恩施聯(lián)通六角亭綜合營(yíng)服智家團(tuán)隊(duì)全員都取得了中級(jí)智家工程師能力認(rèn)證，其中謝文華、袁昌偉師傅獲得高級(jí)智家工程師職稱。該團(tuán)隊(duì)已成為恩施聯(lián)通城區(qū)營(yíng)服“智家工程師訓(xùn)練基地”。

　　團(tuán)隊(duì)一直延續(xù)“師帶徒、傳帶幫”的優(yōu)良傳統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)謝文華已帶出8名徒弟，良好的學(xué)習(xí)氛圍、過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能吸引著其他營(yíng)服的智家工程師們經(jīng)常來(lái)到這里交流學(xué)習(xí)。
　　團(tuán)隊(duì)服務(wù)的區(qū)域主要是老城區(qū)和村組，大多居住的是村留守老人和兒童。很多看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，需要反復(fù)講解多遍，客戶才理解；很多看似簡(jiǎn)單的操作，需要反復(fù)演示多次客戶才學(xué)會(huì)。這就要求團(tuán)隊(duì)的智家?guī)煾祩冃枰獡碛懈嗄托摹⒏^(guò)硬的服務(wù)技能。

　　這天半夜12點(diǎn)，便利店老板一通電話，謝師傅從睡夢(mèng)中醒來(lái)，叫上團(tuán)隊(duì)的袁師傅，立即趕了過(guò)去。原來(lái)，24小時(shí)營(yíng)業(yè)的便利店突然無(wú)法收款。經(jīng)過(guò)兩位師傅屋里屋外一番細(xì)致的檢查后，發(fā)現(xiàn)是線路被老鼠咬斷了，重新更換網(wǎng)線便立即恢復(fù)了使用。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的服務(wù)接觸，便利店店老板越來(lái)越信任謝師傅團(tuán)隊(duì)，為其余7家連鎖店都安裝上了聯(lián)通寬帶。