他們?cè)谧约旱膷徫簧?#xff0c;履行好為民服務(wù)的職責(zé)，永遠(yuǎn)懷揣為民的灼灼匠心，煉就過硬匠行，筑牢基層匠魂，始終秉持著“客戶至上，服務(wù)為先”的理念，不斷追求卓越，披荊斬棘，有求必應(yīng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行承諾，力求讓每位用戶都感到“以用戶為中心”的高品質(zhì)服務(wù)。他們就是廣東聯(lián)通東莞分公司便民服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
　　匠者，精湛極致也。東莞聯(lián)通便民服務(wù)團(tuán)隊(duì)以“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)精神，以敢于自我革命的勇氣，通過資源覆蓋、隊(duì)伍補(bǔ)強(qiáng)、服務(wù)貫標(biāo)、技能競(jìng)賽等方式打造一支“服務(wù)優(yōu)、技術(shù)強(qiáng)”的高素質(zhì)智家工程師隊(duì)伍。在2023年廣東省技能大賽取得一、二等獎(jiǎng)的成績(jī)，確保在裝維方面強(qiáng)有力的技術(shù)支撐和用戶上門滿意度。

　　灼灼匠心 心懷用戶——孫偉亮
　　在工作中孫偉亮總說：盡自己一份力，省客戶一份心?！叭娜庾龊妹恳患?#xff0c;讓每一個(gè)客戶滿意”始終是他追求的目標(biāo)。在工作中他盡職盡責(zé)，真誠待人，他將寫滿手機(jī)操作步驟的本子交給獨(dú)居老人，只為老人在撥通子女視頻電話時(shí)迸發(fā)的喜悅。月上眉梢，他背上工具包只為解決客戶家網(wǎng)絡(luò)故障的憂慮?！叭娜庾龊妹恳患?#xff0c;讓每一個(gè)客戶滿意”始終是他追求的目標(biāo)。他堅(jiān)持每日學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)能力，憑借著對(duì)工作的熱愛和專注，也讓他在省市級(jí)技能大賽中獨(dú)占鰲頭。

　　過硬匠行 行之為民——張耿科
　　張耿科是問題的專家，他的技術(shù)深度備受同事們認(rèn)可，當(dāng)需要分析網(wǎng)絡(luò)性能問題時(shí)，大家都信任他的見解，他的專業(yè)知識(shí)總能以完美的方式解決用戶的網(wǎng)路問題，在全省技能大賽他也取得了二等獎(jiǎng)的成績(jī)足他過硬匠行。“當(dāng)日通，當(dāng)日好”是他對(duì)客戶的服務(wù)承諾，他通過自身過硬的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和誠懇的服務(wù)態(tài)度，獲得了用戶們一致的好評(píng)，是客戶信賴的智家工程師。遇到老年客戶他總是耐心地與老人們交流，每次接到老年客戶的電話，他都是耐心細(xì)致地為他們講解網(wǎng)絡(luò)使用的操作步驟，讓老年用戶也能跟上大眾的步伐，在網(wǎng)絡(luò)世界中遨游。

　　淬煉匠魂 魂系用戶——程千
　　雖然身為90后，程千以親和的性格、忠厚樸實(shí)的為人，以及精湛的業(yè)務(wù)技能和熱情支持，確保用戶和團(tuán)隊(duì)都能享受卓越的服務(wù)，贏得了用戶和同事一致好評(píng)。他擅長(zhǎng)溝通，既能為同事們答疑解惑，又能站在用戶的立場(chǎng)，理解他們的需求，提供個(gè)性化解決方案，贏得了客戶的信任和滿意。他在工作中堅(jiān)守初心，用心、用情、用力地做好千家萬戶的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)，用真情交出了一份份令用戶滿意的“聯(lián)通答卷”。

　　作為用戶專屬網(wǎng)絡(luò)管家的便民服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們會(huì)頭頂烈日、披星戴月，他們爭(zhēng)分奪秒只為讓用戶滿意。未來，東莞聯(lián)通便民團(tuán)隊(duì)也會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守踐行聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶的承諾，強(qiáng)化專業(yè)技能“鐵肩膀”，做到“響應(yīng)及時(shí)、大師形象、服務(wù)專業(yè)、建立聯(lián)系、評(píng)價(jià)滿意”，用匠心、匠行、匠魂為用戶鋪好暢通的網(wǎng)絡(luò)之旅與提供高品質(zhì)的服務(wù)，交出了一份份令用戶滿意的“聯(lián)通答卷”。