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聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶——湖北聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐中心投訴處理組投身公益

2023-11-28 15:18 來(lái)源：中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶——湖北聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐中心投訴處理組投身公益
　　湖北聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐中心投訴處理積極落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”工作要求，以客戶為中心，為客戶提供熱心、耐心、細(xì)心、貼心的線上、線下優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　投訴處理組的成員們經(jīng)常參與線下志愿者服務(wù)活動(dòng)，客服代表們前往公共場(chǎng)所為廣大群眾解決業(yè)務(wù)疑難和手機(jī)操作問(wèn)題。

　　一天，一位老婆婆找到志愿者活動(dòng)區(qū)域，焦急地?cái)[弄著手機(jī)表示無(wú)法用微信付費(fèi)。志愿者接過(guò)婆婆的手機(jī)查看，發(fā)現(xiàn)是欠費(fèi)停機(jī)了，立即打開(kāi)自己的手機(jī)熱點(diǎn)給婆婆使用，幫助婆婆完成付款，并指導(dǎo)婆婆在“聯(lián)通APP”上完成交費(fèi)開(kāi)機(jī)，婆婆連連道謝。湖北聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐中心投訴處理組以優(yōu)質(zhì)和專業(yè)的服務(wù)兌現(xiàn)“及時(shí)響應(yīng)解決，專業(yè)技能解難，溫情共情服務(wù)”的服務(wù)承諾！

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