作為上海外灘的百年碼頭，十六鋪碼頭承載著豐富的歷史和人文記憶。每天，數(shù)以千計的游客涌入這里，在這繁忙而又充滿活力的地方，有一群人默默守護著游客安全和社會秩序。

一個炎炎夏夜，臨近12點時，一名女子翻越碼頭平臺的出口鐵門，決然踏入碼頭區(qū)域，直奔江邊。她懷著輕生的念頭，試圖躍入黃浦江。當晚的夜班保安鄧運鴻發(fā)現(xiàn)異常后，一路追隨女子，并通知了保安隊長趙連云，及時趕到的隊長撥打了水上派出所電話報警。經過保安員們近十分鐘的勸說及安撫，女子最終放棄了輕生念頭并離開了碼頭區(qū)域，一場救援行動成功守護了她的生命。

這次救援事件也展現(xiàn)了保安工作的挑戰(zhàn)性和責任感。夏季游客激增，涌入的人流可能會帶來各種不確定的安全隱患，類似這樣的突發(fā)狀況與救援行動也大量增加。趙連云透露，“這一個月內，我們已經救了三個人?！睘榱舜_保將碼頭的安全隱患降到最低，保安隊伍加大了碼頭上的巡查力度，晚上通常要巡邏七八次。為了應對突發(fā)情況，趙連云近期甚至夜不歸家，干脆駐扎在了碼頭的宿舍內，方便隨時處理各種緊急狀況。趙連云、鄧運鴻作為英盾安防十六鋪碼頭駐點的保安員，不僅要保障游客的人身安全，還需要維護良好的秩序，處理突發(fā)事件并為游客提供各種服務。“客流高峰時期，一個碼頭就有7000多名游客。丟失物品、兒童走失等事件頻發(fā)。遇到游客主動求助，我們都會上前施以援手。”趙連云表示，暑期這段時間，保安員們僅拾獲的手機就有十幾部，“我們通過各種方式聯(lián)系失主，有時對方已經離開上海，就直接將手機快遞過去?！?/p>

隊長趙連云

保安工作并不僅僅是對抗外部挑戰(zhàn)，還需要面對情緒沖突。趙連云介紹，有時游客可能不理解保安的職責，甚至產生沖突。“例如游客喝醉了，在碼頭關閉后想強行翻越圍欄進入江邊，往往情緒很不穩(wěn)定?！北０矄T們秉持“罵不還口，打不動手”原則，以專業(yè)和耐心化解矛盾，保障游客和自己的安全，守護十六鋪碼頭的“風平浪靜”。

每一次成功幫助游客解決困難或化解危機，都讓趙連云和隊員們倍感自豪，此外來自英盾安防集團以及物業(yè)公司的肯定和關愛也為他們提供堅強后盾。趙連云介紹，公司的支持包括設備和資源保障等，“炎熱天氣里，保安員可以隨時領取礦泉水消暑解渴?！边@讓他們更有信心和動力去履行自己的職責。

他們的付出與奉獻守護了十六鋪碼頭的和諧景象，展望未來，趙連云表示，他們將繼續(xù)提升自身專業(yè)素養(yǎng)，為游客提供更好的服務。他呼吁社會大眾能更理解和尊重保安的工作，為創(chuàng)造更加安全美好的城市環(huán)境共同努力。