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華為榮獲國際質(zhì)量大獎(jiǎng)EFQM的“ 以客戶為中心杰出成就獎(jiǎng)“

作者:本報(bào)記者 馬國香 2022-11-10 11:36 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
華為榮獲國際質(zhì)量大獎(jiǎng)EFQM的“ 以客戶為中心杰出成就獎(jiǎng)“

  歐洲當(dāng)?shù)貢r(shí)間2022年10月27日,歐洲質(zhì)量管理基金會(huì)(EFQM)在法國里昂舉行2022年EFQM全球獎(jiǎng)(原歐洲質(zhì)量獎(jiǎng))現(xiàn)場頒獎(jiǎng)典禮。EFQM全球獎(jiǎng)每年頒發(fā)一次,本年度共有12家組織獲獎(jiǎng)。由于受新冠肺炎疫情影響,這場遲到的線下頒獎(jiǎng)盛典,吸引了來自全球40多個(gè)國家的代表參加。華為榮獲歐洲質(zhì)量管理基金會(huì)(EFQM)頒發(fā)的“以客戶為中心杰出成就獎(jiǎng)”,是首家獲得該全球知名獎(jiǎng)項(xiàng)的中國公司。

  EFQM首席執(zhí)行官RussellLongmuir表示:“作為真正的全球領(lǐng)導(dǎo)者,申請方(華為)持續(xù)關(guān)注客戶及其需求,這一點(diǎn)給評審團(tuán)留下了深刻印象。EFQM認(rèn)為,華為通過與全球合作伙伴和供應(yīng)商密切合作,營造了和諧的工作環(huán)境和文化。通過持續(xù)感知員工需求和組織以及管理者的自我改進(jìn),員工享受為供應(yīng)鏈工作。無論以任何標(biāo)準(zhǔn)衡量,這都是令人矚目的成就?!?br />


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頒獎(jiǎng)典禮現(xiàn)場

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華為獲獎(jiǎng)證書


  EFQM列出華為供應(yīng)鏈的五大杰出成就:

  ·以客戶為中心已經(jīng)成為供應(yīng)鏈各級組織的DNA,并延伸到價(jià)值鏈上下游及整個(gè)供應(yīng)生態(tài)。

  ·數(shù)字化支撐的強(qiáng)績效導(dǎo)向,數(shù)字化技術(shù)融入到流程和員工每天的工作中,并按需調(diào)整、敏捷迭代。

  ·自優(yōu)化的組織能力,在愿景驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和組織變革基礎(chǔ)上,具備自主創(chuàng)新意識,高效快速地適應(yīng)環(huán)境的變化。

  ·供應(yīng)鏈戰(zhàn)略從制定到執(zhí)行全面實(shí)施,運(yùn)用平衡計(jì)分卡和數(shù)字化能力,構(gòu)建穩(wěn)健運(yùn)行、預(yù)測未來的管理體系。

  ·建設(shè)和諧融洽的工作環(huán)境和文化,通過持續(xù)感知員工需求和組織/管理者的自我改進(jìn),員工享受為供應(yīng)鏈工作。

  華為全球供應(yīng)鏈?zhǔn)紫畔⒐俜睹廊A和西歐地區(qū)部首席運(yùn)營官章李滿代表華為公司領(lǐng)取了獎(jiǎng)杯和獎(jiǎng)牌。范美華在頒獎(jiǎng)典禮上表示:“感謝EFQM給予我們這么高的評價(jià)和大獎(jiǎng)。華為堅(jiān)持以客戶為中心,為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由。華為供應(yīng)鏈致力于客戶化、專業(yè)化、數(shù)字化,聚合生態(tài)供贏未來。心有所向,終至所歸“。

  華為創(chuàng)立于1987年,是全球領(lǐng)先的ICT(信息與通信)基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端提供商,致力于把數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織,構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界?!白屓A為成為ICT行業(yè)高質(zhì)量的代名詞”是華為追求的目標(biāo)。華為圍繞客戶需求,持續(xù)實(shí)施“質(zhì)量優(yōu)先,以質(zhì)取勝”的戰(zhàn)略,開展全員、全過程、全價(jià)值鏈的質(zhì)量管理,不斷強(qiáng)化以客戶為中心的管理體系,為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

  作為歐洲最權(quán)威的組織卓越獎(jiǎng),EFQM全球卓越獎(jiǎng)始于1992年,每年頒發(fā)一次,旨在表彰全球范圍內(nèi)成功將戰(zhàn)略落實(shí)為行動(dòng)并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善的模范組織。EFQM全球卓越獎(jiǎng)與日本戴明獎(jiǎng)、美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)、中國的全國質(zhì)量獎(jiǎng)一樣,都是由專業(yè)機(jī)構(gòu)組織評審的質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng),在國際上享有盛譽(yù),被稱為世界知名四大質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)。其中EFQM全球卓越獎(jiǎng)、美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)、全國質(zhì)量獎(jiǎng)都以國際通行的卓越績效模式為評審標(biāo)準(zhǔn)。

  中國質(zhì)協(xié)與EFQM—強(qiáng)強(qiáng)對話,戰(zhàn)略合作

  歐洲質(zhì)量管理基金會(huì)(EFQM)是全球卓越績效模式的引領(lǐng)者之一,為各類組織提供組織績效改進(jìn)技術(shù)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的理念以及在線培訓(xùn)和認(rèn)證服務(wù)。中國質(zhì)量協(xié)會(huì)(簡稱中國質(zhì)協(xié))作為在國際質(zhì)量領(lǐng)域有重大影響力的質(zhì)量組織,與EFQM于2016年正式簽訂了戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議,確定了雙方長期合作關(guān)系。中國質(zhì)協(xié)作為EFQM在中國唯一的戰(zhàn)略合作伙伴,在華為申報(bào)EFQM全球卓越獎(jiǎng)過程中,為華為提供了經(jīng)過認(rèn)證的EFQM培訓(xùn)和認(rèn)可服務(wù)。

  自2016年以來,中國質(zhì)協(xié)與EFQM持續(xù)密切對話,建立了長期合作關(guān)系,共同支持中國企業(yè)應(yīng)用EFQM模型,幫助企業(yè)獲取并維持卓越績效。

  2016年【正式合作】

  2016年3月,中國質(zhì)協(xié)會(huì)長賈福興會(huì)見了EFQM前CEO萊昂·圖森特(LéonTossaint)一行。中國質(zhì)協(xié)與EFQM雙方就全國性質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)在評審的規(guī)范化、專業(yè)化和國際化等方面展開了對話,并就未來雙方的戰(zhàn)略合作達(dá)成共識。

  2016年5月,萊昂·圖森特與EFQM走進(jìn)中國質(zhì)量大講堂,共同探討關(guān)于卓越績效模式與世界質(zhì)量的現(xiàn)在與未來。


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萊昂·圖森特做客中國質(zhì)量大講堂


  2016年5月,雙方就合作細(xì)節(jié)簽署最終協(xié)議,全球兩大基于卓越績效模式的質(zhì)量組織合作正式開啟。中國質(zhì)協(xié)作為EFQM在中國唯一的國家級合作伙伴,在共享會(huì)員發(fā)展、EFQM模型及業(yè)務(wù)的推廣宣傳等方面充分合作,為中國具備高管理水準(zhǔn)的企業(yè)組織走出國門,走向歐洲乃至世界起到積極的推動(dòng)作用。

  作為全球卓越績效模式委員會(huì)(GEC)成員,EFQM推薦中國質(zhì)協(xié)加入全球卓越績效模式委員會(huì)組織,成為其第11位成員。

  2017-2020【緊密交流】

  2017年4月,EFQM前CEO萊昂·圖森特先生到訪中國質(zhì)協(xié),就雙方進(jìn)一步深化合作等事項(xiàng)進(jìn)行了交流。中國質(zhì)協(xié)會(huì)長賈福興會(huì)見了萊昂·圖森特先生,并為其頒發(fā)外籍顧問聘書。


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向萊昂·圖森特先生頒發(fā)外籍顧問聘書


  2017年4月,萊昂·圖森特先生與中國質(zhì)協(xié)副會(huì)長兼秘書長段永剛、秘書處班子成員及中國質(zhì)協(xié)會(huì)員單位代表就國際業(yè)務(wù)中與EFQM的業(yè)務(wù)對接進(jìn)行了溝通交流。


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EFQM與中國質(zhì)協(xié)交流主要業(yè)務(wù)


  2017年4月,中國質(zhì)協(xié)代表及萊昂·圖森特先生應(yīng)邀參觀了部分企業(yè),并與企業(yè)代表進(jìn)行了現(xiàn)場溝通,從企業(yè)層面了解對中國質(zhì)協(xié)及EFQM協(xié)同工作的需求及建議。


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兩家組織共同與企業(yè)代表座談


  2018年,中國質(zhì)協(xié)推薦的全國質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織長飛光纖光纜股份有限公司獲得EFQM獎(jiǎng)。

  2019年,中國質(zhì)協(xié)推薦的全國質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織山東臨工工程機(jī)械有限公司獲得EFQM獎(jiǎng)。

  2020年,中國質(zhì)協(xié)負(fù)責(zé)翻譯的2020版EFQM模型中文版發(fā)行。

  2021至今【繼續(xù)牽手】

  2021年1月,中國質(zhì)協(xié)與EFQM簽訂了新一輪戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議。這是自2016年以來,雙方確定建立長期合作關(guān)系之后的再度牽手,新一輪戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽署意味著中國質(zhì)協(xié)將繼續(xù)作為EFQM在中國唯一的戰(zhàn)略合作伙伴,為中國企業(yè)提供經(jīng)過認(rèn)證的EFQM培訓(xùn)和認(rèn)可。


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  2021年上半年,中國質(zhì)協(xié)開展了EFQM模型基礎(chǔ)課程及EFQM評審員培訓(xùn)。

  2021年下半年,中國質(zhì)協(xié)邀請EFQM參與《卓越績效準(zhǔn)則》T/CAQ10115-2021)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定工作,EFQM提供了基于歐洲卓越績效模式視角的修改意見。

  2021年,中國質(zhì)協(xié)為華為申報(bào)EFQM全球卓越獎(jiǎng)提供了經(jīng)過認(rèn)證的EFQM培訓(xùn)和認(rèn)可服務(wù),2022年華為榮獲EFQM的“以客戶為中心杰出成就獎(jiǎng)?!?/p>

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