深扎在基層的天津聯(lián)通一線客服人員，他們以卓越的服務(wù)質(zhì)量和無(wú)比的耐心細(xì)心，處理著來(lái)自用戶的投訴。他們把“客戶至上”的理念貫穿在日常工作中，用實(shí)際行動(dòng)踐行著中國(guó)聯(lián)通“聯(lián)通好服務(wù)用心為客戶”的服務(wù)承諾。

　　身為團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人在面對(duì)投訴處理工作中，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，始終堅(jiān)持“客戶問(wèn)題無(wú)小事”，以客戶為中心，解決客戶的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為客戶排憂解難，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著以客戶為本的初心。

　　天津聯(lián)通客戶價(jià)值運(yùn)營(yíng)中心本地投訴處理1組
　　天津聯(lián)通客戶價(jià)值運(yùn)營(yíng)中心本地投訴處理1組團(tuán)隊(duì)就是天津投訴處理的其中一支隊(duì)伍，他們是一支服務(wù)態(tài)度專業(yè)，服務(wù)響應(yīng)迅速的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)牢記“客戶為本服務(wù)為上”的服務(wù)理念，急客戶之所急，想客戶之所想，確保處理投訴“件件有記錄，事事有答復(fù)”。用嫻熟的業(yè)務(wù)，貼心的服務(wù)，專業(yè)的技術(shù)，助力天津聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)有效落實(shí)。
　　他們具有扎實(shí)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，精益求精的服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，他們朝氣蓬勃，奮發(fā)向上，以積極的態(tài)度帶動(dòng)同事們的工作熱情。
　　多人【聯(lián)通好服務(wù)用心為客戶】以心換心，用心為客戶解憂-投訴處理員王菁+本地投訴1組團(tuán)隊(duì)配圖1.jpg
　　天津聯(lián)通客戶價(jià)值運(yùn)營(yíng)中心熱線投訴處理員王菁
　　王菁是一名天津聯(lián)通客戶價(jià)值運(yùn)營(yíng)中心熱線投訴處理員，她代表全體處理人員承諾：有呼必應(yīng)，有問(wèn)必答；解釋差錯(cuò)零容忍，高星客戶1v1服務(wù)，專業(yè)問(wèn)題專家處理，負(fù)面清單零發(fā)生。
　　王菁也把“聯(lián)通好服務(wù)用心為客戶”作為自己的使命和信念，在處理投訴問(wèn)題時(shí)，耐心傾聽(tīng)，用心處理，善于換位思考，以豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備和專業(yè)的溝通技能搭建通向客戶心靈的橋梁。

　　只有堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，才能贏得用戶的信任和滿意。同時(shí)，無(wú)論是王菁還是本地投訴1組的團(tuán)隊(duì)成員都源于對(duì)服務(wù)工作的一份熱愛(ài)、對(duì)用戶需求的關(guān)注和對(duì)高品質(zhì)服務(wù)的追求，投入了十分熱情。

　　天津聯(lián)通客戶價(jià)值運(yùn)營(yíng)中心全體熱線投訴處理員將繼續(xù)以專業(yè)的知識(shí)和熱情的服務(wù)，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的關(guān)懷和服務(wù)。將繼續(xù)秉承“聯(lián)通好服務(wù)用心為客戶”的理念，用實(shí)際行動(dòng)詮釋中國(guó)聯(lián)通的使命擔(dān)當(dāng)。