今年以來(lái)在新一屆黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，山東日照莒縣司法局小店司法所積極融入法治政府建設(shè)、社會(huì)治理當(dāng)中，牢固樹立以人民為中心理念，堅(jiān)持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，注重“治未病、強(qiáng)預(yù)警、重自療”，有效預(yù)防和化解調(diào)處基層矛盾糾紛，有力助推了“和合如家小店”建設(shè)，不斷增強(qiáng)基層城鄉(xiāng)群眾的安全感、獲得感、幸福感。

　　一、治未病——加強(qiáng)基層民主法治建設(shè)，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生

　　（一）探索建立司法所“1331”合法性審查工作機(jī)制，為依法決策提供服務(wù)保障。一是貫徹落實(shí)好司法所長(zhǎng)列席鎮(zhèn)黨政工作會(huì)議這一制度。二是將服務(wù)聚焦鎮(zhèn)政府重大行政決策、行政規(guī)范性文件、重要政府協(xié)議三個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域。三是將三個(gè)審查方向集中到指導(dǎo)一村一法律顧問(wèn)為重大村務(wù)決策、村規(guī)民約制定修訂、重要村級(jí)協(xié)議提供法律審查意見上。四是健全和強(qiáng)化以司法所業(yè)務(wù)骨干為核心，鎮(zhèn)黨政一體法律顧問(wèn)、一村一法律顧問(wèn)共同參與的合法性審查隊(duì)伍。今年以來(lái)，制定修訂村規(guī)民約6個(gè)，對(duì)鎮(zhèn)村提供合法性審查26份，在這次清理合同中拿出合同樣本，合理合法地對(duì)歷年來(lái)缺失合同進(jìn)行完善。

　　（二）協(xié)助辦理涉及本鎮(zhèn)人民政府的行政復(fù)議、行政應(yīng)訴學(xué)法等工作，暢通民情民意的合法表達(dá)渠道。司法所設(shè)立行政復(fù)議基層聯(lián)系員，并在和合服務(wù)社會(huì)治理中心開設(shè)咨詢窗口，保障基層群眾不出鎮(zhèn)就可以提出行政復(fù)議的申請(qǐng)，從源頭上預(yù)防行政爭(zhēng)議“外溢”。在黨政聯(lián)席擴(kuò)大會(huì)、周一例會(huì)中，解讀法律知識(shí)，介紹行政復(fù)議應(yīng)訴的基本職能和日常工作，促進(jìn)群眾深入了解“什么是行政復(fù)議，怎樣開展行政復(fù)議”，并且很好的學(xué)習(xí)民法典知識(shí)。

　　（三）開展普法依法治理工作，完善提高基層法治能力。加強(qiáng)“六縱六橫”普法依法治理工作機(jī)制建設(shè)?？v向治理上，鎮(zhèn)里成立全面依法治鎮(zhèn)委員會(huì)、鎮(zhèn)黨政工作機(jī)構(gòu)配備法治聯(lián)絡(luò)員、新村配備法治副書記、村居配備網(wǎng)格服務(wù)員、設(shè)置村民法治活動(dòng)小組、每小組又分設(shè)多個(gè)街巷管家。橫向治理上，在鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)事業(yè)單位配備法治監(jiān)督員，中小學(xué)校配備法治副校長(zhǎng)，衛(wèi)生院配備法治副院長(zhǎng)，企業(yè)配備企業(yè)法治副經(jīng)理，行業(yè)（組織）配備法治聯(lián)絡(luò)員，由司法所、派出所、綜合執(zhí)法中隊(duì)、自然資源和規(guī)劃所、應(yīng)急中心及法律顧問(wèn)等組成講師團(tuán)，不定期組織普法宣傳。今年春天，在鎮(zhèn)召開“轉(zhuǎn)作風(fēng)、重創(chuàng)新、提效能”專題會(huì)后，司法所積極行動(dòng)起來(lái)，從2月11日至3月3日歷時(shí)21天，對(duì)全鎮(zhèn)62個(gè)自然村做到普法全覆蓋，就耕地保護(hù)、法律援助、秸稈禁燒、防止電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、民法典和公共法律服務(wù)等六個(gè)方面進(jìn)行法治宣傳，黨委書記劉書記也到小店村等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。劉書記強(qiáng)調(diào)，源頭治理，普法先行。通過(guò)普法讓村民逐步形成辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的法治氛圍，為小店的鄉(xiāng)村振興提供堅(jiān)強(qiáng)的法治保障。

　　（四）建設(shè)法治文化陣地，強(qiáng)化“法治鑄魂”。發(fā)揮小店鎮(zhèn)獨(dú)特的橫山紅色法治文化優(yōu)勢(shì)，打造濱水公園等法治文化建設(shè)陣地，借助鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐基地，與小店鎮(zhèn)中心小學(xué)、中心初中、鎮(zhèn)文化站及新村聯(lián)合，大力挖掘橫山文化的法治元素，在中心小學(xué)召開兩次座談會(huì)，就如何打造“和合文化”計(jì)劃通過(guò)部分優(yōu)秀老師的教育實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)提煉，并編制成書加以推廣，更好地將“和合文化”發(fā)揚(yáng)光大，為師生成長(zhǎng)成功搭建舞臺(tái)使每個(gè)人的生命在“和合文化”中幸福工作快樂(lè)成長(zhǎng)，綻放出燦爛和輝煌，豐富了“好品橫山·如家小店”品牌的內(nèi)涵。

　　二、強(qiáng)預(yù)警——加強(qiáng)矛盾糾紛的排查，從萌芽上低成本解決矛盾糾紛

　　（一）加強(qiáng)人民調(diào)解組織建設(shè)，織密織牢排查網(wǎng)絡(luò)?！翱v向”上，健全鎮(zhèn)、新村、自然村三級(jí)調(diào)解組織，融入鎮(zhèn)、新村、自然村，小組、巷五級(jí)網(wǎng)格?！皺M向”上，依托鎮(zhèn)公共法律服務(wù)站、新村司法行政工作室、村公共法律服務(wù)點(diǎn)，重點(diǎn)完善以人民調(diào)解為基礎(chǔ)的人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的三調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，搞好人民調(diào)解與法律援助站、信訪辦、衛(wèi)生院、村鎮(zhèn)辦、環(huán)保辦、學(xué)校、人社所、派出所、商會(huì)的對(duì)接，創(chuàng)新建立援調(diào)、訪調(diào)、醫(yī)調(diào)、物調(diào)、環(huán)調(diào)、校調(diào)、裁調(diào)、警調(diào)、商調(diào)等多調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在鎮(zhèn)委政府打造的和合社會(huì)治理服務(wù)中心將工作做實(shí)做細(xì)，今年以來(lái)，經(jīng)過(guò)各級(jí)調(diào)解組織的共同努力1-6月份共調(diào)解158件（其中形成案件98件，口頭調(diào)解60件涉案金額126萬(wàn)余元）。

　　（二）實(shí)行矛盾糾紛隱患月度分析研判制度。與鎮(zhèn)綜治辦聯(lián)合每月20日召開例會(huì)，吸收全鎮(zhèn)網(wǎng)格員、調(diào)解員參加，對(duì)本月矛盾糾紛進(jìn)行全面分析研判，同時(shí)，結(jié)合排查隱患對(duì)網(wǎng)格員、調(diào)解員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。每年對(duì)全鎮(zhèn)優(yōu)秀網(wǎng)格員和調(diào)解員進(jìn)行表彰。今年來(lái)，共分析研判矛盾糾紛隱患和苗頭6件。

　　（三）建立特色鮮明、“扎根不走”的品牌調(diào)解室。在鎮(zhèn)社會(huì)治理服務(wù)中心成立大嫂調(diào)解室、老兵調(diào)解室、老支書調(diào)解室、兩代表一委員調(diào)解室，警司聯(lián)調(diào)調(diào)解室等。今年來(lái)，共調(diào)解糾紛22余起。

　　（四）注重發(fā)揮“七治融合”的綜合效能。堅(jiān)持依靠政治明確方向、依靠群眾自治就地化解矛盾、依靠法治手段公平解決矛盾、依靠德治預(yù)防控制矛盾、依靠智治在萌芽狀態(tài)遏制矛盾、依靠心治從源頭消除矛盾、依靠信治促進(jìn)矛盾化解得到常態(tài)發(fā)展，推進(jìn)“七位一體”治理模式，防止矛盾擴(kuò)大升級(jí)蔓延成社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。

　　三、重自療——加強(qiáng)基層公共法律服務(wù)建設(shè)，從調(diào)處上體現(xiàn)基層群眾自我化解的能力

　　（一）創(chuàng)建鎮(zhèn)級(jí)“一三六”法律服務(wù)模式。按照縣司法局“德潤(rùn)法行·和正莒縣”品牌建設(shè)要求，以公共法律服務(wù)體系建設(shè)為抓手，依托小店鎮(zhèn)社會(huì)治理服務(wù)中心，圍繞建設(shè)法律援助、法律咨詢“半小時(shí)服務(wù)圈”，推行“一三六”法律服務(wù)模式，即建立一個(gè)產(chǎn)權(quán)交易中心，打造148服務(wù)熱線、123鎮(zhèn)長(zhǎng)熱線和網(wǎng)格化服務(wù)管理網(wǎng)三個(gè)平臺(tái)，做好法律援助村村通，一村一法律顧問(wèn)，協(xié)辦公證、協(xié)辦司法鑒定、行政復(fù)議咨詢、立法聯(lián)系點(diǎn)六項(xiàng)線下工作。通過(guò)受理法律援助申請(qǐng)和初審，提供律師、公證、司法鑒定、仲裁調(diào)解等法律業(yè)務(wù)需求指引，參與面向社會(huì)征集立法建議，協(xié)助開展人民陪審員、人民監(jiān)督員選任工作等，增強(qiáng)基層群眾的法治獲得感、幸福感和依法辦事意識(shí)。今年以來(lái)共接聽148熱線線索62條，123鎮(zhèn)長(zhǎng)熱線48條，做到了很好地從源頭化解矛盾糾紛。

　　（二）實(shí)行“所村一體”法律服務(wù)運(yùn)行機(jī)制?！八逡惑w”即支部帶頭、部門（司法所）支持、社會(huì)協(xié)同、全村參與、法治保障、科技支撐。以黨支部為單位，明確每月25日為村支部例會(huì)日，內(nèi)容涵蓋依法治村，組織黨員參與群防群治工作，開展矛盾糾紛安全隱患排查和治安巡邏、文明勸導(dǎo)活動(dòng)，落實(shí)鎮(zhèn)全科智慧網(wǎng)格化管理要求，發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，提高支部和村委依法管理、處理基層事務(wù)的能力。

　　（三）建立“法律顧問(wèn)之家”微信群。在個(gè)人信息公示牌上張貼了個(gè)人微信二維碼，方便村居百姓“掃碼加群”，通過(guò)實(shí)時(shí)發(fā)布文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等方式為村居百姓提供各種法律服務(wù)，深化了法律服務(wù)零距離。把耕地保護(hù)、秸稈禁燒、防止電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、民法典、法律援助和公共法律服務(wù)等方面進(jìn)行法治宣傳，把法“焐熱”送到群眾心窩里，逐步形成辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的法治氛圍，有效提升了基層農(nóng)村法治水平。

　　四、注意總結(jié)矛盾糾紛經(jīng)驗(yàn)

　　司法所在調(diào)解實(shí)踐中按照矛盾糾紛的動(dòng)因，嘗試將其劃分為“因人”“因情”“因事”三大類矛盾糾紛，并分門別類加以總結(jié)，找出特點(diǎn)、探索規(guī)律、分類施策，有力提升了化解矛盾糾紛的針對(duì)性和時(shí)效性。

　　“因人”類矛盾糾紛：由于歷史積怨、霸凌欺壓、宣泄不滿、擺脫壓制而產(chǎn)生的矛盾糾紛，是當(dāng)事人之間在正義與非正義、正當(dāng)與非正當(dāng)、道德與非道德、合理與非合理、適度與非適度上的較量，從根本上說(shuō)，是當(dāng)事人基于生理需求、安全需求而進(jìn)行的爭(zhēng)斗，最終目的在于制服當(dāng)事對(duì)方，迫使對(duì)方低頭臣服，以解“心頭之恨”。

　　特點(diǎn)：突出表現(xiàn)為“投入”不計(jì)成本，不計(jì)后果，一意孤行，不達(dá)目的誓不罷休；“產(chǎn)出”指向明確，制服對(duì)方，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)贏取對(duì)方。用老百姓的話說(shuō)，就是“豁上命也要扳倒他（她）”。這實(shí)質(zhì)上是對(duì)人際關(guān)系的不正確認(rèn)知和處置，沒有樹立“人是社會(huì)人”的唯物辯證觀點(diǎn)，處理鄰里關(guān)系必須留有余地，絕不可“打倒在地并且踏上一只腳”，置之死地而后快。

　　化解路徑和方法：側(cè)重在理和法上下功夫，通過(guò)講道理和明法紀(jì)，使當(dāng)事人認(rèn)識(shí)到“治人”的嚴(yán)重后果，為調(diào)處化解打好基礎(chǔ)；要大算政治賬、經(jīng)濟(jì)賬、社會(huì)賬、法律賬、家庭賬，要算得當(dāng)事人出汗、出冷汗、出大汗，達(dá)到幡然猛醒的功效；“因人”類矛盾糾紛的平衡點(diǎn)，就是引起矛盾糾紛的根本原因，要從紛繁復(fù)雜的表象中，層層剝離，找出根子所在。只有抓住根本因素，才能迎刃而解；一旦達(dá)成調(diào)解協(xié)議，就要抓緊辦結(jié)，減少和避免反復(fù)。

　　“因情”類矛盾糾紛：主要表現(xiàn)為由于得不到應(yīng)有的尊重和社會(huì)地位、缺失應(yīng)有的親情友情、欠缺應(yīng)有的禮貌禮節(jié)、缺乏基本的規(guī)矩章法而產(chǎn)生的矛盾糾紛，是當(dāng)事人之間在到位與不到位、該與不該、有與無(wú)、多與少上的糾結(jié)，從根本上說(shuō)，是當(dāng)事人基于社交需求、尊重需求而進(jìn)行的“心理戰(zhàn)”，最終目的在于讓當(dāng)事對(duì)方明白事理道理，知曉禮數(shù)禮節(jié)，獲得應(yīng)有的尊重和社會(huì)地位，達(dá)到“了然釋懷”。

　　特點(diǎn)：突出表現(xiàn)為“投入”無(wú)所謂，關(guān)鍵看“產(chǎn)出”，在物質(zhì)層面無(wú)具體需求，重在謀求精神層面的滿足，為的是臉面好看。用老百姓的話說(shuō)，就是“人要臉樹要皮”，“不蒸饅頭爭(zhēng)（蒸）口氣”。這實(shí)質(zhì)上是對(duì)人情社會(huì)這一基本社情沒有正確全面把握的折射，我國(guó)是人情社會(huì)，特別是在廣大的城鄉(xiāng)基層，人情是老百姓生產(chǎn)生活的豐厚土壤，生產(chǎn)生活須臾離不開，必須重視和正確處理各類人情。

　　化解路徑和方法：對(duì)于“因情”類矛盾糾紛，大多發(fā)生在親朋好友中，有較好的感情基礎(chǔ)，一般不會(huì)出現(xiàn)反復(fù)，協(xié)議形式也不拘一，可以靈活掌握；需側(cè)重在情和理上下功夫，通過(guò)講情義和論道理，使當(dāng)事人在感情上、義理上產(chǎn)生共鳴，進(jìn)而達(dá)到“心平氣和”；要大算親情賬、翻舊賬、看老賬，要算得當(dāng)事人舊情復(fù)燃、紅臉出汗、后悔不已，達(dá)到“悔不當(dāng)初，悔當(dāng)初；迷在伊始，迷伊始”的境界；讓當(dāng)事人最傷臉面、最傷感情的那個(gè)事、那句話、那個(gè)場(chǎng)，要敢于直面不回避，一條一綹地梳理，引導(dǎo)當(dāng)事人放下身架、主動(dòng)認(rèn)賬、認(rèn)領(lǐng)責(zé)任，誠(chéng)心誠(chéng)意認(rèn)錯(cuò)改過(guò)，才能贏得對(duì)方信任寬容、握手言和。

　　“因事”類矛盾糾紛：主要表現(xiàn)為由于投機(jī)鉆營(yíng)、巧取豪奪、以小換大、以少贏多、以孬充好、以少勝多，獲得不當(dāng)利益而產(chǎn)生的矛盾糾紛，是當(dāng)事人之間在日常交往中政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等利益的博弈，從根本上說(shuō)，是當(dāng)事人基于自我實(shí)現(xiàn)需求而進(jìn)行的利益角逐，最終目的在于通過(guò)較小的代價(jià)甚至無(wú)成本獲得較大的利益，非法占有相關(guān)資源，實(shí)現(xiàn)不對(duì)等的價(jià)值追求，顯示個(gè)人價(jià)值所在，炫耀所謂的“能人效應(yīng)”。

　　特點(diǎn)。突出表現(xiàn)為“投入”越小越好，不管是否違法亂紀(jì)、是否合乎道德、是否損害他人和社會(huì)；“產(chǎn)出”越大越好，企圖“天上掉餡餅”，自己做最大贏家。用老百姓的話說(shuō)，就是“無(wú)本買賣”、“只賺不賠”、“一本萬(wàn)利”。這實(shí)質(zhì)上是對(duì)“事”的錯(cuò)誤認(rèn)知，沒有充分認(rèn)識(shí)到任何事物都容易受到一定條件和環(huán)境的制約，失去條件和環(huán)境的事物是不存在的，要成事，既要靠自身努力，也要有必要的外部條件和環(huán)境，缺一不可。

　　化解路徑和方法：調(diào)處“因事”類矛盾糾紛需綜合運(yùn)用情、理、法，從人情、道義、法紀(jì)等方面把如何“做事”弄通透，把如何“做人”弄明白，達(dá)到真正意義上的“為人處事”；就要大算各種賬，算遍各種賬，要算得當(dāng)事人徹底明了“世上沒有傻瓜蛋”“天上不會(huì)掉餡餅”“聰明反被聰明誤”，唯有“老實(shí)做人、踏實(shí)做事、依法致富、勤勞致富”，才是人間正道；“因事”類矛盾糾紛的平衡點(diǎn)，就是“說(shuō)事”的發(fā)心和初衷，要敢于承認(rèn)、和盤托出，主動(dòng)亮出讓出既得利益，不能躲閃藏匿，確?！稗k事”公開透明；“因事”類矛盾糾紛，大多涉及經(jīng)濟(jì)利益或政治利益、民生利益、社會(huì)利益，而且額度或數(shù)量較大，需要嚴(yán)格按照調(diào)解程序辦理，該簽協(xié)議就簽協(xié)議，該履行就履行，不急不拖，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營(yíng)。

　　最后說(shuō)一下，下一步打算。

　　一是進(jìn)一步提高政治站位。司法所需要從堅(jiān)持和完善中國(guó)特色社會(huì)主義制度，實(shí)現(xiàn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的政治高度去準(zhǔn)確識(shí)變、科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變？，進(jìn)一步統(tǒng)一思想明確責(zé)任和要求，切實(shí)推進(jìn)政治認(rèn)同，情感認(rèn)同，增強(qiáng)在推進(jìn)基層治理中走在前的責(zé)任感和使命感，深化推進(jìn)基層治理的認(rèn)同度。

　　二是進(jìn)一步明確職能定位。司法所是重要的基層治理工作機(jī)構(gòu)，這樣的職能定位決定了司法所在服務(wù)和推進(jìn)基層治理中大有可為、大有作為，需要司法所立足自身優(yōu)勢(shì)，將工作置于自治、法治、德治相結(jié)合的基層治理體系建設(shè)之中，把準(zhǔn)服務(wù)推進(jìn)切入點(diǎn)，全力將職能優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能，提升服務(wù)基層治理的契合度。

　　三是進(jìn)一步強(qiáng)化履職到位。在服務(wù)推進(jìn)基層進(jìn)程中，面對(duì)新任務(wù)新要求，司法所需要在履職結(jié)合點(diǎn)上花大力氣，下大功夫，從履職到位、足位，推進(jìn)有作為、真作為，不斷提高在基層治理中的貢獻(xiàn)度，為建設(shè)創(chuàng)新小店、活力小店、信用小店、法治小店、幸福小店貢獻(xiàn)力量。