他是茫茫人海中普通的一員，迎著風、冒著雨、不分晝夜地忙碌，穿梭在大街小巷中的每一個角落，為身邊的5.96萬戶家庭提供優(yōu)質的網絡通信服務。他叫何小兵，是佛山市南海九江社區(qū)綜合營服的一名智慧家庭工程師，從事智慧家庭工程師工作十余年，一直勤懇敬業(yè)，用心服務轄區(qū)的每一個用戶。

　　“響應及時、大師形象、服務專業(yè)、建立聯(lián)系、評價滿意”是他對客戶的服務承諾，他通過自身過硬的網絡通信技術和誠懇的服務態(tài)度，獲得了負責轄區(qū)內用戶的一致的好評。他裝維技術精湛，多次在省市技術競賽中獲獎，在客戶業(yè)務需求解決方面也是專家，通過專業(yè)技術推廣，為客戶解決網絡覆蓋弱的難題，個人隨單營銷工單成功率全市最高，智慧家庭相關業(yè)務發(fā)展全市第一。

　　想用戶之所想，急用戶之所急，客戶的升級訴求他總是第一時間響應，在今年臺風期間，接到客戶電話寬帶掉線了，影響了小孩的線上考試，非常著急，需要馬上解決，何小兵知道后，冒著大雨立即趕到客戶家里。憑借多年的故障處理經驗，他一番檢查后，立刻尋求終端廠家和網管后臺的協(xié)助，不到十分鐘就定位到了掉線的原因為組網模式錯誤導致，于是立即與客戶交流并建議他們把一些多余的組網設備拆除，重新調整組網模式，最終在半個小時內成功為客戶解決了掉線問題，并且網速也得到了提升，客戶對他豎起大拇指，夸贊他真的是聯(lián)通的千兆大師，響應又快，技術又好。每一次故障搶修，他都隨叫隨到，因為他知道只有及時把故障處理好，才能保障用戶網絡通暢，才更能體現中國聯(lián)通“全心全意為人民服務”的宗旨。

　　何小兵說：“我為自己是一名聯(lián)通智慧家庭工程師感到驕傲和自豪！保障轄區(qū)內所有用戶放心用網是我的職責。技術永不止步，我也不會停下學習的腳步，在平凡的崗位上干出不平凡的成績，無悔青春，不負韶華“。

　　高品質服務已經成為廣東聯(lián)通智家工程師根植于內心的文化修養(yǎng)，無須提醒的行為自覺，我們用好網絡、好產品、好服務共同鍛造好口碑！聯(lián)通好服務，用心為客戶！