中國(guó)企業(yè)報(bào)集團(tuán)主管主辦
中國(guó)企業(yè)信息交流平臺(tái)
中企網(wǎng)微博
中企網(wǎng)微信
中國(guó)企業(yè)報(bào)集團(tuán)主管主辦
中國(guó)企業(yè)信息交流平臺(tái)
中企網(wǎng)微博中企網(wǎng)微信
遠(yuǎn)程在線模式可對(duì)個(gè)人客戶信息三要素修改、對(duì)公開(kāi)戶、財(cái)智卡掛失補(bǔ)卡等復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行線上即時(shí)處理，客戶到店后可通過(guò)一體機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，新模式打破了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間和空間的限制，使得業(yè)務(wù)辦理更加流暢，在更加高效便利的服務(wù)客戶的同時(shí)，也大大減輕了網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)，提高了網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)。
下一步，工行天津廣廈陳塘莊支行將進(jìn)一步探索業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)改革的可行性路徑，爭(zhēng)做運(yùn)營(yíng)改革排頭兵，打造為民服務(wù)新標(biāo)桿。
相關(guān)稿件
