為更好地服務(wù)電力客戶，讓其享受到更加優(yōu)質(zhì)、高效、便利、便捷的供電服務(wù)，12月20日，國(guó)網(wǎng)臨沂供電公司組織專業(yè)人員對(duì)近期申請(qǐng)高壓新裝的客戶進(jìn)行了專項(xiàng)走訪，實(shí)地了解業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，規(guī)范辦電服務(wù)流程，及時(shí)破解影響電力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化進(jìn)程的各種因素“阻梗”。
　　在走訪過(guò)程中，通過(guò)與企業(yè)負(fù)責(zé)人深入溝通，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的用電需求，幫助客戶規(guī)劃下一步用電進(jìn)程，全面介紹各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程和注意事項(xiàng)，并對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，介紹供電政策、預(yù)購(gòu)電、安全用電知識(shí)等。同時(shí)，還通過(guò)看線路、查設(shè)備、訪車間，針對(duì)客戶生產(chǎn)模式，結(jié)合相關(guān)電價(jià)政策，提出電價(jià)執(zhí)行方案，對(duì)合理用電、節(jié)約成本提出了建議。
　　下一步，臨沂供電公司將繼續(xù)主動(dòng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的電力市場(chǎng)環(huán)境，踐行“你用電我用心”的服務(wù)理念，特別是在業(yè)務(wù)受理初期環(huán)節(jié)與客戶建立了良好溝通機(jī)制，及時(shí)了解客戶需求，主動(dòng)開(kāi)展上門服務(wù)，引導(dǎo)客戶安全、高效使用電能，構(gòu)建了和諧、便捷、共贏的營(yíng)商環(huán)境新局面。