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“百善孝為先”，尊老敬老愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德，湖北聯(lián)通襄陽城區(qū)漢江路營業(yè)廳始終將“關(guān)愛老人”付諸日常服務(wù)中。
一日，一名老年用戶來到湖北聯(lián)通襄陽城區(qū)漢江路營業(yè)廳繳納話費，因身體突發(fā)不適倒在地上。廳經(jīng)理急忙喊來營業(yè)員，幾人一邊攙扶，一邊搬來靠背椅讓老人坐下休息。
老人呼吸急促，手指一直指著自己的包，嘴里斷斷續(xù)續(xù)的念叨著“藥、藥……救心丸……”營業(yè)員見狀連忙從老人包里翻出“速效救心丸”，幫助他用溫水服下，一直陪伴到老人身體狀態(tài)逐漸平穩(wěn)。
經(jīng)了解，這是位獨居老人，由于住所距離附近的營業(yè)網(wǎng)點較遠，所以每次繳費都很不方便，加之年齡大了不會用機頂盒，寬帶安裝半年仍不知如何看電視。
廳經(jīng)理組織營業(yè)員們立即討論商定了“助老”服務(wù)方案：一是聯(lián)系智家工程師上門演示電視使用方法，二是每月安排營業(yè)員上門幫助老人繳納話費，確保業(yè)務(wù)正常使用。
廳經(jīng)理周到地找來一輛網(wǎng)約車，和營業(yè)員一起將老人攙扶上車，并安排一名營業(yè)員隨車同行，與等候在用戶小區(qū)門口的智家工程師會合，一起將老人安全送至家中，調(diào)試好電視并耐心教會老人使用后，方才離開。
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