近年，在全球經(jīng)濟復(fù)蘇和變革的關(guān)鍵期，我國經(jīng)濟發(fā)展展露出巨大韌性。消費業(yè)作為經(jīng)濟穩(wěn)定運行的“壓艙石”，在系列擴消費、強市場的政策推力下，為經(jīng)濟的穩(wěn)增長做出突出貢獻(xiàn)。在過去的幾年間，外部環(huán)境的不確定性日漸增強，消費供給不斷優(yōu)化，消費市場轉(zhuǎn)型升級，消費業(yè)，這個推動經(jīng)濟增長的“主引擎”，以加倍的速度扎入比過去幾十年間更為充滿挑戰(zhàn)與機遇的環(huán)境。
　　未來可預(yù)見的充滿更多變數(shù)的前方，消費這個“主引擎”如何運轉(zhuǎn)？參與其中的產(chǎn)業(yè)如何跟上這個“引擎”的高速轉(zhuǎn)動，以保障消費市場運行平穩(wěn)、提質(zhì)擴容，繼續(xù)成為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要推力，是關(guān)鍵命題。日前，《2024消費行業(yè)數(shù)字化增長力建設(shè)指南》（以下簡稱：《指南》）的發(fā)布，剖析了產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境和中國特色的消費行業(yè)韌性產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，探討了消費行業(yè)未來的核心主題，從企業(yè)發(fā)展側(cè)“把脈測溫”，詳細(xì)解構(gòu)了數(shù)字經(jīng)濟時代下，提消費，促增長的強密碼。

　　未來之門——數(shù)字化增長方法論
　　云徙科技作為《指南》的出品方，其COO/副總裁毛健指出，未來很長一段時間，消費總趨勢是“高端品質(zhì)化和極致性價比的兩極分化”，而新消費的機會在于傳統(tǒng)消費的提質(zhì)升級和把握新消費品類，新消費的兩大機會在于把握消費者體驗。同時，消費產(chǎn)業(yè)增長驅(qū)動力正從制造端轉(zhuǎn)向消費端，傳統(tǒng)消費企業(yè)的邏輯正徹底改變，最核心的是增長邏輯起點和驅(qū)動增長的資源運營邏輯起點，從企業(yè)端改變到了消費者端。掌握消費體驗需求，就掌握了消費產(chǎn)業(yè)的未來。
　　對此，《指南》直指要點，著重提出數(shù)字化增長力方法論：以企業(yè)增長價值目標(biāo)和消費者體驗價值目標(biāo)為軸心，對業(yè)務(wù)驅(qū)動力、數(shù)字運營力和組織變革力三層面進一步分解，提出了企業(yè)數(shù)字化增長力的三個層次八個運營級能力柱。
　　· 三個層次
　　在業(yè)務(wù)驅(qū)動力方面，《指南》挑選了11個典型行業(yè)分析業(yè)務(wù)驅(qū)動力，嘗試區(qū)分核心驅(qū)動力和基本盤間的關(guān)系，典型行業(yè)包含白酒、牛奶乳制品、創(chuàng)新家電、直銷、美妝、汽車等；數(shù)字運營力方面，《指南》分析了供應(yīng)鏈運營、訂單運營、經(jīng)銷商運營、渠道終端運營、連鎖門店運營、銷活動運營、消費者運營等10個數(shù)字運營力的四個階段定義、目標(biāo)、解決問題和業(yè)務(wù)變革；組織變革力構(gòu)建要素層面，則提出六大增長源頭以及重塑生產(chǎn)關(guān)系，快速發(fā)展提升數(shù)字化組織能力——商品運營組織能力、經(jīng)銷商運營組織能力、費用政策運營組織能力、消費者運營組織能力等，更好賦能企業(yè)內(nèi)外部各個增長源，驅(qū)動數(shù)字化增長。
　　· 八個運營級能力柱
　　為了進一步深化細(xì)分，《指南》解碼業(yè)務(wù)驅(qū)動力、數(shù)字運營力、組織變革力，明晰解構(gòu)出12個子能力，多重子能力再度演算出8大數(shù)字運營能力柱。

　　業(yè)務(wù)驅(qū)動力，可分化為商品力、渠道力、觸點力和營銷力。其中，品牌商對應(yīng)商品力、經(jīng)銷商對應(yīng)渠道力、生態(tài)觸點對應(yīng)觸點力、消費者對應(yīng)營銷力。毛健指出，“如今很多消費企業(yè)的渠道分銷業(yè)務(wù)是基本盤，但就品類特征而言，渠道業(yè)務(wù)可能僅僅是過程，不應(yīng)該是終極核心目標(biāo)，而且伴隨著品類升級，核心業(yè)務(wù)驅(qū)動力會發(fā)生轉(zhuǎn)移到商品力或營銷力，抓住核心業(yè)務(wù)驅(qū)動力才能明確資源投向”。
　　增長運營力層面，分化為觸點鏈接力、智能決策力、業(yè)務(wù)閉環(huán)力和數(shù)字運營力?！吨改稀穼?yīng)四個驅(qū)動力，將數(shù)字運營力拆解為兩個企業(yè)級數(shù)字運營力和八個領(lǐng)域級數(shù)字運營力。在實施層面，通過指標(biāo)制定和分解使得各部門協(xié)同推進。而且基于數(shù)據(jù)的運營，實現(xiàn)業(yè)數(shù)融合才能逐步迭代提高資源和流程效率、數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值?！吨改稀分刂赋?#xff0c;為支撐數(shù)字運營力的構(gòu)建，新一代的企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)需要具備資源平臺化、業(yè)務(wù)賦能化、能力賦能化、架構(gòu)新技術(shù)化特點，來支撐和服務(wù)賦能業(yè)務(wù)前端業(yè)務(wù)一體化運作的同時，又能承載業(yè)務(wù)到數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)到業(yè)務(wù)的融合驅(qū)動機制，推動資源效率的持續(xù)提升。
　　增長組織變革力，拆解為數(shù)字文化力、工具生產(chǎn)力、專業(yè)人才力和協(xié)同自驅(qū)力?！吨改稀分赋?#xff0c;要從工具、人才、文化、生產(chǎn)關(guān)系四個數(shù)字化組織要素逐步推進，快速發(fā)展提升數(shù)字化組織能力，更好賦能企業(yè)內(nèi)外部各個增長源，驅(qū)動數(shù)字化增長?！吨改稀窂钠髽I(yè)整體增長財務(wù)視角和消費者體驗指標(biāo)，定義增長組織變革力指標(biāo)，再逐步按照四個數(shù)字化組織要素分解成二級評價指標(biāo)，作為組織變革力建設(shè)的評價指引。
　　行動指南——多品類案例抽絲剝繭
　　為更加明確企業(yè)剖析自身的方法和結(jié)論，《指南》結(jié)合行業(yè)目光及服務(wù)經(jīng)驗，抽絲剝繭，深入剖析了11個細(xì)分行業(yè)的業(yè)務(wù)核心驅(qū)動力，包括白酒、牛奶乳制品、精釀啤酒、復(fù)合調(diào)味品、預(yù)制菜品、小家電、直銷、新能源汽車、品牌連鎖、現(xiàn)制飲品，不僅能夠看到不同細(xì)分行業(yè)之間，更能發(fā)現(xiàn)同樣細(xì)分行業(yè)內(nèi)不同品類的核心業(yè)務(wù)驅(qū)動力的差異化。
　　以牛奶乳制品為例，增長的底層邏輯為，中國人的飲奶量遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家水平，所以仍然有巨大的開拓空間。下沉市場成長空間更為廣闊；同時，消費升級驅(qū)動乳制品向高端營養(yǎng)，功能性、休閑類乳制品等百花齊放，行業(yè)得以持續(xù)擴張。其未來競爭格局則為，存量競爭市場，未來將通過成熟的渠道體系擴充除常溫奶外的其他品類，而中小乳企業(yè)則利用產(chǎn)地、供應(yīng)鏈、深耕本地+輻射周邊與雙強并存。此案例中，業(yè)務(wù)驅(qū)動力中的商品力是“低溫奶”，渠道力是“常溫奶”、“奶酪”。

　　毛健指出，《指南》中的這11個領(lǐng)先企業(yè)的實踐案例，有著不同的業(yè)務(wù)模式和運營特點，但他們都有一個共同點，那就是對數(shù)字化增長的深刻理解和堅定信念。領(lǐng)先企業(yè)不追求短期內(nèi)的大幅增長，而是通過持續(xù)的改進和創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展?！八麄円蚤_放的心態(tài)和積極的態(tài)度面對這些挑戰(zhàn)，不斷調(diào)整和優(yōu)化自身的數(shù)字化戰(zhàn)略，最終實現(xiàn)了企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型?！倍@些特性也正是云徙科技成立以來持續(xù)發(fā)展向上的核動力。
　　自成立以來，云徙科技以“賦能消費新增長”為使命，致力于用前沿的新技術(shù)為企業(yè)提供全鏈路數(shù)字化增長解決方案與產(chǎn)品服務(wù)，幫助客戶構(gòu)建數(shù)字化新基建和智能化運營能力，實現(xiàn)數(shù)字化增長，以把握未來增長話語權(quán)。
　　在過去的七年間，云徙科技深度鉆研，基于400+客戶實踐解構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，推出了《中臺戰(zhàn)略》（2019年）《中臺實踐》（2020年）《營銷數(shù)字化》（2022年）數(shù)字化轉(zhuǎn)型三部曲?！败浖x中臺”獲得中臺界第一個發(fā)明專利。2023年的《2024消費行業(yè)數(shù)字化增長力建設(shè)指南》在三部曲基礎(chǔ)上，集結(jié)了400+頭部消費企業(yè)實踐和600+企業(yè)調(diào)研總結(jié)，重新梳理了過去7年的理論與實踐，聯(lián)手20多位專家學(xué)者，共同繪制成行業(yè)首本《2024消費行業(yè)數(shù)字化增長力建設(shè)指南》，賦能更多企業(yè)成為穿越周期的長青品牌。
　　結(jié)語
　　如毛健所判斷，未來競爭格局是“懶宅經(jīng)濟”和疫情雙重驅(qū)動，隨著消費升級持續(xù)推進，消費人口紅利驅(qū)動的增長階段已然結(jié)束，競爭格局將從增量競爭轉(zhuǎn)變到存量競爭和穩(wěn)量競爭。面對同樣的未來，在新消費格局的道路上，企業(yè)需做以產(chǎn)品力為核心的系統(tǒng)化競爭力全能選手。唯有選準(zhǔn)賽道、定好目標(biāo)、快速啟動、穩(wěn)健節(jié)奏、保持耐力，變身“變形金剛”，才能保持韌性增長，為促消費擴內(nèi)需、推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“民生力量”。