為民服務(wù)初心不改,追求卓越永無(wú)止境,在第21屆全國(guó)青年文明號(hào)評(píng)選中,吉林聯(lián)通長(zhǎng)春市分公司人民廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳被評(píng)為“一星級(jí)全國(guó)青年文明號(hào)”。這一榮譽(yù)是對(duì)這支敬業(yè)協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)奉獻(xiàn)的青年團(tuán)隊(duì)的最好回饋?!奥?lián)通好服務(wù)用心為客戶”,他們立足本崗,勤學(xué)苦練,踐行青年擔(dān)當(dāng),用最真心的力量服務(wù)身邊的每一位用戶,在服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)中譜寫青春之歌,用實(shí)際行動(dòng)書寫著青春奮進(jìn)的畫卷,展示出新時(shí)代聯(lián)通青年的朝氣蓬勃與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
在服務(wù)社會(huì)發(fā)展中樹立“青春擔(dān)當(dāng)”
人民廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳多年來(lái)始終秉承服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的理念,以“讓服務(wù)超乎客戶的滿意”作為工作目標(biāo),踐行“快服務(wù),慢必賠”的服務(wù)承諾,成為吉林聯(lián)通為客戶提供“高品質(zhì)服務(wù)”的明星窗口。
面向進(jìn)廳客戶,營(yíng)業(yè)廳開展崗位體驗(yàn)、實(shí)地觀摩等主題實(shí)踐活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)科普智能機(jī)的使用,講解FTTR業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)以及千兆網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的極速體驗(yàn)。同時(shí),充分利用營(yíng)業(yè)廳客戶接觸面的宣傳優(yōu)勢(shì),在廳內(nèi)客戶等待區(qū)設(shè)立“打擊電信詐騙”宣傳專區(qū),通過(guò)電視循環(huán)播放打擊電信詐騙宣傳片,科普防電信詐騙知識(shí),用一件件案例詳細(xì)講解常見的電信詐騙手法,切實(shí)增強(qiáng)廣大客戶對(duì)電信詐騙的防范意識(shí)。
在弘揚(yáng)志愿精神中貢獻(xiàn)“青春力量”
人民廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳不斷在服務(wù)中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中進(jìn)步,先后推出了“助老服務(wù)”“體驗(yàn)服務(wù)”“預(yù)約叫號(hào)”“留單服務(wù)”等為客戶提供便利的特色服務(wù)。
伴隨智能手機(jī)普及和5G網(wǎng)絡(luò)的需求,為了讓銀發(fā)一族學(xué)會(huì)使用智能手機(jī),營(yíng)業(yè)廳精心推出“助老日活動(dòng)”“用心助民-公益?zhèn)鬟f愛心”活動(dòng),為老年人提供“手機(jī)小講堂”服務(wù),針對(duì)老人們提出的個(gè)性化需求和問(wèn)題,營(yíng)業(yè)員通過(guò)生動(dòng)而簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言,結(jié)合實(shí)踐操作,耐心講解,手把手指導(dǎo),用定制化、精細(xì)化的服務(wù)幫助老年人跨過(guò)數(shù)字鴻溝。
正因?yàn)橛幸蝗哼@樣的年輕人,讓營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)更加有溫度,把志愿服務(wù)、助老助殘等一件件看似平凡卻突顯真情的小事做到極致。
在學(xué)思踐悟篤行中堅(jiān)定“青春信念”
“廣大青年既要懷抱夢(mèng)想又要腳踏實(shí)地,敢想敢為又善作善成,立志做有理想、敢擔(dān)當(dāng)、能吃苦、肯奮斗的新時(shí)代好青年,讓青春在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的火熱實(shí)踐中綻放絢麗之花”。在為廣大青年指明方向的諄諄教誨與殷切期望中,人民廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳堅(jiān)持以強(qiáng)化政治素質(zhì)教育為著力點(diǎn),組織全員深入學(xué)習(xí)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”的決定性意義,進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念,增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的激情與信心、全面提升服務(wù)能力、激發(fā)推動(dòng)工作的強(qiáng)大動(dòng)力,為廣大通信客戶提供高品質(zhì)服務(wù)。
“百倍用心十分滿意”,追夢(mèng)之路永無(wú)止境,每一項(xiàng)榮譽(yù)都是新的起點(diǎn),“全國(guó)青年文明號(hào)”將持續(xù)激發(fā)廣大青年員工干事創(chuàng)業(yè)的激情和動(dòng)力,吉林聯(lián)通人民廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳將堅(jiān)定信念、持之以恒,全情投入、奮斗不止,以不忘初心的忠誠(chéng)本色,只爭(zhēng)朝夕的奮斗之志,乘風(fēng)破浪的壯志雄心,聚合青年力量,打造一流窗口,全面推動(dòng)助老服務(wù)、社會(huì)服務(wù)、客戶服務(wù)等各項(xiàng)工作高效開展,為吉林聯(lián)通高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)青春智慧和力量。
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