部環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性，中國平安以黨的二十大精神為引領(lǐng)，堅(jiān)守“金融為民”的初心使命，在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，以新時期的金融消費(fèi)需求為出發(fā)點(diǎn)，全面融入保險(xiǎn)保障、投資理財(cái)及醫(yī)療健康養(yǎng)老的服務(wù)場景助力擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)，夯實(shí)綜合金融一站式服務(wù)平臺服務(wù)億萬客戶；深入踐行高質(zhì)量發(fā)展新理念，持續(xù)推進(jìn)壽險(xiǎn)改革升級和醫(yī)療健康生態(tài)圈建設(shè)，不斷提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、保障社會民生的能力和水平；強(qiáng)化科技支撐及數(shù)字化賦能，全面防范風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化結(jié)構(gòu)、降本增效，確保公司長期可持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營。

整體經(jīng)營業(yè)績保持穩(wěn)健，上半年公司實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運(yùn)利潤819.57億元，歸屬于母公司股東的凈利潤698.41億元，年化營運(yùn)ROE達(dá)18.2%，集團(tuán)基本每股營運(yùn)收益為4.63元。注重股東回報(bào)，公司向股東派發(fā)2023年中期股息每股現(xiàn)金人民幣0.93元，同比增長1.1%。壽險(xiǎn)改革成效顯著，得益于公司過去三年堅(jiān)定不移的壽險(xiǎn)改革創(chuàng)新，以及市場需求的回穩(wěn)向好，2023年上半年壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)價值259.60億元，同比大幅增長45.0%（同口徑）。其中代理人渠道產(chǎn)能大幅提升，人均新業(yè)務(wù)價值同比增長94.3% ；深化與平安銀行的獨(dú)家代理模式，銀保渠道新業(yè)務(wù)價值28.25億元，同比增長174.7%（同口徑）?！熬C合金融+醫(yī)療健康”戰(zhàn)略持續(xù)深化，截至2023年6月末，平安個人客戶數(shù)超2.29億，客均合同數(shù)較年初增長0.7%至2.99個，超9,071萬的個人客戶同時持有多家子公司合同，29.7%的新增金融客戶來自集團(tuán)醫(yī)療生態(tài)圈，享有“+服務(wù)”權(quán)益的客戶覆蓋壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價值占比超68%。

2023年上半年，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運(yùn)利潤819.57億元；年化營運(yùn)ROE達(dá)18.2%。同時，平安注重股東回報(bào)，向股東派發(fā)中期股息每股現(xiàn)金人民幣0.93元，同比增長1.1%，持續(xù)提高現(xiàn)金分紅。截至2023年6月末，平安個人客戶數(shù)超2.29億，客均合同數(shù)較年初增長0.7%至2.99個。個人業(yè)務(wù)歸母營運(yùn)利潤占總歸母營運(yùn)利潤83.4%。 ?

2023年上半年新業(yè)務(wù)價值259.60億元，同比大幅增長45.0%（同口徑）。其中代理人渠道同比增長43.0%，銀保渠道同比增長174.7%。 2023年上半年，平安產(chǎn)險(xiǎn)保險(xiǎn)服務(wù)收入1,558.99億元，同比增長7.8%，平安產(chǎn)險(xiǎn)通過強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)篩選，整體承保綜合成本率保持在98.0%的健康水平。

2023年上半年，平安銀行實(shí)現(xiàn)凈利潤253.87億元，同比增長14.9%。截至2023年6月末，不良貸款率1.03%，較年初下降0.02個百分點(diǎn)，撥備覆蓋率291.51%，較年初上升1.23個百分點(diǎn)。

截至2023年6月末，平安通過整合供應(yīng)方，已實(shí)現(xiàn)國內(nèi)百強(qiáng)醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋，平安自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)近4,000人，外部簽約醫(yī)生的人數(shù)超5萬人；合作藥店數(shù)達(dá)22.6萬家，較年初新增近2,000家。2023年上半年享有“+服務(wù)”權(quán)益的客戶覆蓋壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價值占比超68%。

截至2023年6月末，平安累計(jì)投入逾8.27萬億元支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保險(xiǎn)資金綠色投資規(guī)模1,409.29億元，綠色貸款余額1,349.26億元；2023年上半年，綠色保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入177.35億元。

2023年公司名列《財(cái)富》世界500強(qiáng)第33位，蟬聯(lián)全球保險(xiǎn)企業(yè)第1位，排名全球金融企業(yè)第5位；名列《財(cái)富》中國500強(qiáng)第9位；名列《福布斯》全球上市公司2000強(qiáng)第16位；連續(xù)七年蟬聯(lián)Brand Finance全球保險(xiǎn)品牌價值100強(qiáng)榜單第1位。

綜合金融模式優(yōu)勢獨(dú)特，驅(qū)動金融主業(yè)穩(wěn)健增長

堅(jiān)持以客戶為中心，持續(xù)深耕個人客戶，平安集團(tuán)穩(wěn)步推進(jìn)綜合金融戰(zhàn)略，夯實(shí)客群經(jīng)營。 2023年上半年，集團(tuán)個人業(yè)務(wù)營運(yùn)利潤683.55億元，占集團(tuán)歸屬于母公司股東的營運(yùn)利潤的83.4%。個人業(yè)務(wù)結(jié)合集團(tuán)生態(tài)圈優(yōu)勢，打造有溫度的金融服務(wù)品牌，提供“省心、省時、又省錢”的一站式綜合金融解決方案。截至2023年6月末，集團(tuán)個人客戶數(shù)超2.29億，較年初增長1.2%；個人客戶的客均合同數(shù)增長至2.99個，較年初增長0.7%；同時持有多家子公司合同的個人客戶數(shù)超9,071萬。

中國的個人金融市場具長期高成長性，財(cái)富管理市場增速強(qiáng)勁，個人保險(xiǎn)市場潛力巨大。平安深入洞察客戶對金融產(chǎn)品的需求，依托全牌照優(yōu)勢提供保險(xiǎn)、銀行、投資以及養(yǎng)老和醫(yī)療健康服務(wù)，構(gòu)建強(qiáng)大的生態(tài)服務(wù)與數(shù)字化平臺，為客戶提供更完善貼心的產(chǎn)品服務(wù)，推動集團(tuán)內(nèi)客戶交叉遷徙，獲客成本顯著低于外部渠道。2023年上半年，集團(tuán)個人客戶交叉遷移總?cè)舜螢?,204萬人次，綜合金融對公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、銀行零售業(yè)務(wù)持續(xù)產(chǎn)生貢獻(xiàn)?？蛻糌?cái)富等級越高，持有平安的合同數(shù)越多。截至2023年6月末，集團(tuán)中產(chǎn)及以上客戶占比超75.7%，高凈值客戶的客均合同數(shù)達(dá)21.44個，遠(yuǎn)高于富?？蛻?。截至2023年6月末，已有26%的客戶持有集團(tuán)內(nèi)4個及以上合同，持有4個及以上合同客戶的流失率僅0.91%。

壽險(xiǎn)深入推進(jìn)"4渠道+3產(chǎn)品"戰(zhàn)略，改革成效顯著。全面拓展多元渠道，持續(xù)提升業(yè)務(wù)品質(zhì)，積極推出多樣化產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健發(fā)展。得益于宏觀經(jīng)濟(jì)整體回升向好，市場需求逐步復(fù)蘇，2023年上半年壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)價值259.60億元，新業(yè)務(wù)價值同比大幅增長45.0%（同口徑）。業(yè)務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步改善，2023年上半年平安壽險(xiǎn)保單繼續(xù)率顯著改善，13個月保單繼續(xù)率同比上升2.1個百分點(diǎn)，25個月保單繼續(xù)率同比上升7.0個百分點(diǎn)。

渠道綜合實(shí)力大幅增強(qiáng)，代理人渠道推進(jìn)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，2023年上半年實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)價值213.03億元，同比增長43%（同口徑），隊(duì)伍產(chǎn)能有效提升，人均新業(yè)務(wù)價值同比增長94.3%，新增人力中“優(yōu)+”占比同比提升25個百分點(diǎn)。銀保渠道實(shí)現(xiàn)跨越式價值增長，上半年新業(yè)務(wù)價值28.25億元，同比增長174.7%（同口徑），與平安銀行深化獨(dú)家代理模式，“新優(yōu)才”隊(duì)伍已招募超2,000人。社區(qū)網(wǎng)格化渠道已在51個城市進(jìn)行推廣，存續(xù)客戶13個月保單繼續(xù)率同比提升5.7個百分點(diǎn)；下沉渠道在7個省份推進(jìn)銷售。持續(xù)升級保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，圍繞財(cái)富管理、養(yǎng)老儲備、健康保障三大核心需求，發(fā)力財(cái)富及養(yǎng)老保險(xiǎn)市場；依托集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈深化醫(yī)療健康、居家養(yǎng)老、高端養(yǎng)老三大核心服務(wù)，構(gòu)建“保險(xiǎn)+服務(wù)”差異化競爭優(yōu)勢。2023年上半年，平安壽險(xiǎn)通過健康管理已服務(wù)超1,600萬客戶，新契約客戶中近70%使用健康管理服務(wù)；居家養(yǎng)老服務(wù)已先后覆蓋全國47個城市，累計(jì)超6萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格；開拓高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)市場，高端養(yǎng)老項(xiàng)目已在深圳、廣州、上海、佛山啟動。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長，業(yè)務(wù)品質(zhì)保持良好。2023年上半年，平安產(chǎn)險(xiǎn)保險(xiǎn)服務(wù)收入1,558.99億元，同比增長7.8%，整體承保綜合成本率98.0%，其中車險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保綜合成本率97.1%。貫徹精細(xì)化經(jīng)營的方針，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健有序。上半年承保車輛數(shù)同比增長5.4%，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入1,013.48億元，同比增長6.1%。“平安好車主”APP作為中國最大的用車服務(wù)APP，截至2023年6月末，注冊用戶數(shù)突破1.86億，累計(jì)綁車超1.25億輛。憑借持續(xù)領(lǐng)先的線上理賠服務(wù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)在中國銀保信頒布的車險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)評價中得分94.52，位列財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)前列。

銀行經(jīng)營業(yè)績表現(xiàn)穩(wěn)健，資產(chǎn)質(zhì)量整體平穩(wěn)。2023年上半年，平安銀行實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入886.10億元；凈利潤253.87億元，同比增長14.9%；年化加權(quán)平均ROE為12.65%，同比上升0.45個百分點(diǎn)。持續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，截至2023年6月末，不良貸款率1.03%，較年初下降0.02個百分點(diǎn)；撥備覆蓋率291.51%，較年初上升1.23個百分點(diǎn)；零售業(yè)務(wù)總體實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長，管理零售客戶資產(chǎn)（AUM）38,640.24億元，較年初增長7.7%；個人存款余額11,474.81億元，較年初增長10.9%。強(qiáng)化全渠道獲客及全場景經(jīng)營，截至2023年6月末，“平安口袋銀行”APP注冊用戶數(shù)15,992.50萬戶，較年初增長4.6%。

截至2023年6月30日，公司保險(xiǎn)資金投資組合規(guī)模近4.62萬億元，較年初增長6.5%。2023年上半年，保險(xiǎn)資金投資組合年化綜合投資收益率4.1%，同比上升0.7個百分點(diǎn)，公司堅(jiān)持優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債匹配及戰(zhàn)術(shù)配置，通過加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查、細(xì)分風(fēng)險(xiǎn)限額、強(qiáng)化集中度管控和投后管理等舉措，有效管控投資風(fēng)險(xiǎn)。

醫(yī)療健康布局持續(xù)深入，打造價值增長新引擎

當(dāng)前中國的醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)增長空間巨大，多層次養(yǎng)老服務(wù)體系需求凸顯。平安汲取過去十余年保險(xiǎn)及醫(yī)療行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新推出中國版“管理式醫(yī)療模式”，憑借“到線、到店、到家”的服務(wù)能力和數(shù)百項(xiàng)醫(yī)療健康與養(yǎng)老服務(wù)資源，將線上、線下醫(yī)療健康生態(tài)圈與作為支付方的金融業(yè)務(wù)無縫結(jié)合，形成獨(dú)有的盈利模式。

醫(yī)療健康生態(tài)持續(xù)賦能金融主業(yè)。2023年上半年，集團(tuán)29.7%的新增客戶來自于集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈，享有醫(yī)療健康生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的客戶對平安壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價值貢獻(xiàn)占比超68%。截至2023年6月末，在平安超2.29億的個人客戶中有超64%的客戶同時使用了醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務(wù)，其客均合同數(shù)約3.43個、客均AUM達(dá)5.58萬元，分別為不使用醫(yī)療健康生態(tài)圈服務(wù)的個人客戶的1.6倍、3.2倍。

作為支付方，平安有效協(xié)同保險(xiǎn)與醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)，團(tuán)體客戶、個人客戶經(jīng)營均取得顯著進(jìn)展。2023年上半年，集團(tuán)醫(yī)療健康相關(guān)付費(fèi)企業(yè)客戶超3.3萬家，平安健康過去12個月付費(fèi)用戶數(shù)超4,500萬；平安實(shí)現(xiàn)健康險(xiǎn)保費(fèi)收入超700億元。2023年上半年，超1,600萬平安壽險(xiǎn)的客戶使用醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務(wù)，其中新契約客戶使用健康服務(wù)占比近70%。作為供應(yīng)方，截至2023年6月末，平安自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)近4,000人、外部簽約醫(yī)生超5萬人，自有三甲/級醫(yī)院6家，合作醫(yī)院超1萬家，已實(shí)現(xiàn)國內(nèi)百強(qiáng)醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋，合作健康管理機(jī)構(gòu)數(shù)超10萬家，合作藥店數(shù)達(dá)22.6萬家。平安完成北大醫(yī)療集團(tuán)收購，將其下屬的6家三甲／級醫(yī)院、特色?？漆t(yī)療機(jī)構(gòu)以及其他優(yōu)質(zhì)資源融入現(xiàn)有的醫(yī)療健康生態(tài)，深化醫(yī)療產(chǎn)業(yè)布局，其中北大國際醫(yī)院屬于旗艦醫(yī)院。

科技創(chuàng)新賦能金融主業(yè)提質(zhì)增效。截至2023年6月末，集團(tuán)專利申請數(shù)累計(jì)達(dá)49,429項(xiàng)，在金融科技和醫(yī)療健康領(lǐng)域的專利申請數(shù)排名均為全球第一。 2023年上半年，數(shù)字化營銷平臺助力代理人觸客超1.1億人次；實(shí)現(xiàn)智能引導(dǎo)客戶自助續(xù)保1,734億元，同比增長13%；AI坐席服務(wù)量約9.9億次，覆蓋平安81%的客服總量，智能化理賠攔截減損60億元，同比增長33%。2023年上半年，平安的科技業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)凈利潤23.08億元，其中陸金所控股凈利潤同比下降；汽車之家、平安健康、金融壹賬通公司經(jīng)營業(yè)績有所改善。

展望下半年，宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行面臨內(nèi)需不足、出口承壓等新的困難挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)恢復(fù)曲折式前進(jìn)。中國平安表示，公司仍將堅(jiān)持貫徹"聚焦主業(yè)、降本增效、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、制度建設(shè)"的經(jīng)營方針，深化發(fā)展"綜合金融+醫(yī)療健康"雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，深入貫徹以人民為中心、以客戶需求為導(dǎo)向的理念，不斷鞏固綜合金融深度協(xié)同優(yōu)勢，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療健康養(yǎng)老布局和全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，助力擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)，激發(fā)金融保險(xiǎn)、醫(yī)療健康主業(yè)的內(nèi)生動力，扎實(shí)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，不斷為客戶、員工、股東及社會創(chuàng)造更大的穩(wěn)健增長的價值。