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中金財富1018品牌月多方位詮釋“陪伴式服務”新體驗

2023-11-27 09:20 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
中金財富1018品牌月多方位詮釋“陪伴式服務”新體驗

  深秋時節(jié),碩果累累。11月18日,由中國中金財富證券有限公司(簡稱“中金財富”)舉辦的“中金財富1018品牌月”迎來圓滿收官。為期兩個月的品牌月期間,“2023中金財富1018發(fā)布會”亮點十足,“買方投顧鐵三角”理念引領行業(yè),“ETF50”、財富規(guī)劃賬戶全新上線,RITAS買方投顧數(shù)字化平臺、中金財富App10.0持續(xù)升級。與此同時,一系列“線上+線下”“總部+分支機構”的多維度活動矩陣陸續(xù)展開,多項重磅產(chǎn)品與精彩活動輪番上場。線上啟動云會客廳、向往的投資、天空計劃、共富學堂等一系列活動,線下開展中國50中國行、財富萬家行等九大品牌活動,搭建與客戶接觸的多維場景,通過專業(yè)的投教及賦能,為千萬名客戶帶去有溫度的服務和陪伴,詮釋“陪伴式服務”新體驗。
  作為中國財富管理領域的先行者,一直以來,中金財富在買方投顧、普惠金融創(chuàng)新實踐、助力活躍資本市場等方面積極探索,以客戶獲得感、幸福感、安全感為目標,積極響應活躍資本市場、提振投資者信心的行動與使命,以高質(zhì)量發(fā)展助力強國建設。
  全國聯(lián)動 “陪伴式服務”在行動
  9月19日-11月18日“中金財富1018品牌月”期間,中金財富打造線上線下結合、總分聯(lián)動的活動矩陣,全方位多場景陪伴,為千萬名客戶帶去更加便捷、更具溫度、更有質(zhì)感的服務。
  今年是中金財富第4次舉辦1018發(fā)布會,發(fā)布會以“與時·共筑”為主題,在形式、內(nèi)容、創(chuàng)新上亮點頻出。除了主會場的精彩分享,10月18日下午還設置了3場閉門私享會,為公司客戶提供專業(yè)服務賦能。發(fā)布會線上34個渠道同步直播,場觀突破千萬。
  以“中金財富1018發(fā)布會”和“中金財富1018品牌月”為契機,中金財富多層次、多維度的活動在全國范圍內(nèi)同步鋪開,實現(xiàn)了“總部+分支機構”的豐富、高效聯(lián)動,比如1018發(fā)布會當天,部分分支機構營業(yè)部結合財富與美品牌活動,邀請客戶走進職場,在品鑒與欣賞藝術、文化之美的同時,共同觀看發(fā)布會。此外部分分支機構通過開展中國50中國行、交易行、投資策略會等活動,幫助投資者更好地了解市場動態(tài)及投資趨勢,共同傳遞市場信心,彰顯投資價值。
  分支機構還陸續(xù)展開財富萬家行活動,以投教進社區(qū)、財技進企業(yè)、財商進校園、投保進鄉(xiāng)村四大場景為抓手,聯(lián)合外部合作渠道,走進社區(qū)、企業(yè)、高校及鄉(xiāng)村,為全國廣大群眾帶來有深度、有廣度、有溫度的形勢政策教育。
  作為觸達和服務客戶的毛細血管,在品牌月線下活動的一次次順利落地中,中金財富各分支機構扮演著不可或缺的重要角色。截至11月18日,中金財富共舉辦線下活動近500場,覆蓋超萬名客戶,走進全國近百座城市,展示了中金財富深入人心的品牌形象和強大的市場影響力。
  線上線下全覆蓋 陪伴工作走深走實
  在中金財富“陪伴式服務”的理念中,除了保持投顧和客戶的利益一致、目標一致以外,更重要的是貼近認知,深入溝通,并且在投資的全部周期中,都保持交流和聯(lián)系?!爸薪鹭敻?018品牌月”期間,中金財富持續(xù)開展全方位線上陪伴,圍繞買方投顧、家族信托等業(yè)務,累計開展百場直播,直接觀看數(shù)百萬人次;發(fā)布短視頻過百條,短視頻觀看過百萬人次,有效拓展了服務客戶的寬度、廣度和深度,不僅形成了客戶的全方位陪伴,也形成中金財富的特色標簽。
  其中,數(shù)十名行業(yè)專業(yè)人士做客“中國50中國行云會客廳”“向往的投資”“基金有規(guī)劃”“中金云研究室”等金融業(yè)欄目,傳遞買方投顧理念,詮釋價值投資、長期投資意義。中金財富十余家區(qū)域管理總部亦在線上深度參與到“中金財富1018品牌月”活動中,通過“天空計劃”在抖音號、視頻號等公域平臺,廣泛開展“陪伴式服務”,力爭將買方投顧投資理念傳遞至中國廣袤大地上的每一位投資者。
  中金財富持續(xù)開展投資者教育,踐行普惠金融擔當。構建了豐富的投教服務體系,累計制作視頻、圖文、直播等豐富多樣的內(nèi)容過萬條,覆蓋人群過億人次。通過一系列配置理念分享、緊隨熱點交流及深入淺出的語言讓中金財富的客戶充分感受到專業(yè)陪伴,并幫助客戶樹立“四個相信”——相信復利、相信配置、相信專業(yè)、相信應對的投資理念。
  科技提升了陪伴式服務的體驗。中金財富App10.0升級,提升數(shù)字化普惠金融服務的半徑,1018財富嘉年華活動為中金財富APP內(nèi)存量客戶提供共富學堂投資理財訓練營、中金研報、財商訓練營等多項感恩回饋。在財富管理這一堂“必修課”中,客戶體驗不斷提升,買方投顧服務的顆粒度也愈加精細。
  多維度的內(nèi)容矩陣、活動和專業(yè)信息分享,不僅陪伴與引導投資者投資理念,也助力居民投資獲得感、安全感與幸福感提升。
  以財富管理新格局助力活躍資本市場
  近年來,證券市場交易品種不斷擴充,交易規(guī)則日趨復雜,對投資者交易能力提出了更高挑戰(zhàn),在中金財富看來,加強投資者陪伴與教育,提振投資者信心是活躍資本市場的重點工作。
  一直以來,中金財富從投資端、交易端、機構端等多措并舉,促進資本市場高質(zhì)量發(fā)展,做好投資者陪伴式服務工作。其中在投資端,中金財富引導中長期資金逆向進行權益配置,加快買方投顧業(yè)務改革。以財富管理本源出發(fā),以客戶為中心,運用買方投顧的理念,最大化客戶利益,引導客戶逆向以組合方式配置權益資產(chǎn)。同時立足買方視角,通過前瞻、深度、全面的投研服務,賦能財富管理業(yè)務,助力財富客戶資產(chǎn)保值增值。
  與此同時,中金財富持續(xù)開展投資者教育,踐行普惠金融擔當。從品牌月期間的創(chuàng)新實踐和去年系列品牌活動的深耕,中金財富希望向投資者傳達的財富管理理念是,通過長期的陪伴,形成信任與收益的良性循環(huán),在為客戶實現(xiàn)財富增值的同時,獲得更加理性、穩(wěn)健、積極的長期主義價值投資者伙伴。
  買方投顧思維與專業(yè)的“陪伴式服務”相輔相成,是中金財富與客戶、行業(yè)共筑互相成就的財富管理新格局。
  中金財富積極落實“活躍資本市場,提振投資者信心”舉措,通過買方投顧思維與“陪伴式服務”的貫徹,踐行國有金融企業(yè)的使命和擔當,為奮進金融強國目標、為中國式現(xiàn)代化建設貢獻中金財富力量。

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