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入職近十年的田玲深知營業(yè)員工作雖普通，但一舉一動(dòng)、一言一行，都代表著企業(yè)的形象。營業(yè)廳是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。田玲告訴我們：從走上崗位的那一刻起，她就下定決心，要做一名合格、優(yōu)秀的營業(yè)員。千里之行，始于足下，需從點(diǎn)滴的積累做起。
田玲是固原市原州區(qū)興塬路開發(fā)區(qū)營業(yè)廳的營業(yè)員，周邊社區(qū)及用戶都知道她的服務(wù)是出了名的耐心細(xì)致。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場競爭也越來越激烈。為獲得每一位用戶的后續(xù)支持，田玲耐心講解聯(lián)通品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極推薦新業(yè)務(wù)，使用戶更加堅(jiān)定地選擇聯(lián)通。在老年用戶因不會(huì)用app生活繳費(fèi)時(shí)，田玲一次又一次悉心指導(dǎo)，解決用戶的問題，她是用戶的“乖女兒”；在用戶手機(jī)丟失急需補(bǔ)卡找到田玲時(shí)，她熟練的操作與耐心的安撫是用戶的“定心丸”；在用戶不知套餐細(xì)則時(shí)，田玲耐心地講解是用戶心中的“引路燈”。這樣的工作，“百變”田玲日復(fù)一日、周而復(fù)始的進(jìn)行著，她用真誠與耐心筑起了和用戶心與心之間溝通的橋梁。
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